日本專營在地型客戶的經銷商,大多英文不好,資本額大約在1千萬-2千萬日幣間;也因為這樣的條件,他們通常不願意直接與原廠聯繫作生意。
因為語言講不通,還有不想交貨前付款(現金流問題)。所以他們只透過日本總代做交易,一般所需利潤約為15-20%;為了每天都可以去拜訪實驗室,在地經銷商一定會賣日常消耗品,像是手套、tips、reagents,業務透過送貨進去實驗大樓,不會受到阻礙。
業務不光是送貨,還要了解實驗室各項產品的消耗率,他們會貼心的提醒客戶是時候下訂單,在聊天的過程也可以收集到預算狀況、新計畫和八卦消息,所以說他們是地頭蛇是非常貼切。
要去拜訪這些地頭蛇,一樣要透過在地人的引薦。
約好時間後,我們都會提前15分鐘到拜訪公司的樓下,然後等到剩下5分鐘,才坐電梯上去,這樣差不多就是約好的時間。到對方公司後,主管或是老闆會出來會面,了解一下狀況,這時候我會帶個台灣伴手禮,老闆接著會請相關部門的人一一遞名片,記得名片要帶一整疊去啊~~~
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產品介紹環節,我遇到兩種情境。
第一是常見的方式,大家在會議室內聽我簡報;
第二個情境比較不常見,就是在會議室待半天,對方相關業務人員會依照他們自己有空的時間進來聽你講。因為這些業務有很多工作,除了外出跑客戶、送貨、在公司裡還要接聽客戶電話、Key訂單、回信,而每個業務部門有空的時間沒辦法湊再一起,所以只能原廠和總代來配合他們。
簡報的內容,切記短小精幹,直接把產品Feature, Advantage, Benefit, Value寫出來,並翻譯成日文,就像在做電視購物手拿牌那樣。在地經銷商不需要知道詳細的產品原理和操作方法,他們只需要知道你的產品在這領域是最好的選擇,而且品牌和利潤有誘因,他們就會去發Flyer。客戶有興趣,他們會聯繫總代做後續的技術演講。
後續和他們的聯繫就可以透過email了,因為已經有搭起友誼的橋樑;
Line的部分,他們不見得在初次見面就會交換,覺得太過直接打擾對方。
如果談得開心,業務們覺得有潛力,那麼經銷商老闆就會請吃飯;
若是反過來,老闆就會說他還有其他事情再忙,而默默地消失,
我們就時間到了,包袱款款ㄟ回家….
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