🌿 昨天，我帶著元智大學五位令人驕傲的引導教練們，一同前往苗栗的綠意山莊，為一家充滿活力且優質的企業，帶來了一整天的生成式AI實作工作坊。這是一場充滿挑戰與驚喜的旅程，不僅翻轉了我對企業內訓的傳統想像，更見證了人機協作時代下，學習與創新的無限可能。
🧑🎓 閃耀登場的年輕力量：我的驕傲與期許
這次工作坊，我特別給予了我的五位優秀學生——皮芷涵、辛依庭、陳泯亨、楊詠倫、簡妤庭——一個艱鉅的任務。上午一開場，他們就得上台展示兩個生成式AI在職場上的實際應用；下午，更要逐一示範這些應用如何從零到有地被建構出來，並帶領全體學員親自動手實作 。這對他們而言，無疑是一場硬仗。
會賦予他們如此重任，是基於我對教學模式的深刻反思。過去，我習慣先從生成式AI的基本概念談起，再逐步深入各種設定。然而，幾次企業內訓下來，我發現這種「由淺入深」的線性模式，在快速變遷的商業環境中，或許不是最有效率的途徑。企業真正需要的，不僅是個人生產力的提升，更是能夠「共用工作流」的整體生產力躍升 。要達到這個目標，首先必須讓所有與會者，對AI在工作流程中的潛在應用「有感」。當他們親眼目睹AI如何解決現有痛點時，才能真正將那些長期困擾的工作流程問題搬上檯面，進行深入的思索與討論。因此，我決定調整策略：「先展示當前應用的邊界，讓眾人Wow一聲，引發學習熱情與興趣，然後，立即模仿、看成果、最後一起分享。」 這種「以終為始」的沉浸式體驗，能更快地觸發學員的想像力與實作動機。而我的這五位引導教練，正是這個新時代的最佳代言人。他們在平日的課堂上，早已被我用各種生成式AI的任務「轟炸」過，也跟著我跑過不同的企業培訓專案，對於AI工具的掌握度與實戰經驗皆相當豐富。我相信，他們有能力扮演好這個開場與實作引導的關鍵角色，為學員們展示生成式AI的無限魅力。
🏢 充滿活力的學習場域：苗栗綠意山莊的迴響
這次在商周團隊的精心安排下，我們服務的這家企業，給我留下了深刻的印象。這是一家充滿活力、發展迅速的中型企業 ，最讓我感動的是，老闆本人不僅開朗，更對員工關懷備至 。整個公司的氛圍非常融洽，從上課時現場「吵死了」的熱烈程度，便可見一斑 。各位看倌別誤會，這絕對是致高無上的讚美！與會學員高度投入討論與分享，欲罷不能，那種熱鬧非凡的場景，真是吵得令人心花怒放，也充分展現了這家企業在數位轉型上的積極投入與團隊協作的精神。
上午的課程，在引導教練團輪番上陣，展示了10個生成式AI的職場應用之後，氣氛瞬間被點燃 。這些應用涵蓋了多個商業場景，旨在讓學員們看到AI如何提升工作效率和品質 。
🚀 生成式AI應用場景實戰演練
- 文案生成與網站建置：首先登場的是「文案生成工具」和「網站建置」。引導教練展示了如何讓AI在短時間內，根據特定產品資訊（如VP Components的自行車零件 ），生成用於推廣的產品文案，並直接產出一個初步的網站原型 。這對於行銷部門而言，無疑是個福音，可以大幅縮短新產品上市前的宣傳準備時間，迅速建立客戶感知，甚至可以用於公司內部的產品開發與介紹 。
- 文件摘要與知識管理：接著，我們演示了「文件摘要」工具 。面對堆積如山的研究報告、市場分析報告，甚至企業內部厚達百頁的永續報告書 ，AI能夠在幾分鐘內，將關鍵重點、核心論述與數據來源精準摘要出來 。這對於企業的知識管理部門、研發團隊或是高階主管而言，意義重大，因為他們不再需要耗費數小時閱讀冗長的文件，而是可以快速掌握核心資訊，做出更及時、更精準的判斷 。尤其當企業需要將大量的非結構化數據（如客服對話、技術文件）轉化為可用的知識庫時，AI的摘要能力更是不可或缺 。
- 會議記錄自動化：相信許多主管們每天都疲於奔命於各式會議之間，傳統的會議記錄不僅耗時，格式也可能因人而異。我們的引導教練展示了如何利用AI將會議語音逐字稿，自動轉換為結構化、條理清晰的會議記錄 。學員們學會如何設定AI的產出格式，例如按照主題脈絡、參與者角色或時間進展來分類討論內容，並標示出重點、待辦事項和負責人 。這不僅能確保會議記錄的一致性與準確性，更能讓與會者將更多精力放在會議討論本身，而非記錄細節 。
