在我接觸傷口照護的領域後,帶著我們探索和學習新知的啟蒙老師,就是外科(整形外科)主任了。
主任是一個會認真開會、聽報告的人,而且桌上一定會有紙和筆,記下要反饋的問題和建議。所以想要隨便打混摸魚的報完,那是不可能的,因為一定會被電到金係係。
就連業務人員要來介紹產品,也絕對要做好「萬全的準備」,因為主任的問題有可能是你意想不到的,但絕對不是為了刁你而問的,而是有絕對的水準。
令我印象深刻的,就是主任問膠原蛋白萃取來源,和分子量大小的差異。
一般人聽介紹,不外乎就是聽廠商吹捧自家的成效有多麼的完美、驚人,然後就是報價啦!這個價錢我們覺得合不合理,可不可以再討價還價一下。
而主任根本不聽這些,這些套路他都瞭若指掌,他關心的是這個產品作用的原理、與其他家同類型的產品有何差異?這樣的價差合不合理?
所以他問了B家產品的膠原蛋白是從雞冠萃取,跟A家產品是從牛隻身上萃取,兩者有何差異?其分子量大小跟人體吸收會有影響嗎?人體可吸收的分子量大小是多少?
問得很細吧!
從這樣的發問裡面,我們跟在旁邊聽也順便吸收到許多的知識。瞧!主任這樣犀利的問題,根本不是一個基層的業務可以應付的,所以通常作簡報時,廠商公司都要派產品經理或是有生物科技研究背景的人員,才能接得住主任出的招。
但是主任並不是為了自己的面子而故意出題刁難的,其實那些問題是他真的想知道的。
他是個求知若渴型人才。有些領域不是我們所專精的,而研發的人才有他們專精的一面,向他們請教吸取一些新知,補足我們所缺乏的,才能真的作到面面俱到嘛!
他真的是這樣想的。
對於聽到他以前不知道的新知,主任也會感到很興奮!
記得有一次做讀書報告,文獻內容呈現國外有不同的處理方法,他在做評論時,講到這一段,臉上有著似小孩尋找到寶藏的興奮表情。「原來還有這一招啊!我以前不知道,都是用傳統的方式做。今天學到一個新的知識,以後我們也可以嘗試用這樣的方式處理問題。不錯!不錯!」
主任把握住每次可以吸取新知的機會,也不吝嗇的把學到的分享給別人。
而主任教學的方式,算是潛移默化的吧!每週三晨會時間,我們小組會跟著整形外科開會,坐在角落,靜靜地聽取住院醫師的讀書報告、主治醫師的個案報告,然後主任會做評論,期間還會隨時出題抽測。
剛開始,菜鳥如我,幾乎什麼都聽不懂,尤其中間不時的穿插一些不管是不是跟醫學相關的英文單字,聽得更是吃力。學姊小聲地跟我說,先不管聽不聽得懂,都先做筆記寫下來,之後回去再慢慢查。多聽個幾次,就會知道在說什麼了。
所以,我就努力的做筆記,回家後再重新整理謄寫一份。
那份筆記如今還是我的「葵花寶典」。
到了後期,主任在會議中提出的問題,慢慢地我也會回答了。已經可以抓到主任的思考邏輯,以及重點方向了。就像前面所說的,在某個時間點,我突然開竅,接著就是暴風式的進步。
除了每週的晨會之外,我們小組每兩週都會跟各個病房的護理長一起開會,這才算是我們的主場吧!在會議中,我們會進行讀書報告,小組成員輪流唸一篇、護理長們輪流唸一篇,讀報內容皆與傷口照護有關。唸的文獻都是由小組從醫學資料庫Pubmed跟Medlinen搜尋適合的五年內文章,再經由主任篩選過後決定的,不過暫時跳過研究相關的文獻。主任說那對我們那時候的程度來說,還算太難。呵呵!
既然是從醫學資料庫中找來的文章,當然是以英文為主囉!不但如此,主任還要求簡報也是要用英文呈現,並且禁止我們使用軟體直接翻譯而不修改,因為那個翻譯出來的文法都怪怪的,最後會導致看不懂文章在寫什麼!
我們讀英文的訓練,就從這裡開始。
除了念英文文獻、簡報用英文呈現,就連簡報格式主任都有要求。
首先,不準整段文章複製貼上,因為這樣不但會使文字變小(一個頁面裡面充斥太多文字),且會無法看出重點在哪裡。必須要摘錄出重點,再以大小標題做重點區隔;頁面盡量要用什麼模式排版;簡報右下角必需要列出總頁數和目前頁數,這樣才可讓報告和閱讀者知道進度到哪裡 (但我都覺得是提示我們還要忍耐多久才會結束,因為主任的簡報通常都會超時,哈哈!) 不過這樣的要求和訓練,讓我在日後做簡報時,都能夠得心應手。
在這個小組的工作期間,我覺得會讓我們有這麼多的受益和成長,是因為主任給我們很大的發揮空間。基本上,我們可以初步的判斷後,決定要如何去照護這個傷口,如果有遇到問題、或是覺得傷口停滯不前,會主動跟主任還有其他整形外科的主治醫師討論。在那裏工作的期間,我從沒有聽過主任或主治醫師指責過我們照護的方法不對,他們都是用給予建議的方式。所以,當我們每次前往換藥時,看到傷口慢慢的,一點一滴的進步、縮小中,心中是滿滿的成就感!也是這樣的成就感和有獨立自主的空間,讓我們對傷口照護的這塊領域,充滿挑戰又愛不釋手。說白一點,就是在這塊領域,讓我們可以獨立自主、可以對團隊有貢獻,覺得自己是有價值的。
對於主任這樣無私的指導,即使已經離開多年,每每想起,心中能是滿滿的尊敬和感謝。