〈在缺失與被罵之間，我選擇站在人的那邊〉
最近遇到一件小事，但讓我反覆思考了好幾天。
我們部門的同仁到其他單位進行業務職責範圍內巡查時，寫下了幾項所見到缺失。照理說這是我們的工作日常，但沒想到這樣的舉動，卻讓一位新進同仁在他的單位裡被長官責罵了。
那位長官是組織裡的「老一輩」，就是喜愛維持單位或業務檯面上都風平浪靜、一切良好氣氛的假象那種長官。我能理解他的立場，但也清楚這樣的「舊時代觀念」對那位剛入職的新同仁來說，其實是沈重且不適應的。
我知道後，隔天主動打電話給那位被罵的同仁。我很坦白地告訴他兩件事。
第一，我們部門的同仁在履行巡查的工作時，基於專業與制度，即使知道這樣做可能會讓該部門的某些人，接受到長官的高壓、令人不舒服的指或對待，還是必須誠實反映缺失。因為不這樣做，在業務上反而會留下更深的禍根，等到業力引爆後才是真正對不起每一位在現場工作的員工。
我第一點所對那位同仁說的，就是這種開缺失的工作，我的單位並不會因為他們長官往下施壓而停止。
第二，我以個人角度希望他能不要因為被責罵就自責或害怕，並試圖引導他能建立「只要在自己能力所及的範圍內盡力完成工作，就是好結果」的認知。別人對你的期待，無論是長官、同事還是制度，有時候真的不等於你該背負的標準。
後來我又想了一晚，隔一天再次打電話給他，補上一段話，也算是對我自己的提醒：
當下盡力就好，接受成果（無論是被罵、被誤解、或業務面臨挑戰）；
接受自己真的沒那麼好（別勉強自己符合別人的完美標準）；
然後，學著放過自己。
我剛從A領域轉到B領域，也從基層執行者走到主管角色，認為會在這個機構久待，因此開始思考一件事：「我得讓這個機構有能留住員工的理由跟環境」
由於以往有一陣子辦理永續發展業務的經驗，我認為公部門這種思維老舊、官僚的組織，它永續不是從每個硬寫出來的永續KPI項目開始，而是從人開始。
所以，即使我所管理的業務，可能是找別的單位麻煩，當我再履行職務的同時，也選擇再撥出時間，以個人角度站在那位同仁身邊，選擇理解他的委屈，但同時也告知我的部門仍將堅守工作的原則
我知道，這一點點的選擇，也許改變不了整個制度，但它至少可以讓我們這個小小的職場角落，變得不一樣。
即使效果有限，但我去做了，我就沒有遺憾、沒有保留。
