傾聽最需要的就是同理心，作為一個助人工作者，學習過程始終強調的是同理，一切的介入都是建立在同理之上，治療始終是為了對方，為對方量身打造的，如果沒有同理，就不可能打造一個適合對方的介入方案。
首先就要先講同理是什麼，同理是指能夠理解、體會他人情緒、想法和處境的能力，並站在對方的角度去考量他們的感受。
那這和同情有什麼差別，兩者細看並不能通用，有時候因為太習慣中文所以忽略其中的差異，如果用英文來看比較能發現，同理的英文是Empathy，而同情的英文是Sympathy，代表兩者其實是不同的觀點，同理是我理解你的感受，和你處在相同立場關心你，而同情是我為你感到難過，像是一個局外人一樣發表評論。同理別人不代表認同對方的觀點，也就是我理解但不認同的狀態，譬如說有人出軌了，他可能表示這人才是我的真命天子，那我可能可以理解他出軌的前因後果，但我不能認同他出軌的行為，當同理他人時，先把是非觀念放一邊，就比較能聽進去別人在講什麼。
蠻多時後，朋友或情侶之間的抱怨並不是要人同情，是想要找一個情緒出發口，如果被回一個好可憐就挺掃興的，因為好可憐就是同情別人才會講的話，背後的涵義就是說我好慘，但我不覺得我好慘，只是想要發個牢騷而已，只是想要有個人幫我加油，這時就希望身邊的人可以發揮同理心，與我站在同一個高度聽我講話。
而同理需要什麼能力，我自己總結出三點：
- 保持開放的心：就像前面講的，要做到同理就要先把自己的價值觀放一邊，盡力去理解對方的想法，那就會需要一個開放的心，拋下自己的成見，避免影響自己的判斷。
- 不要用說教的態度：有些人會覺得自己是拯救者，自己比對方高尚，一直用老師的口氣給對方建議，這時候其實只要聽就可以了。
- 真的想要了解對方的好奇心：如果沒有真的想要了解對方的好奇心，那前面兩點就很難做到了，或許可以用演的，但對方一定可以察覺自己是不是真的想要關心。
以前學生時期聽到那種強調同理的理念都覺得又再紙上談兵，當治療師就是要學那些很難技術，可是後來真的自己工作，發現治療手法的確也是重要的，只是給予情緒價值也很重要，同理真的蠻難的，當然我們不可能做到百分之百的同理，畢竟不是他肚子裡的蛔蟲，只能盡力去做
