本書作者 Adam Bryant 是資深記者，是資深《紐約時報》每週專欄〈領導人辦公室〉的專欄作家。本書淬鍊他與全球1000多位執行長進行深度訪談，試圖指出管理者和領導者的區別。
人們寧可為好領導人做一份爛工作，也不願為爛領導人做一份好工作。- Adam Bryant領導人需要有更宏觀的視野及一定的覺悟，身為管理者（或者說主管）依照公司願景設定目標，不違反公司規定和損害公司利益的前提之下，即便採取保守措施帶領團隊，通常結果也不會太差。但成為領導者面臨的情況更複雜，而且通常無例可循。領導人的工作也不只在把已經的工作做好，更重要的是帶領人們跳脫現有的視角，協助他們發揮潛能完成他們未曾想過的事。
當你躍升為領導者，便出現一道鴻溝，你要開始為自己的工作撰寫教戰手冊，而不是執行老闆交給你的教戰手冊。你要將功勞讓給別人，出錯時則自己承擔。你要先考量你能為人們做什麼，而不是他們能為你做什麼。- Adam Bryant
怎麼區分一般管理者和具有潛力的領導人？一起來看看本書怎麼說。
先來談談主管的基本職責
主管是因為團隊而存在。對於團隊成員，主管最重要的工作是引導他們順利完成工作。
管理者雖不需要什麼資訊都與團隊成員掏心掏肺，但要盡可能地保持情緒穩定，而不是讓團隊成員處於每天處於臆測主管心情的水生火熱之中，因此書中說管理者展現「可預測性」對團隊穩定很重要。好的管理者必須適時將專案的背景和事件的發展脈絡帶給團隊，減少因資訊不對等而造成的猜忌，並時常給團隊成員工作回饋。
當晉升管理職後，就沒有所謂的舒適圈。有時直覺上會想避免和團隊成員進行某些對話，但它卻是必須立刻進行討論的部分，因為讓雙方都不太舒服的「刺」往往正中紅心扎在癥結點上。我自己的經驗是別期待部屬會主動去敲主管的門說想聊聊工作，主動出擊的主管反而讓人不討厭，甚至會有點好奇想看看你想幹嘛。
最後，書中提到不該隨便給予承諾，但我想這個無關主管職，任何人在做出承諾前都應該三思自己是否有能力履行。
主管應主動找下屬討論，而不是被動地等待下屬來報告
領導人的第一個挑戰：接手新團隊
當從主管晉升成為領導人後，不免被賦予改造團隊的期望。書中集合多名領導皆指出空降接手不熟悉的團隊後，最好不要意氣風發、馬上捲起袖子就想大幹一場。相對的應該和團隊成員談談，承認自己什麼都不懂，讓團隊成員知道管理職是來傾聽和給予支持，這個年代硬派管理大多無助團隊協作。
❌DO NOT 立刻著手進行手頭任務。最後花費時間與他人鬥智鬥勇，陷入其中卻全然不知。
❌DO NOT 試圖立刻改變現狀。書中比喻：切入車道是一項被低估的技術，一般人不會用時速180km 去切車道，絕對會翻車。
管理階層換血後，舊有的團隊成員可能還在觀望，沒有事先與成員溝通取得信任感，可能會激起防備心，這乃人之常情。我最近很有感觸：敝公司近期招募了新的經理、成立了新團隊（全是新人）積極地想改變一些現有的做法，卻沒有了解ERP系統上操作有困難，結果不只引起內部部門對立，反反覆覆的說法也讓客戶不滿，還好技術團隊的工作不太被影響，目前我還在作壁上觀這場混亂什麼時候會落幕。
那麼，明確地讓團隊成員知道管理階層是來傾聽和給予支持後，當個好人收容下屬的問題是否又是種可以考慮的管理方式？答案也是否定的。
❌DO NOT 總是接受員工向上委託。書中比喻當濫好人就像不斷收容員工肩上猴子（問題），小心最後自己的辦公室變成猴子海。正確的做法是跟員工談完後讓他們背著猴子走回自己的座位，而不是要他們把猴子留在主管辦公室。
