擔任校長第一年的開學日，讓導師整整忙了四節，問行政為何要這麼久？結果列出一大串清單：服儀檢查、排隊形、排座位、選幹部、分配掃除工作、領教科書、領掃具、開學典禮........
這種「行政本位」的思考，就是傳統的定價策略：先算自己的成本與利潤，再決定售價；價錢也許合理，但市場不一定接受。
豐田汽車當年要在臺灣上市時，是直接以市場能接受的價格為售價，再不斷向內持續改善、降低成本，從虧損到獲利。
所以團隊開始思考，如果我們自己當導師，可以接受幾節？最後是以一節為底線，開始反推哪些流程可以省略、簡化或改變方式？
能當老師都是很強的，團隊提出的改善方案令人驚訝，最後連掃具、教科書的發放都改成前一天「宅配」到教室。
「豐田定價策略」其實就是「顧客導向」，幫助我很多，持續改善的結果，最後是始業和結業都只讓導師忙20分鐘。
最重要的是，這是行政主動改善，不是被老師抗議才做的！
