那日看到網紅作家黃大米女士分享一段關於她騎摩托車時，不小心擋住社區去路，保全人員原本要強勢驅趕，因為她及時很誠懇的說了「對不起」，保全大哥反而自覺不好意思，態度180度大轉變而對她客客氣氣。
這讓我想起多年前在辦公室發生的一幕
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那年我在辦公室當總務，某天有份傳真文件從上級單位傳來。
同事（老闆寵愛的愛將）看內容跟其他科室有關，就順手放進傳遞箱，等下午工友來一併收發。
十分鐘後，老闆怒氣沖沖衝進辦公室，當著眾人面大聲斥責我怎麼沒有立刻送上那份文件，害他在上級面前「丟臉」
我當下腦袋飛快轉著：「是要硬碰回嗆還是低頭先讓他消氣？」
最終我選擇微微低頭，用最體面的語氣說 ：「對不起，下次我會注意改進。」
他看起來一臉「欸、這段劇本怎麼跟想像的不一樣」，然後語氣立刻軟了：「那下次要注意。」
然後，他愛將剛好從門口走進來，看了他手上資料說：「咦 ？那是我放傳遞箱的耶。」
那一瞬間，我看到老闆眼底閃過一抹小小的愧疚。
但他什麼都沒說...通常這種劇本，不會有道歉這一段。
對我而言，那句「對不起」，並不是認輸，而是我選擇了不讓情緒傷人。
不是因為我是軟弱的人，而是我知道，情緒落地的那刻，整個辦公室的同事們，都鬆了一口氣。
這讓我相信，「對不起」有時真的是關係中最好的潤滑劑，讓彼此從對立回到理解。
短短三個字，有著神奇的力量。
