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銀行櫃員面試準備

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114彰銀第二次招募的面試成績

114彰銀第二次招募的面試成績

我要先聲明:面試本身是一種推銷手法展現,人的審美決策絕對都會不一樣,建議你自身面試過後從面試官的反應和口說裡找出一些線索,這篇是以公股銀行面試為主。

我要先說,我沒有很認真準備這個面試,我很清楚知道這工作是讓我可以有時間培養副業興趣所做的選擇,我也可以選擇繼續做飯店櫃台,這導致我準備的心不在焉,所以為了順利通過面試,我好好思考面試成功的因素有那些,對這些因素做好一些人設準備,因素當然掌握越多越好,掌握不多但至少要做到好。

1.家境

銀行是金融業,本質是中間商幫忙搓合生意和金流,家裡有礦的情況下,銀行根本舉雙手歡迎,有些外商銀行只要你存1000萬以上,直接給你一個櫃員職位(剛好聽到一些強者說過的),家裡富有代表你周遭的人會有大量的財富需要管理,同時社交圈的人的財富也差不多有錢,金錢優勢再加上這份人情,這讓你在推銷上有一定的助力。沒有的話也只是要核對一下你的行銷能力是否可以再加上你錄取後的人脈問題會有一段陣痛期(除非你是E人)。

2.工作

有些人會先做民營銀行2-3年後報名公股銀行考試(玉山、中國信託...),目的是為了能洗一些資歷後跳到公股銀行,銀行上手本身需要時間和精力,有先做過銀行工作可以大幅縮短訓練時間,另一方面因為公股銀行每年釋放的名額實在是太少了,撇除都市,鄉下基本都是錄取1-3人,25人取1-3人本身很吃運氣,一不小心直接落榜5年以上大有人在,很多人考2年沒錄取直接先從民營銀行做起。

建議不要全職讀書,因為銀行本身除了工作外,時不時要考證照或升職考試,基本上建議你半工半讀適應一下自我提升(過勞)的環境,全職讀書會可能要求你有更好的表現來解釋這段空閒(像:考10張以上證照或是練習推銷...),如果沒有特殊情況建議半工半讀,工作建議選多一點跟人接觸的(像:飯店櫃台、收銀、服務生...),思考銀行工作的待客和推銷如何跟你目前兼職的工作連結。

4.證照

多多益善,銀行本身是要有證照才能做特定業務,銀行都喜歡證照多的工具人,建議可以從台灣金融研訓院--就業招考--點進你要的銀行工作甄選--查看銀行的甄試簡章--翻到簡章後面寫著錄取及進用的部分,會寫你試用期需要那些證照才能順利通過,建議你可以從試用期所需的證照下手,一方面幫助你試用期壓力不會很大,另一方面讓面試官可以放心。英文一定要考,如果真的很爛就不要放。

5.資料準備

面試通知都會寫,自己抓時間去指定機關辦理,由於各個銀行都是共同需要,所以不會花太久時間,注意資料時間不要離面試超過3個月,資料不要太多次修正帶塗改,這會顯得你很粗心,記得用資料夾放著避免出現褶皺,感觀不佳。

6.面試官

面試官主要確認的:1.你證照或能力是否夠? 2.你的談吐是否可以面對/推銷顧客 3.你的個人特質是否對銀行工作帶來的正面/負面影響評估

第一點可以用刷證照解決。第二點建議你多練練文筆或是口說表達,面試官主要看的是你的從容自在但不自傲,公股銀行本身充滿許多壓力和限制,銀行的客人會挑剔且雞巴(甚至有些是文盲什麼都不懂只會像小屁孩要奶喝),如何在限制中鎮定的找出答案很重要。

第三點是最重要的,畢竟沒有人想跟一個不容易配合的人工作,職場不是幼兒園,從你的自傳和證照大約可以看出你是什麼人,你要先想一下自己的優勢和劣勢是什麼,你的優勢可以在工作帶來什麼?你的劣勢會為工作帶來什麼壞影響,有什麼可以彌補或消解? 不要擅自行動、有無法處理的要回報、先思考一些方案給主管挑選...,這些都是為主管找想的特徵,你要盡量找這些特徵跟你的工作或個人特質做連結,讓主管可以放心讓你做事。

如果是非都市區的面試,面試官偏老一輩的思維,可以試試看那種傳統勵志人設,"我願意學習"、"誠心為自己出生的地方盡心盡力"、"為鄉村注入新生命"...,這也要跟你的履歷做連結(做社工、社團經驗或是其他可以給證明的活動)避免人設崩掉。都市地區的面試官可以試試用實用性方向說服。

一定會遇到你準備不到的題目或是面試官刁難無理,你能想到就說,想不到說不知道,誠實回答即可,表現的得體、從容且不失大度的面對無理,這些是金融服務業的特質,面試完趕快記錄這些問題等日後面試可以用。

7.個人特質

這是7個因素中最主要的特質,你本身的特質跟工作所需的特質建議不要差太多(除非你目標明確),過多的差異會導致痛苦,痛苦會導致你無法認真思考你的未來規劃,千萬不要因為錢而選這份工作(如果你把這份錢當作精神損失費也行啦),拿了錢卻失去自我思考的時間,還要拿休閒時間麻痺安撫自己的傷口得不償失。

個人特質和目標工作太多,建議要去做一些相關工作或興趣來慢慢消解這份差異,人生有很多限制不得不戴面具,所以不用因為差異過大而難過,性格轉換過程類似youtube影片轉成mp3檔案一樣,時間慢慢磨一定能完成(建議30歲前面試,有銀行工作經驗的35歲前),人設大約有親合型、專業型和兩者相容的平均型。

親合型適用沒好學歷且非金融系,走的是"雖然我對財金一竅不通,但我發現我的熱愛在此且享受於此"路線,建議考很多很多證照來證明你的熱情,同時兼職證明你的服務親和力。

專業型適用好學歷且金融系,走的是"我平時研究許多證券,我相信我的金融知識和分析經驗能為客人帶來他們想要的產品"路線,證照可以考少一點(越多越好),但英文證照一定要好(多益850以上),最好平時對證券分析有興趣且有分析的習慣,證明自己很善於理財和推銷給客人。

平均型就是融合以上兩種人格,走的是"雖然對金融知識沒有到很深入,但對於基礎金融知識足夠認知且知道如何跟顧客講這些知識,進而給予他們適合的產品"路線,從這兩種類型個挑一些好處來展現自己對金融知識的理解和對服務業的一些服務技巧和態度。

以上路線只是大約講解,每個人的經驗和優勢不同可以產生更多不同特色的搭配。

結論

蠻意外彰化銀行可以考上,很高興面試官願意認可我的努力和準備。工作準備也變相磨練自我,現在可以邊工作邊讀書,慢慢掌握自己的情緒,讓自己可以慢慢掌握自己的時間,希望後續銀行工作的推銷業績不會太嚴苛,讓我能有時間在創作上好好思考自己後續的人生規劃或其他。

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在滿是既定的線、面、網中,試著衝破既定、挖掘可能
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