- 競品分析與市場洞察：在競爭激烈的商業環境中，了解競爭對手的動態至關重要。我們示範了如何運用AI進行「競品分析」 。學員們可以輸入特定品牌或產品的資訊，AI便能快速抓取網路上的公開資料，分析其產品特點、市場定位、行銷策略等，並以結構化的方式呈現，甚至協助將這些資訊整理成精美的報告 。這對業務開發、產品經理和策略部門來說，能大幅縮短市場研究時間，快速獲得市場洞察，制定更具競爭力的策略 。
- 網頁爬蟲與資料擷取：當需要從特定網站獲取大量資訊時，傳統的人工複製貼上既耗時又容易出錯。引導教練展示了如何利用AI工具進行「網頁爬蟲」，快速、精準地從目標網站上擷取所需的資料，例如VP Components的產品規格、技術報告或是市場評論 。這些爬取到的資料甚至會附上來源，確保資訊的可追溯性。這對於數據分析師、市場研究員或產品開發人員而言，是個解放生產力的利器，讓他們能更專注於資料的解讀與應用 。
- 圖檔轉網頁與互動式呈現：我們還演示了如何將靜態的圖片資料（例如產品型錄、菜單）轉換為互動式的網頁，甚至能加入篩選功能和點擊下單的按鈕 。這項技術對於零售業、餐飲業或是任何需要展示產品或服務的企業來說，具有極高的商業價值。它不僅提升了資訊呈現的豐富度，更能改善客戶體驗，為潛在客戶提供更直觀、便捷的瀏覽方式 。
- 心智圖生成與企劃能力提升：面對複雜的企劃案或大量文字資料，透過心智圖的視覺化呈現，能讓資訊更清晰、易懂。引導教練示範了如何讓AI將冗長的企劃案或研究報告，自動生成為階層分明的心智圖 。學員們可以點擊節點深入查看細節，這對於產品開發、專案管理或策略規劃等團隊而言，是個極佳的協作工具，能大幅提升溝通效率，幫助團隊成員快速掌握核心概念 。
- 封面圖設計與行銷素材製作：行銷部門常常需要製作各種視覺素材，例如社群媒體貼文的封面圖、廣告圖片等。我們展示了如何運用AI設計出具有吸引力的封面圖，並能依據需求調整風格、加入文字 。AI甚至能針對封面主題，自動生成相關的文案點子，大幅簡化了行銷素材的創作流程，讓企業能更快速地響應市場需求，推出有創意的行銷活動 。
- 互動式網站建置：除了文案生成，我們還進一步展示了如何運用AI輕鬆建立互動式網站。即使是不懂程式碼的學員，也能透過與AI對話的方式，客製化網站的佈局、內容和功能 。這對於企業舉辦新產品發表會、臨時活動網站或需要快速上線的行銷活動頁面而言，提供了極大的便利性與靈活性 。
- 語音摘要與知識學習：最後，我們介紹了「語音摘要」功能，讓學員們可以將會議錄音檔、訪談內容甚至YouTube影片丟給AI，AI便能自動生成文字逐字稿，並萃取核心摘要 。更令人驚艷的是，AI還能將這些文字轉換為自然流暢的雙人對話語音，讓學習者以聽故事的方式，快速吸收資訊 。這對於企業內部培訓、客戶服務的知識庫建立，或是任何需要快速學習新知識的場景，都具有革命性的意義 。
下午的課程更是高潮迭起，每一組都被要求提出至少一個可以在「星期一上班就能用」的生成式AI應用，並且必須使用Gamma工具生成簡報，在短時間內上台報告 。這家公司再次讓我驚豔了！從發想到生成式AI應用，再到製作出專業的Gamma簡報並上台報告，他們真的做到了！老闆在現場不斷地走動，仔細查看各組的產出，並持續地給予同仁們鼓勵，那種凝聚團隊向心力的畫面，真的太令人感動了 。正因為這種上下一心的支持與投入，儘管課程密集且準備時間極短，各組依舊能夠提出一到兩個具體且可行的生成式AI應用方案。
📱 數位協作的實踐：Google Doc與Gamma的完美配合
為了讓這麼多企業學員能夠同時參與，並克服場地投影片投放的物理限制 。我們以Google Doc做為講義、示範Prompt、與小組共同協作的平台 。這個選擇證明了它的高效與彈性，讓所有學員都能即時看到講師的示範、助教的指引，並在同一個文件上進行小組討論與成果紀錄，大幅提升了學習效率與互動性。
📌 個人化AI設定：打造專屬工作夥伴
在實作環節中，我特別強調了「個人化AI設定」的重要性 。學員們學習如何在Gemini或ChatGPT等工具中，設定自己的「數位分身」：
- 角色設定：例如，你是品保部門、產品開發部門或銷售部門的成員，清晰定義你的職位與專業領域 。
- 溝通風格：設定AI的回答風格，例如是希望它簡潔有力、通俗易懂，還是條理分明、富有邏輯 。甚至是避免使用中國式用語，改用台灣在地化語彙 。
