以前當軟體業務時,
最怕的就是帶「純技術顧問」出門。
一坐下來,馬上開始demo系統,講解5大功能、10大模組🙀
想像一下:
下午兩點,客戶剛吃飽,會議室冷氣一吹,
結果就是一片點頭「度咕」😴
這時候,如果業務不會講故事、帶氣氛,
只能眼睜睜看著整場會議變成「催眠大會」。
用「說故事」來帶氣氛的威力在於,它能讓人:
✅ 記住你
✅ 代入情境
✅ 感受到價值
接下來,我將常用的三個「說故事場景」整理成一套實用公式,
一一帶你破解說故事的技巧👇
- 介紹公司 → Big Event × Big Name × Big Proof
- 介紹方案 → Who × What × How
- 講價錢 → Anchor × Discount × Bonus

▋ 1. 介紹公司:用故事「黏住」記憶
介紹公司時,光是講「我們成立幾年、在哪些國家」?
三分鐘後保證被忘光光。
但如果你丟一個「帶共鳴」的故事,
客戶就會牢牢記住你。
📚 愛咪真實案例
我以前賣財務工程軟體,
公司小到沒上市,大家根本沒聽過。
介紹公司時,我會這樣說:
當年雷曼兄弟倒閉時,有幾百萬筆交易要清算。
他們找過許多解決方案,包含彭博 (Bloomberg),
最後卻選擇了我們。
因為我們的模型跑得又快又穩。
到現在還有未到期的交易,仍然用我們的方案在估值。
效果超好!
結果之後客戶只要提到我們公司,就會說:
「啊,就是那家做雷曼的!」
——比你背十頁公司簡介還有效。
📌 介紹公司故事公式:「Big Event × Big Name × Big Proof」
- Big Event(大事件)
找一個大家一聽就懂、會產生記憶的事件(金融風暴、產業新聞、爆紅案例)。 - Big Name(大對手 / 大客戶)
搬出對手或參考客戶的名字,建立「可信度 & 反差感」。 - Big Proof(持續驗證)
補一個「到現在還在用 / 成果持續」的證據,讓故事有長尾效應。
🎯 套用範例(雷曼故事)
- Big Event:雷曼兄弟倒閉,要清算幾百萬筆交易。
- Big Name:他們先找過 Bloomberg,最後卻選了我們。
- Big Proof:到現在還有未到期的交易,還在用我們的系統估值。
👉 客戶聽完就會馬上記住:「啊,你們就是雷曼那家!」
▋ 2. 介紹方案:把對方拉進情境
介紹方案最怕的,就是陷入「功能導向」。
與其丟一堆技術細節,不如善用 Who、What、How:
誰遇到什麼問題,最後靠什麼方案、如何解決。
📚 愛咪經驗談:
客戶最愛聽的,其實是「同業八卦」——
而且越慘越吸引人。
沒辦法,人性如此。
舉例來說,我從前在聊到「平行運算」這個功能時,
絕不會直接說技術多先進。
我會先鋪陳一個故事:
你們的同業就曾經碰過這樣的情況:
半夜系統跑批出報表,算到一半在某個節點卡住,
系統重啟又得從頭重跑,常常耗上好幾個小時。
但擔心隔天開市,業務單位沒報表可用,
就算凌晨三點,也只能被 call 回公司,邊抱怨邊修系統。
講到這裡,
客戶通常已經露出「既熟悉又心有戚戚焉」的表情。
這時候,我再補上解方:
如果是用平行運算,
它能繞過問題點,
讓剩下的報表繼續跑完。
就算出錯,也不需要從零開始重來。
這時候,功能就不再是冰冷的技術規格,
而是一個 能救他免於半夜被 call 回公司 的解方。
📌 介紹解決方案故事公式:Who / What / How
某人(Who)→ 遇到(What 問題)→ 最後靠(How 解決方式)解決
🎯 套用範例
- 修改前的技術式說法:
我們的系統有平行運算,可以避免重跑批次。
- 修改後的故事式說法:
某家金融業的資訊部門(Who),
半夜跑批常常卡住(What),
結果用了我們的平行運算(How),
就能繞過問題點,照樣把報表跑完。
▋ 3. 講價錢:用「錨定效應」說故事
報價時,單純丟數字最容易讓客戶心裡喊貴。
聰明的做法是:先建立參考點,再給優惠感。
📚 愛咪經驗談
我會這樣說:
上個月跟你們差不多規模的同業公司,
剛用了 500 萬跟我們採購全新的系統而已。
你們這邊,一方面是看長官您的面子、
另一方面考量雙方合作這麼久了,
我們用 300 萬續約已經是非常優惠的價格,
我再另外跟公司爭取送你們一次免費健檢諮詢。
瞬間,客戶就會覺得自己賺到了,
砍價的力道也會來得比較輕。
這就是「錨定效應」。
📌 報價故事公式:「Anchor × Discount × Bonus」
- Anchor(錨點):先報一個高價參考點(別家公司 / 市場行情)。
- Discount(折扣):再丟出比對方預期更低的數字。
- Bonus(加值):最後補一個免費贈品或服務,增加「超值感」。
🎯 套用範例 (報價故事)
- Anchor:別家公司買同樣規模要 500 萬
- Discount:你們只需要 300 萬
- Bonus:再送免費健檢諮詢
👉 客戶聽完會想:「划算!現在不買更待何時?」
▋ 最後重點:
做業務不是當「功能說明書」。
真正能成交的關鍵在於:
能不能用一個好故事,
讓人記得你、相信你,最後願意掏錢買單。
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