在二月底 WBC 資格賽火熱開打的同時，RPAI 數位優化器舉辦了一場熱鬧滾滾的線上直播活動 ——「揭秘自動化流程規劃師，帶領部門從人工走向數位化的引路人」。這次活動真的讓我們大開眼界，原來有這麼多熱情參與者對流程優化與自動化主題這麼有共鳴！
直播活動畫面
自動化流程規劃師：數位轉型的推手
活動一開始，由主持人彥廷和分享者 Wendy，帶著大家了解什麼是自動化流程規劃師、他們平常的工作內容是什麼。他們不只需要熟悉各式自動化工具，更是公司內部的流程優化顧問、專案經理、系統分析的角色。既要深入了解公司各部門的運作模式，又要兼顧使用者體驗。更重要的是還得擁有一顆擁抱變化、持續追求改變的好奇心，隨時思考該如何讓流程更進步。自動化流程規劃師的一天是怎麼過的呢？就像是偵探一樣，每天都在挖掘公司裡各種可以優化的流程。一開始需要收集各部門的需求、舉行需求訪談了解使用者遇到的痛點，接著評估自動化帶來的效益，並做出最小可行產品 (MVP) 來進行概念驗證，再到開發自動化工具、最後部署上線。這些過程都需要頻繁的與不同單位協調溝通，也要能快速掌握各部門的工作流程，可不只是坐在電腦前開發就能達成任務。
自動化流程規劃師需要頻繁與人溝通並理解流程
新手村的挑戰：從零到一的旅程
有趣的是，Wendy 和彥廷都並非資訊相關科系出身，反而都是在原先的工作中遇到資料維運、流程上的痛點需要解決，開始投入研究解決方案後才轉換跑道投入流程自動化的領域。講者們也分享了他們剛入門時遇到的挑戰：
Wendy 提到，剛開始時中文資源相對有限，因此 RPAI 數位優化器的文章帶給她很大的幫助。即使學會基礎的工具操作，要打造一個穩定可靠的自動化工具，仍然有許多層面需要顧及。而彥廷則認為，近年來低程式碼工具的興起讓更多人有機會加入這個領域，就像是打開了一扇通往數位世界的大門！
不過，從需求到實際落地，這中間可不是一帆風順的。跨部門溝通、流程梳理、如何在既有流程中融入數位化，甚至是大規模的流程改造，每個環節都充滿了挑戰。Wendy 就像是超級瑪利歐一樣，一路過關斬將，最終才能讓自動化流程順利上線。
需求落地需要經歷的關卡挑戰
Low-code 入門指南：開啟數位技能之門
如果你也對低程式碼充滿好奇，想要加入自動化流程規劃師的行列，Wendy 也給出了許多寶貴的建議。從參加線上課程、閱讀相關書籍，到加入社群論壇，甚至是直接動手操作低程式碼工具，都是不錯的起步方式。那麼，如何判斷哪些工作適合使用 RPA 呢？講者建議可以從重複性、資料量、流程頻率和效率等幾個方面來評估。只要掌握了這些判斷標準，就能讓 RPA 發揮最大的效益。
隨著自動化越來越普及，組織團隊的角色也會隨之轉變。許多重複性的工作可以由電腦幫我們完成，員工們便可將更多精力投入到更有價值的工作中。這不僅能提高工作效率，也能讓大家有更多時間去學習和成長。
一起加入數位轉型的行列吧！
這場活動中讓主持人 Tim 最印象深刻的是參與者們在聊天室的熱烈互動，需多人都是對「工作流程優化」非常有興趣，在最後的提問環節的踴躍提問產生了另一層思考與交流。這也是 RPAI 數位優化器舉辦 RPAI Talks 所期待發揮的價值與影響力。而我們也將會持續在未來定期舉辦線上、線下的交流活動，期待能為對「數位優化」有興趣的工作者持續打造一個交流場域。
這些功能雖然簡單，卻是我們創造自動化流程的基石，
讓我們一起由簡單開始，成就不簡單！
如果想進一步瞭解哪些功能，歡迎在底下留言告訴我們！
這次的分享到此告一段落，想了解更多 RPA + AI 與數位轉型的最新趨勢與觀點、RPA 軟體功能介紹及實務應用案例，也歡迎追蹤 RPAI 數位優化器的社群和我們交流互動，我們下次見！
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