- 輸出長度：根據需求設定單次輸出的字數上限，甚至分次輸出的總字數，例如學術論文可能需要5500到10000字，而業務報告則可能只需要數百字 。
這些個人化設定，讓AI的回答能夠更貼近學員的實際需求與工作場景，真正成為專屬的智慧助理 。學員們也意識到，AI的「笨拙」往往不是因為它不夠聰明，而是使用者沒有給予足夠清晰且個人化的指令 。
📚 NotebookLM：企業知識庫的建構
下午的另一個重點是實作「NotebookLM」 。這項工具能幫助企業建立一個動態的知識管理平台，解決新人培訓、產品知識傳遞和法規查詢等痛點 。學員們學習如何將公司內部資料（如PDF文件、Word文件、Google文件、YouTube影片）匯入NotebookLM，並設計專屬的「黃金提問」 。當新人遇到問題時，不再需要反覆詢問老鳥，而是可以直接透過NotebookLM查詢，獲得標準化且完整的答案 。
我們也分享了「善用Google文件分頁」的小技巧，來克服免費版NotebookLM對檔案數量的限制 。這讓學員們了解到，即使是免費工具，只要掌握巧思，也能發揮巨大的效用。NotebookLM的協作功能，也讓不同部門的員工可以共同編輯、分享知識庫，使之成為企業內部的共用資源，尤其對於處理海量數據的品保、研發與業務部門來說，其價值更是顯而易見 。
此外，NotebookLM還有許多實用功能，例如：
- 音訊轉文字與摘要：將會議、訪談或其他語音資料轉換為文字，並自動生成摘要，大幅節省人工整理的時間 。
- 時間軸生成：對於含有時間序列的資料，NotebookLM能自動生成時間軸，讓使用者對事件脈絡一目瞭然 。
- 常見問題與測驗指南：能從匯入的資料中，自動生成常見問題解答（FAQ）甚至測驗題目，協助企業快速建立培訓教材，並評估員工的學習成效 。
- 詞彙表生成：針對專業領域的術語，AI能自動建立詞彙表，確保團隊內部溝通的精準性與一致性 。
- 外部資料整合：NotebookLM可以連結到Google搜尋引擎，從網路上搜尋相關資料並匯入知識庫，擴充資料的廣度與多樣性，例如最新的法規、產業趨勢或競爭情報 。
🌟 引導教練的關鍵作用：專業與溫暖的傳承
這次工作坊之所以能如此成功，我的引導教練們絕對是功不可沒。他們在台上的專業展示與清晰說明，不僅建立了良好的形象，更讓學員們對生成式AI產生了信任感 。而在各小組的實作環節中，他們更是細心引導，耐心解答學員們的疑問，確保每一項實作都能順利完成 。甚至，有一位引導教練還因為表現出色，被學員加了LINE，期望日後能繼續獲得指導，這對年輕的他們來說，無疑是最大的肯定與鼓勵。
這是一場高度心智與體能投入的企業培訓活動。在此，我衷心感謝商周團隊給我這個寶貴的機會，感謝這家優質企業的信任與全力投入，更感謝我的五位引導教練們的專業付出與熱情協助。我不知道自己還能在這個行業待多久，但有一點我很確定：我的重要使命，便是將知識與技能傳承下去，讓更多人能夠在這個快速變遷的時代中，掌握新工具，迎接新挑戰，創造更高的價值。
讓我們想一想怎麼做
這次的企業內訓活動，讓我對「知識傳遞」與「企業轉型」有了更深層的體會。以下是我的三大重點總結：
- 實務導向的「體驗式學習」是關鍵。 傳統的理論講授固然重要，但在AI這樣高速發展的領域，讓學員「親自動手」並「立即看到成果」的體驗式學習，更能激發他們的學習興趣與應用潛力。這不僅能加速知識的吸收，更能讓學員建立對新工具的信心，將AI視為解決實際問題的利器，而非遙不可及的技術。
- 「從痛點出發」能有效連結想像與現實。 許多企業員工對於AI的想像，往往停留在概念層面。透過具體展示AI如何解決他們日常工作中的「痛點」，能夠迅速拉近AI與其工作的距離，引導他們主動思考自身工作流程中可以被AI優化的環節。這種由問題引導的思維模式，比單純介紹工具功能更具說服力，也更能促發實質的變革。
- 「人機協作文化」的建立是長期投資。 老闆的親自參與、引導教練的示範與協助，都體現了企業內部對於推動AI應用的積極態度。AI工具的導入，不僅是技術層面的更新，更是組織文化層面的轉型。鼓勵員工嘗試、分享成功案例、並提供持續的支援，能夠逐步建立起「人機協作」的企業文化，讓AI真正成為提升整體生產力的「戰略夥伴」。
