客戶的鬼話連篇:廣告代操的那些無奈

閱讀時間約 3 分鐘

作為廣告代操,我們經常面臨各種客戶的挑戰和奇葩要求,就讓我來分享一些在廣告代操過程中遇到的奇葩案例。


案例一:預算縮減,但KPI卻要飛天

某次,我們接到一個客戶的項目,起初預算還算寬裕,但隨著執行的進展,他們開始要求縮減預算。這還不算什麼,最讓人無奈的是,在預算縮減的情況下,客戶竟然還希望KPI能夠大幅提升。他們要求在流量增長的同時,CTR(點擊率)也要大幅提升,甚至還希望能降低CPC(每次點擊成本)。這種狀況下,我們只能用最小的資源來達到不可能的目標,真的讓人哭笑不得。


案例二:幻想廣告效果立竿見影

有些客戶對於廣告的期待完全超出了現實,會覺得萬靈丹一吃變有效。往往會說:「為什麼廣告投放了一天,效果還沒出來?」廣告並不是魔法,需要一定的時間來運作和優化。特別是一些高競爭的行業,廣告效果的顯現需要一個過程。每當遇到這種情況,我們只能耐心解釋,並提供詳細的數據和分析來說明情況,但有時候客戶依然無法理解。

還有一個客戶,因為是新品牌剛上架不久,希望通過廣告迅速打開市場。我們建議逐步加大投放力度,並進行階段性評估和調整。但客戶堅持在一個月內達到銷售目標,最終,由於時間過於緊迫,沒有用對方法操作廣告,廣告效果當然也不如預期。


案例三:數據解釋的挑戰

有一次,我們為一個電商品牌投放廣告,結果發現轉換率並不理想。客戶直接質疑我們:「是不是你們的廣告投放有問題?」我們仔細分析數據,發現問題出在客戶的網站上,頁面加載速度慢,購物流程繁瑣,這些都影響了轉換率。我們提出了優化建議,但客戶卻說:「網站沒問題,是你們廣告沒效果!」這種情況下,我們只能繼續優化廣告,同時再三強調網站的重要性,盼望客戶能理解並配合改進。


案例四:忽視市場環境

某次,我們為一家零售品牌投放廣告,客戶希望在市場淡季達到旺季的效果。我們向客戶解釋市場環境對廣告效果的影響,並建議調整KPI。但客戶不願調整,堅持原定目標,結果廣告效果不佳。事後,客戶還是把責任推到我們身上,說我們的代操不夠專業。


案例五:過度依賴單一渠道

還有一些客戶過度依賴某一單一渠道,並且期望所有的效果都能從這個渠道實現。例如,有個客戶因為是從Facebook爆紅所以堅持只投放Facebook廣告,也幫客戶分析目前收單的來源,但依舊無視其他潛在的高效渠道。


案例六:投廣無效

最後,最讓人無奈的是一些客戶對廣告的誤解。他們經常會說:「投廣根本沒用,錢都白花了!」實際上,廣告效果需要綜合考量,從品牌曝光、流量引導到最終的銷售轉換,每個環節都至關重要。當客戶無法看到立即的銷售轉換時,往往會否定整個廣告的價值。我們需要做大量的溝通和教育工作,讓客戶理解廣告的真正作用和價值。


#結語

我們也希望廣告成效好,因為客戶業績好,預算就會更多,大家才能雙贏。所以,希望每個客戶能夠更多地了解和接受廣告的思維,理解代操的專業和努力。畢竟,搞笑一點說,廣告效果飛天,客戶心情更好,預算自然也飛天。廣告成效爆棚!

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