第11章:讓產品會跳舞─水獺朵朵與熱情傳播的魅力演出(ESFP)

在木柵動物園,只要聽見哪裡傳來笑聲、音樂聲、節奏感十足的互動體驗─十之八九是水獺朵朵在場。

她不僅是團隊的快樂源泉,更是所有產品最會「發光」的推廣高手。她說:「一個好產品,不能只好用,要讓人想用、愛用、用完還想推薦朋友。」

🎉 「我來讓它閃閃發亮!」

當呵護路徑上的互動模組設計完成後,大家正煩惱該如何吸引用戶實際體驗。長頸鹿卡洛主張貼上詳細說明,樹懶路米想做一本療癒手冊,奧斯卡提議用QR Code蒐集數據……

而朵朵直接跳了起來:「不如我直接開一場活動好了!互動體驗直播導覽+來玩打卡挑戰+扮演互動NPC!」

她穿上DIY改造的導覽服,把感應模組做成背包,現場示範「一邊跑一邊玩」的互動遊戲,配合歡樂語音與表演劇情,三天內就讓遊客使用率翻倍。

她的口號是:「只要讓大家開心了,他們自然會幫你宣傳!」

💃 活力就是最強的說服力

朵朵不是只會玩,她也懂觀察。她會站在現場觀察大家的反應,記錄:

  • 哪個互動裝置最受小孩喜歡?
  • 哪段語音播報大家會笑?
  • 哪個位置停留率最高、拍照最多?

然後,她回去優化燈光節奏、音效長度、打卡話術。

「推廣不是撒糖,而是用感官帶動記憶,用情緒創造口碑。」


📢 專業小知識:產品推廣的五大關鍵原則

ESFP是天生的行銷與體驗營造者,他們的本能對應到產品推廣的五大關鍵:

1. 體驗先行(Experience First)

「讓用戶先愛上體驗,再告訴他功能。」

做法:

  • 讓使用者第一時間「玩到」「摸到」「試到」,不靠講解,而靠體感建立連結。
  • 避免一開始就塞滿資訊,改用遊戲、任務、互動點吸引用戶主動探索。
  • 用現場導引人員(如朵朵)創造「體驗引路人」,建立輕鬆、有趣、不尷尬的第一印象。

範例應用:

  • 建立體驗點打卡任務(如完成三個互動→換一張紀念貼紙)。
  • 在動物園設立「互動體驗導覽日」活動,讓新產品變成旅程的一部分。

2. 視覺與情緒傳染力(Aesthetic + Emotion)

「如果不能讓人忍不住拍照,就太可惜了。」

做法:

  • 用吸睛色彩、節奏、燈光、聲音創造「五感吸引」的空間設計。
  • 把裝置變「有表情」,例如:發光變色、擺動回應、語音語氣變化。
  • 製作「拍照位子」、「美感互動點」鼓勵使用者產生 UGC(User Generated Content)。

範例應用:

  • 設計「會說話的互動牆」,點一下就送出一句有趣語錄或打氣語。
  • 使用香氛、背景音樂等元素設計沉浸感。

3. 社群擴散(Social Amplification)

「推廣不是你說,而是他們幫你說。」

做法:

  • 利用遊戲化(Gamification)設計鼓勵使用者分享經驗,例如:任務達成可抽小禮。
  • 結合QR Code、AR濾鏡、社群標籤(如#H365探索者),讓分享行為變得簡單又好玩。
  • 推出「與我一起玩」型活動:鼓勵用戶拍下互動過程,tag朋友一起來體驗。

範例應用:

  • 推出「本週體驗王」票選活動,由參與者投稿並票選最創意的使用照片。

4. 角色行銷(Character Branding)

「不是推產品,是推角色;讓產品變朋友。」

做法:

  • 將產品擬人化、動物化或故事化,幫它取名字、個性、對話語氣。
  • 建立「品牌代言動物」或「互動精靈」,創造情感連結。
  • 透過角色周邊(貼紙、徽章、服裝)建立認同感與可收集性。

範例應用:

  • 將互動手環命名為「步步熊」,會說話的森林小幫手,每天鼓勵你多走一步。
  • 將照護路徑中某個互動站命名為「心語鳥站」,由鳥兒來跟你對話。

5. 情境演出(Story + Energy)

「推廣不是喊口號,是說一個大家想加入的故事。」

做法:

  • 用戲劇化元素讓使用者「入戲」,例如設定情節導覽、角色任務挑戰。
  • 規劃推廣活動劇情:例如第一站是故事開場、第二站互動試煉、第三站收集記憶。
  • 利用主持人或導覽員(如朵朵)用幽默、節奏、口語魅力讓氣氛升溫。

範例應用:

  • 設計「AI偵探任務:幫朵朵找回失蹤的聲音感應器」,每站互動完成一段線索。
  • 舉辦「互動體驗劇場」定時導覽,讓導覽變表演,讓產品會說故事。

💡ESFP 的力量來自「讓世界愛上產品的方式」

水獺朵朵代表的 ESFP(外向、感覺、情感、知覺) 人格,又被稱為「表演者」,是產品從「完成」走向「被熱愛」的推動力。

  • 他們懂情緒、懂場景、懂如何抓住人心
  • 他們不愛理論,但會用感官、能量與歡笑說服世界
  • 他們是連結產品與市場的最前線,也是能把功能變成故事的人

在產品開發團隊中,ESFP特別適合擔任:

  • 產品推廣設計師(Product Evangelist)
  • 用戶體驗導演(UX Performer)
  • 活動企劃與品牌故事演繹者
  • 體驗劇場主持與社群擴散推手

因為他們,產品不只是好用,更會「發光」。

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靈感管理365:環境身心靈產品管理學
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