❌DO NOT 微管理，讓員工覺得被監控。自主權是按鈕，一旦被啟動就無法回頭。主管不能給予下屬無限的彈性，但是也不該什麼都想掌握，要下屬不斷地提供進度回報。一旦信任關係出現了裂痕，就會打擊團隊士氣，而且是後續互信關係將難以彌補。
身為主管，我很早就發現，要學習如何適當授權真的很困難 - 創投公司StarVest Partners 共同創辦人暨執行合夥人 Deborah Farrington
拒絕下屬向上委託，否則辦公室將被猴子海淹沒
從主管昇華成為領導人
已經有豐富的管理經驗，那麼怎麼確保自己準備好晉升為領導人? 綜整本書的訪談，我歸納出下列三個面向的問題，是有志成為領導人的人需要定期自省：
👉個人：我個人重視的核心價值是什麼？在現在的職位，我學到了什麼過去從未知道的事？(記得予以紀錄)
👉團隊：設想人們通常會找主管談什麼事？我準備好怎麼對應？
👉績效：一句話總結我過去1年的工作重點？如何評估過去1年的績效？達到目標所採取的3個關鍵行動？列舉3點尚需克服的困難？
想要晉升成為領導人，必須用績效來證明自己的能力，而不是處心積慮到處自我推銷。事實上，書中提到：忘了晉升或是騎驢找馬的念頭吧! 唯有活在當下，把當下的所有事做好，機會才會自己找上來，所以平時就須建立自己的轉型紀錄，好讓人們相信你在其他的舞台上同樣能成功。
結語：這裡沒有正確的道路
總結來說，理想上擔任領導人暗示著把功勞讓給他人，自己承擔責任過錯，永遠把組織放在第一順位、做對組織最有利的事。沒有任何一種管理模式適合所有組織，因此尋找正確的道路是沒有意義的。
如果你已經準備好接受管理職了，甚至未來有成為領導人的打算，或許可以想想書裡的這段話：
領導力的峰頂之所以值得攀登，並不是因為金錢、名譽或特權，而是你能夠說自己做了一些真正重要且有意義的事，如果你不在那裡，這一切就不會發生。那是一種深入心扉的滿足。- Adam Bryant
管理職這條路上，沒有非黑即白的正確道路，所有人都是一路摸索，依組織狀況滾動式調整。
我個人蠻喜歡這本書的，雖然很多都是老生常談，但總體來說，成為一個好主管、好領導的各個面向書上都有提到，加以整理、建立自己的 check list 後還是一本不錯的參考書。今年確定接手一個公司非常重視的 project 後，對我來說最大的困擾就是以前是平行的、中午一起吃飯、講幹話同事，未來可能要接受我的指派去執行任務，我自己也很尷尬，擔心與同事有利益衝突之後感情生變。
書中說身為主管不要期待下屬喜歡你，但要讓下屬敬重你，思考過後我不打算理會它。我會依書上經驗談、盡力在讓同事感到舒服的狀況下，完成專案管理人的職責，最後我依然希望同事繼續喜歡跟我一起工作。我工作一直秉持著去交朋友的態度，並沒有想要成為主管職再說掛個 title 薪水也沒比較多哈哈哈。
看了越多書、經歷越多工作的日子，發現自己越了解主管職所需要能力與代價，也越來越清楚剛成為社會新鮮人時幻想的成為主管/領導職的 career path 是否真的是自己想要的答案是不想要，這也算是一種自覺和成長吧!
書籍資訊
書籍原文名稱：The Leap to Leader: How Ambitious Managers Make the Jump to Leadership
作者：Adam Bryant
出版社：時報出版
出版日期：2024年8月
