從事日本跨境代購的 Eva 在本週的創創早餐會中，分享了代購事業以及趨勢。創創早餐會由 EiMBA 校友會發起，每週一次的線上聚會，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。
哈日的朋友看過來，代購是好助力
日本跨境代購先驅 Eva，起家的時代正是台灣日貨風靡的年代，當時也是雅虎奇摩拍賣的黃金時期。她的代購事業以女裝為主軸起步，當時創新的做法是自己對著鏡子自拍穿搭照，這種直觀且貼近生活的方式讓她迅速爆紅。Eva 幾乎成為每位購買日貨的人心中無法忽視的商家，甚至連日本總公司也對她的銷售成績刮目相看，邀請她進行商務交流，探討台灣市場的潛力。她的採購量之大，讓當時的多家貨運公司幾乎全力為她服務，每月一次的大量採購可說是「壟斷」整條代工街的物流人力。
隨著時代的變遷，Eva 從雅虎拍賣轉戰痞客邦部落格，並持續在多個社群平台上經營代購業務。她的代購模式相當靈活，客人會先下單並付款，而 Eva 則負責代購並賺取匯率差和物流回饋的優惠。她強調，這是一個「零成本」的事業模式，早期一單僅賺取少量利潤，但隨著訂單累積，收益逐漸變得可觀。
Eva 的代購重點放在「日本」，她認為日本不僅有卓越的商品品質，還擁有引領全球的時尚潮流。日本當地的批發市場完善且秩序井然，批發商家提供分級和回饋機制，讓大客戶如 Eva 可以享受更多優待，這也是她能從其他小商家中脫穎而出的關鍵。隨著業務擴展，Eva 的代購範圍從女裝、化妝品、嬰童用品，逐漸涵蓋到生活雜貨、食品、甚至零食醬料，包羅萬象。她笑稱：「就像網站當年那句話，什麼都能賣，什麼都不奇怪！」
Eva 在日本的批發街進行批發代購。（圖片來源：Eva 簡報）
靈機一動對鏡自拍，造就品牌差異化
為了做出差異化，最早 Eva 在做代購的時候，會對著鏡子拍攝自己穿著商品的照片作為穿搭推薦，因為創業初期都是一個人，也沒有小幫手可以隨行幫忙拍攝。當時大多數的人都把衣服套在假人模特上，或是只拍衣服平面照，因此很快就獲得客人的青睞，常常讓客人指定購買整套全身的穿搭配件，這也帶動流行，讓其他同業效法，但當時的創新已經讓奇摩網站看到並將流量都導入在她的網站中，至今仍然站穩掌握著極高的忠誠客戶數。「在每個時代能發展出自己的特色而且有創意，都有可能轉化成為新的商機。」
從代購起家，延伸更多事業
隨著代購事業的穩定發展，Eva 開始涉足更多領域。她推出「批貨學習團」，帶著有志學習代購的人一起到日本採購，並傳授代購的實戰經驗。為了取得更好的批發條件並深入了解日本的商業文化，Eva 還在日本成立了公司，與當地日本工廠建立合作關係，協助台灣的品牌日本生產。此外，她還幫助台灣商家獲得商品代理權或經營權，許多台灣知名的藥妝品店裡的熱門商品都是透過她引進的。
隨著市場需求變化， 逐漸將事業拓展至「代批發採購」和「跨境物流運輸」等領域，與多方合作包含「成為多位網紅日貨背後推手」，打造多元化的經營模式。近期，更將目光放在高端及身心靈市場，涉足珠寶、礦物水晶等高單價精緻型商品，希望吸引金字塔頂端的客戶，進一步提升她的事業版圖。
Eva 因為對鏡自拍，意外做出與其他人不同的特色。（圖片來源：Eva 簡報）
猜你也想問
Q：請問你們有想過要將客戶服務系統化嗎？
A：我們有想過，但還是保留代購最初始的溝通方式，一方面這還是比較有效率，二方
面保留服務與對話的溫度，後期經過系統測試發現真正高單客戶不擅長使用，近年來
更採用簡單的系統+人力。
資訊欄
• 公司名稱：立倢全球國際行銷有限公司
• 代表人姓名：Eva
