你是不是也有過這種經驗：你講得越清楚，對方越退縮？
你用「道理」說服他，但他卻只在乎「感受」？ 問題不是你講不好——是你用錯了說服入口。
為什麼有些人聽不懂你的說服？
在職場上，我們常常以為：「只要把理由講清楚，對方就能理解。」
但事實往往完全相反——
你講越多，他越抗拒； 你越努力，他越無感。
原因是：
你用的是你的說服方式，不是他的。
在讀書會裡，有位夥伴說得非常一針見血：
「我一直拿我能接受的方式去說服別人，卻忘了他可能完全不是那種人。」
這句話完美揭開了說服失敗的核心。
《閱讀空氣懂人心》書中最實用的一個框架，就是——
「利、理、情、權」四大說服驅動力。
說服的 4 個驅動力：不是你說什麼，而是他吃哪一套
每個人內心都有一個「說服開關」。
打開方式不一樣，溝通結果就完全不同。
以下四種，是書中提出的最常見類型：
① 誘之以利（利益驅動）
關鍵詞：效率、好處、進度、成本、效益
這類型的人，在意的是：
- 「這樣做對我有什麼好處？」
- 「值得嗎？」
- 「會不會更省時省力？」
你跟他講情感、講關係、講文化，他聽不進去。
但你說一句：
「這樣做可以節省你一半時間。」
他立刻眼睛亮起來。
案例：
某科技業 PM 說：「我主管不會聽你講故事，但你跟他說『可以少花三天人力』，他立刻點頭。」
② 說之以理（邏輯驅動）
關鍵詞：證據、數據、架構、清晰、合理性
這類型的人需要：
- 脈絡
- 選項
- 比較
- 推論
如果你用太多情感，他反而會懷疑你的可信度。
案例：
有位分析師分享：「只要我把報告列出 A vs B 的比較，他就接受；但如果我只說『這樣比較好』，他會立刻反問十個問題。」
③ 動之以情（情感驅動）
關鍵詞：關係、信任、支持、情誼、一起
這是書中最讓我驚訝的一點：
情感存摺越厚，說服成本越低。
對這類人來說，「你是誰」比「你說什麼」更重要。
他們最重視：
- 你有沒有尊重他
- 你是否真心想合作
- 你有沒有理解他的困難
講再多邏輯都比不上一句：
「這段時間辛苦你了，我知道你很努力。」
案例：
一位 HR 說：「我主管講數據我聽不懂，但只要他肯說『我相信你』，我願意加班到半夜。」
④ 訴之以威（權威驅動）
關鍵詞：制度、責任、底線、規範、流程
注意：這不是「恐嚇」，而是「明確界線」。
書中說得很清楚：
利、理、情都沒用時，才用權威。
權威不是用來壓人，而是提醒：
- 角色責任
- 時程要求
- 必要遵守的規範
案例：
某主管分享：「我不是對人兇，只是我必須確保任務準時完成。」
說服失敗的 3 個地雷：你可能正在踩其中一個
書中點出說服破局的三大原因：
❶ 預設立場
以為對方會跟你一樣重視「道理」。
❷ 心有旁驚
內心急著反駁、急著贏，而不是急著理解。
❸ 錯誤回應
還沒入戲就開始講解、分析、辯論。
這三個，我自己全踩過。
尤其是第三個——太急著想「把事情講清楚」， 忽略了對方的情緒其實比事情本身更大。
讀書會裡最讓人震撼的一句話是——
「說服不是讓對方輸，而是讓彼此都換到更好的位置。」
這句話立刻讓全場安靜下來。
說服不是逼迫、不是壓制、不是比誰強。
說服是：
- 讓對方看到你的立場
- 也讓你看見對方的限制
- 最後找到一個彼此都能接受的交集
書裡用一句話總結得很美：
說服的目的不是勝負，而是共好。
小練習：找出你今天遇到的人，屬於哪一類？
今天你會遇到幾個人：
- 主管
- 同事
- 客戶
- 家人
試著想想：
他最吃的是利？理？情？還是權？
你會驚訝地發現——
很多誤會不是因為你做不好， 而是因為你「說錯語言」。
只要你改用對方聽得懂的方式，溝通立刻會變得順暢。
下篇預告｜第 3 篇
《直球 vs 彎球：如何在火爆性格裡，練出不內傷的溝通力？》
下一篇會結合真實情緒軌跡，深入解析：
- 什麼是「直球對決」？
- 為什麼直球常常把事情越講越僵？
- 彎球是不是妥協？還是另一種更高階的力量？
- 如何避免從反擊一路滑向「隱性衝突」？
讓你學會保護自己，也不再耗損關係。
