傾聽需要的是同理心
傾聽最需要的就是同理心，作為一個助人工作者，學習過程始終強調的是同理，一切的介入都是建立在同理之上，治療始終是為了對方，為對方量身打造的，如果沒有同理，就不可能打造一個適合對方的介入方案。
首先就要先講同理是什麼，同理是指能夠理解、體會他人情緒、想法和處境的能力，並站在對方的角度去考量他們的感受。那這和同情有什麼差別，兩者細看並不能通用，有時候因為太習慣中文所以忽略其中的差異，如果用英文來看比較能發現，同理的英文是Empathy，而同情的英文是Sympathy，代表兩者其實是不同的觀點，同理是我理解你的感受，和你處在相同立場關心你，而同情是我為你感到難過，像是一個局外人一樣發表評論。同理別人不代表認同對方的觀點，也就是我理解但不認同的狀態，譬如說有人出軌了，他可能表示這人才是我的真命天子，那我可能可以理解他出軌的前因後果，但我不能認同他出軌的行為，當同理他人時，先把是非觀念放一邊，就比較能聽進去別人在講什麼。
蠻多時後，朋友或情侶之間的抱怨並不是要人同情，是想要找一個情緒出發口，如果被回一個好可憐就挺掃興的，因為好可憐就是同情別人才會講的話，背後的涵義就是說我好慘，但我不覺得我好慘，只是想要發個牢騷而已，只是想要有個人幫我加油，這時就希望身邊的人可以發揮同理心，與我站在同一個高度聽我講話。
而同理需要什麼能力，我自己總結出三點：
- 保持開放的心：就像前面講的，要做到同理就要先把自己的價值觀放一邊，盡力去理解對方的想法，那就會需要一個開放的心，拋下自己的成見，避免影響自己的判斷。
- 不要用說教的態度：有些人會覺得自己是拯救者，自己比對方高尚，一直用老師的口氣給對方建議，這時候其實只要聽就可以了。
- 真的想要了解對方的好奇心：如果沒有真的想要了解對方的好奇心，那前面兩點就很難做到了，或許可以用演的，但對方一定可以察覺自己是不是真的想要關心。
以前學生時期聽到那種強調同理的理念都覺得又再紙上談兵，當治療師就是要學那些很難技術，可是後來真的自己工作，發現治療手法的確也是重要的，只是給予情緒價值也很重要，同理真的蠻難的，當然我們不可能做到百分之百的同理，畢竟不是他肚子裡的蛔蟲，只能盡力去做
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職場中團隊建立及融洽的氛圍非常重要，先前有看到網友想了解同理心相關內容，以下就其定義、提出的學者、運用時機、運用策略、同理心相關的書籍清單整理如下：希望對大家的職場工作、人際相處有所幫助。
一、同理心的定義：
同理心（Empathy）是指理解和感受他人情感、處境的能力，並能夠站在他人的角度看
作者 Only 系列文章，【一天一千字，進化每一次】訓練同理心和換位思考，不僅提升情商，還能讓你發現自己的不足。藉由此簡單且低成本的方式，你可以更有效溝通並理解他人。文章中以一個真實故事來解釋同理心的重要性。
這篇文章討論了在親密關係中的人際獨裁者的特質，以及處理這樣關係的方法。
同理心是指能理解和感受他人的情緒、想法和經歷的一種能力。
在人際交往中若能展現同理心，可促進更深層次的理解和信任。
以下是一些展現同理心的方法：
展現同理心需要時間和練習，但它可以極大地改善人際關係，增強彼此間的理解和信任。
全神貫注：將注意力集中在對方的言語和非言語溝通上。
眼神接觸：保
善於提供他人好意，或者說會照顧他人的想法，是一種成熟的展現嗎?
我的經驗觀察到有些人會:
1.聚會時帶東西來給大家吃
2.探班時帶飲料、點心來慰問同事
3.交際場合主動關心那些比較內向的人
而我通常是後者，屬於接受別人好意的，我也不會拒絕
只是我也在想，這是不是跟會"做人"是有關係的
談同理心，透過化繁為簡的方式，分享對於進入「解決問題」模式的認識及實際運用方法。文章中以具體例子舉出在溝通過程中，如何運用同理心來幫助對方得到支持與認同。同時分享了在溝通中的「一個動作兩個反應」的操作心法，並提供了對話範例，讓讀者更容易理解同理心的應用。
最近常在課程中分享同理心，每個階段對於「同理心」這三個字，都會有不同的解釋與收穫。我就以化繁為簡的方式，來跟大家分享這階段對於「同理心」的認識吧！在與朋友對話，或是跟同事討論事情時，我們的習慣都是馬上進入「解決問題」。
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