五步驟學會設計思考✋之三│創意發想、發展解法的方法🌟

人人都能學-設計思考入門（點擊複習）。前一篇我們簡單講述了設計思考的步驟，套用簡單的例子執行創意方法來解決問題！如果還沒看過可以點擊連結查看唷！

我們學習了設計思考的五步驟-同理心、定義問題、發展構想、原型製作、測試。但是每個步驟的詳細方法與工具都還在我的口袋裡，現在我們馬上拿出第三步的方法，告訴你怎麼運用!!

前情提要：前一篇我們舉了一個問題，就繼續沿用吧!

_{有一間用料實在、新鮮好吃的日式料理店，評分卻只有三點多星。}

創意發想、發展解法的方法與工具

還記得設計思考的第三步：發展構想-跳脫框架創意發想，大家一起腦力激盪，產出更多解法！那麼，有哪些方法和工具，可以讓我幫助XX日本料理店發想各種解法呢?

招式1-我們可以如何HMW(How Might We)

HMW在句型上有很多不同的版本，例如:我們可以如何_____(解決問題的行動方案)，而我最常使用使用在發想的句型即是「為了_____(達到目的)，我們可以_____(用什麼方式解決)」，因為囊括了問題定義與解法的發想，在執行過程中也會更加扣題，而對於尚未有明確核心需求的設計議題，這樣的方式也能更好地評估設計需求。

舉例來說，在定義問題的步驟中，我們得出_{「注重用餐體驗的顧客需要順暢的用餐流程，因為擁有舒服的用餐感受對他而言很重要」、「手忙腳亂的店員需要良好的結帳動線，因為迅速幫客人完成結帳對他而言很重要」}這樣的核心需求，那HMW便能作為下一步的開端。

例如:為了迅速幫客人結帳，我們可以採用自助結帳、為了提供舒服的用餐感受，我們可以將用餐空間重新規劃......等等。在這個步驟，解法要精確或是概略性，其實都是可以的，HMW就是一個讓團隊確立設計目標與方向的工具。

招式2-腦力激盪Brainstorming

圖源 / unsplash

腦力激盪是設計思考過程中非常好用的工具，通常會讓團隊成員各自使用便利貼，快速地將想到的解決辦法，一個一個地寫或畫在便利貼上。而這個方法有非常多不同的變化型，大家可以設定自己的規則與玩法。簡單來說執行方式就是——

1️⃣設定主題與訂定規則：對於接下來要發想的內容設定一個明確的主題，並與一同發想的夥伴討論確定發想的規則，包含時間限制、發想形式等等。

_{例如以「順暢的用餐流程」為主題，而規則是一分鐘寫一個想法或畫一張圖，總共執行十分鐘。}

2️⃣開始激盪創意想法：根據主題與規則開始進行發想！

3️⃣收斂所有點子以得到最後解方：搜集所有人的點子，可以先以KJ法進行收斂，再以投票的方式決定最終解法。

而提解法的常見規則包括——

• 以量取勝! 在腦力激盪強調的不是質，而是量!在最短時間內提出最多想法，可以在眾多想法中找到最好的那一個，或融合多個有趣想法。
• 想法不受限! 在此階段，絞盡腦汁天馬行空就是我們要的，是否有執行的可能性會再後續進行評估。雖然解法可以天馬行空，但對於設計的主題與方向還是有一個專注的主題會更好喔!
  

招式3-10 plus 10

而10×10可以算是腦力激盪的變形，在不同的課堂上也有不同的規則，但基本定義就是「以10個想法再各延伸出10種，最後得到100個想法!」，依據人數或規則的不同，也可以靈活變化為5×5、8×8。做法有兩種:

1️⃣畫完交給下一個! 在這種方法中，每人會先產生1個想法，接著把自己的想法交給另一個人，讓他根據前一個人的想法再生出一個(無論是參考、修改、添加都可以)，依此傳承、類推，最後就會得到非常多不同的idea，或甚至很完整!

2️⃣每個想法加倍延伸! 在這種方法中，也是每人先產生1個想法，再一個一個輪流拿出來，給大家延伸想法。例如一開始大家產出A、B......J十種想法，接下來從A想法開始，大家根據A各自生一個新想法，接著在輪到B，依此類推!

使用這樣的方法，就能在腦力激盪過程中與團隊成員一起激盪想法的火花! 快和團隊試試看吧!

以上就是三種常見的「發想解法」的方法與工具，你學會了嗎?! 關於使用方法，可以在網路上搜尋到更多詳細介紹，但其實這些方法都是很活的，每個人、每個不同的團體都會用出他們自己的特色，重點就在於能夠應用出來~

補充說明: 這些方法並不一定只用在這個階段，也並非只能一個階段用一個方法。在設計的過程中，只要適用都是可以用的喔!! 靈活運用工具

^{資料來源/https://www.hpa.gov.tw/File/Attach/13724/File_15939.pdf&成大工業設計學系設計方法課程}

針對r也法發想的設計方法就簡單介紹到這邊啦!! 如果有什麼疑問或想分享更多方法，歡迎留言一起討論✨✨