愛咪說業務 #23|產品功能說一百句,不如靠一個好故事成交

更新 發佈閱讀 6 分鐘

以前當軟體業務時,

最怕的就是帶「純技術顧問」出門。

一坐下來,馬上開始demo系統,

講解5大功能、10大模組🙀

 

想像一下:

下午兩點,客戶剛吃飽,會議室冷氣一吹,

結果就是一片點頭「度咕」😴

這時候,如果業務不會講故事、帶氣氛,

只能眼睜睜看著整場會議變成「催眠大會」。

 

用「說故事」來帶氣氛的威力在於,它能讓人:

✅ 記住你

✅ 代入情境

✅ 感受到價值

 

接下來,我將常用的三個「說故事場景」整理成一套實用公式,

一一帶你破解說故事的技巧👇

  • 介紹公司 → Big Event × Big Name × Big Proof
  • 介紹方案 → Who × What × How
  • 講價錢 → Anchor × Discount × Bonus

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▋ 1. 介紹公司:用故事「黏住」記憶

 

介紹公司時,光是講「我們成立幾年、在哪些國家」?

三分鐘後保證被忘光光。

但如果你丟一個「帶共鳴」的故事,

客戶就會牢牢記住你。

 

📚 愛咪真實案例

 

我以前賣財務工程軟體,

公司小到沒上市,大家根本沒聽過。

介紹公司時,我會這樣說:

當年雷曼兄弟倒閉時,有幾百萬筆交易要清算。

他們找過許多解決方案,包含彭博 (Bloomberg),

最後卻選擇了我們。

因為我們的模型跑得又快又穩。

到現在還有未到期的交易,仍然用我們的方案在估值。

 

效果超好!

結果之後客戶只要提到我們公司,就會說:

「啊,就是那家做雷曼的!」

——比你背十頁公司簡介還有效。

 

📌 介紹公司故事公式:「Big Event × Big Name × Big Proof」


  1. Big Event(大事件)
    找一個大家一聽就懂、會產生記憶的事件(金融風暴、產業新聞、爆紅案例)。
  2. Big Name(大對手 / 大客戶)
    搬出對手或參考客戶的名字,建立「可信度 & 反差感」。
  3. Big Proof(持續驗證)
    補一個「到現在還在用 / 成果持續」的證據,讓故事有長尾效應。

🎯 套用範例(雷曼故事)

  1. Big Event:雷曼兄弟倒閉,要清算幾百萬筆交易。
  2. Big Name:他們先找過 Bloomberg,最後卻選了我們。
  3. Big Proof:到現在還有未到期的交易,還在用我們的系統估值。

👉 客戶聽完就會馬上記住:「啊,你們就是雷曼那家!」

 


▋ 2. 介紹方案:把對方拉進情境 

 

介紹方案最怕的,就是陷入「功能導向」。

與其丟一堆技術細節,不如善用 Who、What、How

遇到什麼問題,最後靠什麼方案如何解決。

 

📚 愛咪經驗談

 

客戶最愛聽的,其實是「同業八卦」——

而且越慘越吸引人。

沒辦法,人性如此。

 

舉例來說,我從前在聊到「平行運算」這個功能時,

絕不會直接說技術多先進。

我會先鋪陳一個故事:

你們的同業就曾經碰過這樣的情況:

半夜系統跑批出報表,算到一半在某個節點卡住,

系統重啟又得從頭重跑,常常耗上好幾個小時。

但擔心隔天開市,業務單位沒報表可用,

就算凌晨三點,也只能被 call 回公司,邊抱怨邊修系統。

 

講到這裡,

客戶通常已經露出「既熟悉又心有戚戚焉」的表情。

 

這時候,我再補上解方:

如果是用平行運算,

它能繞過問題點,

讓剩下的報表繼續跑完。

就算出錯,也不需要從零開始重來。

 

這時候,功能就不再是冰冷的技術規格,

而是一個 能救他免於半夜被 call 回公司 的解方。

 

📌 介紹解決方案故事公式:Who / What / How

某人(Who)→ 遇到(What 問題)→ 最後靠(How 解決方式)解決

 

🎯 套用範例

  1. 修改前的技術式說法:

    我們的系統有平行運算,可以避免重跑批次。

 

  1. 修改後的故事式說法:

    某家金融業的資訊部門(Who),

    半夜跑批常常卡住(What),

    結果用了我們的平行運算(How),

    就能繞過問題點,照樣把報表跑完。

 


▋ 3. 講價錢:用「錨定效應」說故事

 

報價時,單純丟數字最容易讓客戶心裡喊貴。

聰明的做法是:先建立參考點,再給優惠感

 

📚 愛咪經驗談

我會這樣說:

上個月跟你們差不多規模的同業公司,

剛用了 500 萬跟我們採購全新的系統而已。

你們這邊,一方面是看長官您的面子、

另一方面考量雙方合作這麼久了,

我們用 300 萬續約已經是非常優惠的價格,

我再另外跟公司爭取送你們一次免費健檢諮詢。

 

瞬間,客戶就會覺得自己賺到了,

砍價的力道也會來得比較輕。

這就是「錨定效應」。

 

📌 報價故事公式:「Anchor × Discount × Bonus」


  1. Anchor(錨點):先報一個高價參考點(別家公司 / 市場行情)。
  2. Discount(折扣):再丟出比對方預期更低的數字。
  3. Bonus(加值):最後補一個免費贈品或服務,增加「超值感」。

🎯 套用範例 (報價故事)

  • Anchor:別家公司買同樣規模要 500 萬
  • Discount:你們只需要 300 萬
  • Bonus:再送免費健檢諮詢

👉 客戶聽完會想:「划算!現在不買更待何時?」

 


▋ 最後重點:

 

做業務不是當「功能說明書」。

真正能成交的關鍵在於:

能不能用一個好故事,

讓人記得你、相信你,最後願意掏錢買單。

 


📌 如果今天這篇對你有幫助,

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