你一定很好奇，
為什麼有些同事，
平常工作時姿態溫文儒雅，說話幽默風趣，
但只要專案一遇到瓶頸，或者客戶來客訴，
他就變了一個人？
我們常說「日久見人心」。
其實，風平浪靜的時候，大家都是紳士淑女。
真正考驗一個人的，從來都不是安逸的順境，
突如其來的麻煩，才是職場的照妖鏡。
在職場上，
我們常會看到一套戲劇性的「逃避八點檔」，
通常分為上下兩集：
上集是「事前喊不行」。
老闆才準備開口要指派專案的負責人，
某個同事馬上就舉起雙手：
「這我不行，我沒經驗，我工作量太大了，還是找別人吧！」
這在心理學上稱為「自我設限」。
他們總是在還沒開始前，就先預告失敗，
這樣萬一真的做不好，
就可以說「看吧，我早就說我不行了」，
以此來保護脆弱的自尊。
下集是「事後怪別人」。
一旦問題真的發生了，
他的第一反應不是「怎麼補救」，
而是反射性地指著別人說：
「這不是我的問題，是廠商沒聽清楚！」
這叫做「自利偏差」。
這是一個很多人都跨不過去的人性陷阱。
當事情順利時，我們傾向歸因於「我能力強」；
但當事情搞砸時，大腦為了保護脆弱的自尊，
會自動將責任歸咎於他人或運氣。
遇到問題就暴躁、推託的人，
其實是被自己的本能給綁架了。
他們忙著維護自尊心，糾結在「我不可能是錯的」，
卻錯過了解決問題的最佳時機。
當我們在職場遇到這些演技派大師，
也只能翻個白眼，
心想：「少在那邊碎碎唸，面對現實才是王道」。
那麼，真正的高手是如何思考的？
讓我們把鏡頭轉到宋朝。
如果要比「慘」，沒人比得過蘇東坡。
他的一生不是被貶謫，就是在被貶謫的路上。
從黃州到惠州，到了62歲那年，
甚至還得渡海到更荒涼的儋州（現今的海南島）。
在那時候，這簡直是被丟到了世界的盡頭。
外在環境對他極其惡劣，
但他從未「事前喊不行」，也未曾「事後怪別人」。
在黃州，他窮得吃不起羊肉，
但他發現這裡的豬肉「貴人不肯吃，貧人不解煮」，
既然有錢人看不上眼，
窮人又不知道怎麼煮才好吃，
他就發揮創意慢火燉煮，
發明了流傳千古的「東坡肉」。
他買不起官賣的好酒，
就找來秘方，用蜂蜜自己動手釀造「蜜酒」。
即便被貶到天涯海角，
他也總能利用手邊僅有的資源，
為生活釀出獨有的滋味。
（ 但史書記載有時喝了會拉肚子就是了.....
蘇東坡之所以能如此，
是因為他相信「命運操之在我」。
擁有「內控」人格特質的人，
他們不問環境為何惡劣，
而是專注在自己的能力累積與目標設定上。
正因為相信自己有能力掌控局面，
所以就算遭遇突發狀況，他們不會驚慌失措，
而是能立刻調控自己的資源和處理順序，
重新評估和規劃。
這就是所謂的「路不轉人轉」。
外在環境造成阻礙，那就調整我的內在策略。
既然無法改變被貶的事實，那我就改變生活的品質。
職場如戰場，每天瞬息萬變，
大大小小的不確定性都發生在你我身上。
平庸的人，錯把運氣當實力，總把失敗推給你。
優秀的人，習慣檢討自己，在逆境中不斷升級。
下一次，當問題來襲時，
別急著當那個手指朝外的人。
請試著問自己：
「在目前的局勢下，我手上的資源能做什麼樣的重新部署？」
順境時的優雅是運氣，逆境時的冷靜才是實力。
別讓自己成了被工作耽誤的奧斯卡影帝，
每天上演推託工作的職場肥皂劇。
