為什麼主管「不懂你」?你可能沒用對說話邏輯
你是不是有過這種經驗:
你講了很多努力的細節、表達了滿腔的想法,但主管只回一句:「所以你到底想我幹嘛?」、「這件事現在需要我處理嗎?」 心裡忍不住吶喊:「我不是已經講很清楚了嗎?!」
這並不是你講得不夠多,也不是主管懶得聽,而是你們在說話的邏輯上根本不在同一個頻道。
在職場上,最常見的錯誤就是:「我以為主管應該懂」、「他那麼資深,應該會聽得出來我要表達什麼」。
但真相是:主管不是你肚子裡的蛔蟲,他們沒有義務「解碼」你話語背後的真意。
尤其當你上報一個問題、提出一個建議、表達一份情緒時,若少了明確的邏輯結構與重點導向,只會讓對方感覺你在「說心情」而不是「解決事情」。
許多主管其實願意溝通,但前提是:你要說得「像個可以做決策的人」。
這篇文章,我會帶你深入拆解五種職場說話邏輯,幫助你從今天起精準傳遞訊息,減少誤解與重工,讓主管從「皺眉頭」變成「點頭說好」。
你不用再猜主管要什麼,只要換個說話順序、改一種結尾方式,就能在溝通中穩穩得分。
第一章、說重點不等於有效溝通:主管要的是「決策依據」,不是流水帳
「主管說要講重點,我就一股腦把發生的事條列講完,怎麼他還是不開心?」
這是職場上最常見的溝通誤解之一。
許多人以為把事情講清楚、講完整,就是有效溝通。
但主管要的,從來都不是「全部的資訊」,而是「他可以依據什麼來做決策」。
主管的時間有限,注意力分散,通常同時掌握多條戰線,他們希望得到的不是你的觀察,而是你的判斷。
換句話說:你應該是他的「訊息過濾器」,而不是「錄音機」。
【職場案例對照:說「全部」與說「該說的」的差別】
假設你發現某個專案的進度落後,會怎麼回報?
說法 A:「這週我們原定要完成三個模組,但因為人力調度問題,加上工程師小陳臨時請假,UI 設計圖也延遲了兩天,導致測試時程順延……」
說法 B:「專案進度目前落後兩天,主因是人力與設計延遲。我目前規劃了兩個補救方案,預估最快能追回一天進度。想請示您:是否可以將某項簡化流程提前實施以補救?」
說法 A 傾向於「敘述事實」,但沒有行動指引與建議;說法 B 則是提供決策依據,讓主管可以快速選擇與調整。
這也是你該思考的轉念點: