近幾次與企業主的討論中，常聽到他們開始帶入一個思考：「現在科技發展這麼快，如果能把 AI 放進流程裡，應該能節省很多時間，將人力釋放出來做更有價值的事情。」這樣的對話裡，隱含著一種樂觀期待——好像找到一個新的槓桿，能讓公司跳脫原有的限制，跑得更快、更有效率。
但，當把鏡頭轉向內部夥伴時氛圍卻截然不同。
茶水間或小組會議裡，時常聽見半開玩笑的話：「以後這些工作有 AI 就可以做了吧，公司還會需要這麼多人力嗎？」又或者有人低聲嘀咕：「學這些工具真的有用嗎？會不會還沒學熟，又有新的東西出來了？」這些話裡帶著揶揄、自嘲，卻也透露出焦慮與抗拒。於是，在同一家公司裡，AI 成了兩種完全不同的對話：對管理者，它是機會；對員工，它卻是威脅。
不同位置，看見的風景也不同
這樣的落差，其實是職場上再典型不過的場景。
對企業主而言，科技的每一次突破，都是潛在的競爭優勢。如果能搶先應用，就能壓縮成本、縮短時程，甚至創造新的商業模式；在資源有限、競爭激烈的環境裡，這些優勢往往是生存關鍵。於是，他們對 AI 的感受是「我要趕快抓住」。
然而，對夥伴們而言，科技的出現常常代表熟悉的工作型態將被改寫。過去花費多年累積的專業與經驗，可能在一夕之間被壓縮或取代，這不只影響工作安全感，更動搖了自我價值認同。於是，同樣的一項技術，在管理者的語境裡是「希望」，在基層的語境裡卻變成「威脅」。
這背後其實隱含一個深層現象：焦慮並不是因為 AI 本身，而是來自於「我還能不能跟得上」。
焦慮不是新鮮事，但這次更急迫
其實，這並不是第一次出現集體的職場焦慮。
當年網際網路興起，許多傳統產業憂心自己會被淘汰；智慧型手機改變了人們的消費習慣，許多品牌因此措手不及；數位轉型浪潮，更迫使中小企業重新審視商業模式，否則就會落後。
但我們後來發現，真正被淘汰的，往往不是「不會馬上用工具」的人，而是「不願意更新思維」的人。那些願意嘗試、願意摸索的人，即使一開始不熟悉，最終還是能找到新的立足點。
AI 也是如此。它更像是一個放大器。
當一個人選擇抗拒，焦慮就會被放大；但如果一個人選擇學習，能力就會被放大。這也是為什麼有人覺得 AI 是「搶飯碗的怪獸」，而有人卻把它視為「讓自己變強的外掛」。差別從來不在 AI，而在於心態。
AI 的角色：不是取代，而是升級
很多人面對 AI 的第一直覺是：「它會不會讓我失業？」這樣的想法能理解，但問題在於，如果始終停留在恐懼裡，那麼行動就會停滯，結果真的把自己推向邊緣。若能把視角拉遠，就會發現 AI 更多時候不是要「消滅」角色，而是要「升級」角色。
舉例來說，
它能幫助省去繁瑣的重複性工作，像是報表製作、資料整理、文件摘要；
它也能拓展知識邊界，讓人能快速接觸到原本要花數天甚至數週才能蒐集的資訊；
它能降低試錯成本，無論是在行銷企劃、產品設計或策略推演上，都能快速模擬出多種情境，讓人更快找到方向。
這些應用，並不是要讓「人」消失，而是讓「人」能把精力投入在更有價值的地方——例如判斷、策略、溝通、創新。AI 在做的，是替我們清掉那些「阻礙前進的小石子」，讓我們更快跑到該站的位置。
真正的問題不是「AI 能做多少」，而是「我能不能善用它，讓自己不可替代」。
焦慮的轉折點
如果說焦慮有什麼價值，那就是它提醒著我們：現有的能力，也許不足以應對未來的挑戰。這時候，選擇的態度，將決定未來的走向。
第一，把 AI 視為工具，而不是敵人。 工具永遠只是工具，決定它能發揮什麼價值的，始終是人。
第二，把焦慮轉化為行動。 與其在心裡演練最糟的劇本，不如每天花一點時間練習，哪怕是從最小的應用開始。
第三，學會問更好的問題。 不再糾結於「AI 會不會取代我」，而是思考「我能怎麼利用 AI，讓自己在職場上更不可替代」。
這三個方向，正是把焦慮轉化成推進力的關鍵。
AI 的浪潮正在推進，沒有誰能完全迴避。它不是洪水猛獸，而是一面映照選擇的鏡子。當我們選擇停留，它就反射出不安；當我們選擇升級，它就反射出新的可能。
最終淘汰人的，不是 AI，而是停滯不前的自己。
