(講者: 小虎)
我將客戶視為朋友，而非單純的買賣關係。在介紹產品時，我會秉持誠實的原則，能用的就用，不能用的就不推薦，這樣我就不會有任何銷售壓力。我發現當我心態柔軟時，神便能在我身上動工，塑造我成為不同的形狀。面對形形色色的客戶，我不再固守一種溝通模式，而是像「變形蟲」一樣，能夠更好地配合他們的特質與需求。
自我覺醒:我不適合待在實驗室
我目前在房仲業的廣告平台公司工作，負責協助房仲業者推廣委託案件，在40歲時達成每週僅工作10小時，年薪上達數百萬的目標。
我並非來自房產或商業相關科系。大學時我就讀三類組，但我在大二就發現自己該轉行了，當時化學課有「酸鹼中和滴定實驗」，助教說要一滴一滴來滴定才符合科學精神，我的個性是追求效率，當我知道結果可以推算出來時，我就像打開自來水一樣一次性地加入很多，直到接近滴定量時，再調整成一滴一滴的方式，這種不願墨守成規的特質，讓我意識到這個科系並不適合我，念起來也格外辛苦，甚至一度面臨被二一的危機。不過，這個經驗也讓我發現了自己有「溝通與談判」的特質，在日後的工作中派上用場。
大學時為了賺取額外花用，我開始打工。我喜歡有底薪加獎金工作類型，也就是業務性質的工作，因為我相信自己可以表現得比別人好，也希望能得到更多報酬。我曾經在大賣場賣刮鬍刀，大家可能會以為刮鬍刀的客群應該都是男性，但是我遇到的大客戶是一位尼姑，她一次就買了二十幾支刮鬍刀，用來刮頭皮。這讓我學習到客戶可能來自任何地方，我們必須隨時展現專業，因為機會總是留給準備好的人。
銷售秘訣：「坦誠相待」，業績自然來
從大學畢業到退伍後，我曾在家裡的公司與父親共事三年，這段經歷充滿了父子情結的磨練，我總覺得自己做得不夠好，加上工作與生活界線模糊，讓我感到窒息。最終，我另闢蹊徑，考取不動產經紀人執照，投入了房仲業。
仲介客戶都是精明幹練、擅長話術與算計的高手，若以「心機」去銷售，只會輸得一敗塗地，因此，我選擇最簡單卻也最有效的方式：「坦誠相待」。我會對客戶「翻肚子」，將所有資訊都攤開來說，讓他們去比較、去選擇。時間久了，他們自然會明白我是真心實意，也就不再需要戴著面具應對。我將客戶視為朋友，而非單純的買賣關係。在與客戶的交流中，我很少談及工作，而是花大部分時間聊天、關心他們，甚至相約吃飯打球。在介紹產品時，我會秉持誠實的原則，能用的就用，不能用的就不推薦，這樣我就不會有任何銷售壓力。我認為，若將工作與個人綁定，一旦公司或產品出現問題，將很難處理。因此，我的銷售方式是完全站在客戶角度思考，清楚說明產品的優缺點，甚至包含退場機制。客戶最擔心的就是金錢投入後無法回收，當我坦誠地解釋這些，他們反而會感到安心，甚至主動介紹其他朋友來消費。這種坦承的銷售模式，除了讓我沒有任何壓力，更讓客戶信任我，這形成良性循環，我甚至不太需要去開發客源，老客戶的介紹就足以讓業績達標。現在的我，工作時就像去圖書館看書，把每位客戶都當成是一本書。透過與他們對談，我總能學習到新的知識與人生經驗，即使沒有立即的業績，也能從中獲得成長。這種把拜訪客戶當作學習和提升生活品質的正面心態，讓我非常樂於與人交流。身為業務，只要你喜歡與人互動、享受聊天，離成功就不遠了。
信仰幫助:交託給神，所謀必成
我是基督徒，信仰對於我的工作有很大的幫助。每次拜訪客戶前我都會禱告「祈求能理解客戶的需求，並為他們解決問題。」我也會祈求神指示我能力不足之處，讓我在會面中得到提升。如此一來，無論生意成功與否，我都能有所收穫，在每次拜訪後都能累積經驗，變得更加強大。
《箴言書 16：3》：「你所做的要交託耶和華，你所謀的就必成立。」以及《歌羅西書 3:17》：「無論做什麼，或說話行事，都要奉主耶穌的名，藉著祂感謝父神。」這兩個經文提醒我要將一切交託給神，然後盡力而為；即便結果不如預期，也能從中找到不同的思維。我發現當我心態柔軟時，神便能在我身上動工，塑造我成為不同的形狀。面對形形色色的客戶，我不再固守一種溝通模式，而是像「變形蟲」一樣，能夠更好地配合他們的特質與需求。透過神的幫助，我能更敏銳地察覺客戶的本質，進而與他們進行有效對話。這讓我在工作中能更好地應對各種挑戰，並享受其中。我曾經在業務上遇到「硬碰硬」的狀況，因為我覺得自己是對的，對方應該相信我，結果當然是談判破局，我從中學到一個很重要的道理，就是「要先傾聽對方的想法和需求」，去理解他為什麼會那樣想，當你真正理解之後，讓客戶感覺你和他是站在同一邊的，讓他知道你理解他的難處，並且會和他一起面對、解決問題，這樣問題就能迎刃而解。
結語
我在這個行業深耕十年，每個月達成業績目標已非難事，工作時間也相當自由。這一切，歸功於教會的教導，它讓我學會用更開闊、更和睦的方式看待事物，並實踐雙贏的生意哲學。
神說：我使你的肩得脫重擔，你的手放下筐子。 【詩篇81:6】
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