之前連續兩週在台南帶了兩場不同類型的設計思考與創新工作坊，除了感受到南部同學滿滿的熱情，也從課程中的對話與討論裡獲得不少啟發，想藉此分享一些想法給大家。
設計思考 = 創新？
某場工作坊結束後，一位同學問我：「老師，設計思考等於創新嗎？」
我想了一下，這樣回答他：IDEO 提出的設計思考核心概念是：「透過發掘問題，找到問題的本質，在解決問題的過程中，同時創造價值。」然而，如何發掘問題，甚至是「挖掘」問題？這的確是過去教育較少強調的部分。但這樣就算是創新嗎？其實未必。
解決問題，一定要用新方法嗎？
另一個常見的問題是：「解決問題時，一定要用新科技、新方法嗎？」
我認為也不一定。很多時候，我們習慣在解決問題時加入各種新科技元素，但這些新科技對既有使用者來說，可能反而帶來更多麻煩。因此，我們更應該站在使用者的視角，去觀察、感受他們如何理解並回應這些問題，進而找到真正可行的解決方案。
有時，你可能會發現，相較於讓使用者學習一套全新的方法，最佳化或微調既有的方法反而更有效。因此，這算是創新嗎？或許稱不上「顛覆性創新」，但本質上仍是「解決問題」並為既有方法「創造價值」。這也是在上上週，我在贏地創新育成基地帶領工作坊時，特別設定「在服務設計流程中，盡可能串聯既有服務」的原因。
畢竟，除了閉門造車可能帶來的開發與技術問題外，更大的風險是：「因為學習新技術，而無形中拉高了使用門檻」。
感謝與期待
最後，除了想分享這些想法，也想再次感謝邀請我參與工作坊的單位，以及所有一同參與的學員。期待未來還有機會與你們相見！
