職場生存法則 掌握「錨定效應」,讓溝通更順利!

更新於 2024/10/10閱讀時間約 1 分鐘

「欸~你有沒有發現,有時候跟同事溝通,明明想表達A,對方卻聽成B?或是明明想提出一個很棒的點子,卻被對方隨便帶過?」相信大家在職場上都遇過類似的狀況吧!

其實這都是因為我們無形中受到了一個心理學概念的影響,那就是「錨定效應」。

簡單來說,就是當我們聽到一個數字、一個概念,我們的大腦就會自動將這個資訊當作一個「錨」,然後後續的判斷都會不自覺地往這個「錨」的方向靠攏。

📍舉個例子好了

老闆在開會時說:「這次的專案預算,最多只能增加10%。」這時候,大家就會把「增加10%」這個數字當作一個錨。

在後續的討論中,大家提出的建議就會圍繞著這個數字上下浮動,很難再跳脫出這個框架。

📍那要怎麼運用「錨定效應」來讓溝通更順利呢?

1️)先入為主:

在提出一個建議或要求之前,先拋出一個比較極端的、但又合理的數字或概念,這個數字或概念就是你的「錨」。

2️)引導對話:

在拋出錨點之後,再逐步引導對方往你希望的方向思考。

3️)強調重點:

重複強調你希望對方注意的資訊,讓這個資訊成為對方的「錨」。


📍舉個實際的例子:

假設你是一名房地產仲介,你想賣出一間房子。可以這樣跟客戶說:「這間房子的市價是500萬,但考慮到您是我們的VIP客戶,我願意給您一個特別的優惠價,只要480萬!不過這個價格只到本月底喔!」

這個時候,「500萬」就是你的錨點。雖然你最後的成交價可能是480萬,但客戶會覺得自己撿到便宜,而你也能獲得更高的利潤。


總結來說,「錨定效應」 是一個非常實用的溝通技巧,只要我們善加運用,就能在職場上更游刃有餘。 喜歡這類主題的也可以按下追蹤訂閱,將會不定期分享更多有趣的理論~

工作就是為了一份薪水,希望擺脫無止境的加班泥淖,在辦公室也能優雅地「躺平」。ˊ在這裡會分享各種很多種不同職場工具,以及各種職場小吐槽。工作已經夠辛苦,希望能夠解決加班煩惱、創造更多自由時間。來和我一起學習新東西,找尋屬於自己的「職場生存之道」
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