近期，「情緒價值」這個詞紅遍了社群網路。原本這是一個商業用語，探討品牌如何讓顧客「更有感覺」進而買單；但不知從何時開始，這把尺也被拿來衡量人際互動，甚至有人半開玩笑地說：「那些去就業中心的高齡求職者，要的根本不是薪水，他們只是需要有人安撫、需要『情緒價值』罷了。」
身為一名第一線的職涯諮詢師，這句話聽在耳裡，心情其實很複雜。
【諮詢筆記】被濫用的「情緒價值」？在中高齡求職現場，我看見比安撫更重要的事
如果我們把諮詢場景直接簡化成「賣情緒」，很容易忽略了一件事：真正的互動不是在販賣廉價的安撫，而是在建立真實的連結。
諮詢師不賣雞湯，我們在建立「心理地基」
在助人的工作中，若只是為了讓對方當下覺得舒服，那叫討好。我們真正在做的，是透過對話建構出四種更深層的力量：
這包含了一種不敷衍的真誠同理，讓你感覺頻率被接通；是精準的理解，接住你話語中的弦外之音；是建立足夠的心理安全感，讓你敢於卸下社會面具說真話；更是支持性的溝通，讓你知道在困境中自己並不孤單。
這些都不是商品化的情緒服務，而是一個人想要重新站穩、探索自我時，最需要的「心理地基」。
那些藏在履歷背後的生命重量
為什麼中高齡的職涯諮詢特別不一樣？因為對他們來說，「談工作」往往只是一個入口。真正的主題，通常是他們的人生、失落、責任，以及那份還沒熄滅的期待。
跟年輕人直來直往的表達不同，中高齡者的需求往往更為隱微。有些情緒是礙於尊嚴不想講明，有些則是因為習慣了社會歷練變得含蓄。很多看似不相關的閒聊，背後都藏著故事。
麵包店大哥：他找的不是工作，是未竟的自我
記得有一位大哥，一來就指定要找糕餅店或麵包店的工作。但我推了好幾個職缺給他，他似乎都不太滿意。直到我們聊得夠深，在那些進一步的對話中，我才發現他心中藏著一個「最理想的職業」。
原來，他家族以前是做漢餅的。那裡有他無法割捨的家族榮光，也是他心中一直放不下的未竟之志。
那一刻我明白，他尋找的並不只是一份養家糊口的職缺，而是一種與自身歷史、角色與興趣重新連結的可能。換句話說，他是在透過求職，試圖重新靠近「真正的自己」。
速食店阿姨：卸下偽裝後的真實需求
還有一位退休後在速食店打工的阿姨，因為投資失利，經濟壓力讓她不得不頻繁詢問：「還有沒有其他工作機會？」
在一次次的對話中，我慢慢聽見了她真正想傳達的訊息。她其實很累，身體吃不消，也感受到職場上很多的不合理，但為了生存，她必須忍耐。
在外人面前，她努力維持過往的形象，不讓任何人看出她的困難。但在諮詢室這個安全的場域裡，她終於能稍微卸下那份體面，小心地表達自己的脆弱。
她每天打電話給我，除了問工作，更是在尋找一個不會評斷她、能讓她安心說話的地方。她需要的，是重新感受到自己仍然被理解，仍然是「有價值」的。
結語：在轉折中重新站穩
對許多中高齡族群而言，「轉職」從來就不只是收入這麼單一的議題。它象徵著角色、定位、貢獻感，也承載著「我還是有能力的」這份自我認同。
當工作中斷、健康下降或家庭責任改變時，他們面對的是一種角色位移後的深層不安。
職涯諮詢並非給予廉價的「情緒價值」或說些令人舒服的話，而是運用專業的提問與框架，讓個案在轉折處找回方向、恢復能動性。
這，才是讓一個人再次站穩的真正力量來源。
---我是I人C，我用自己的故事，讓你覺察職場惱人的問題---
Celia C 跨域職涯諮詢師 |
以洞察與穩定陪伴，協助求職者在轉職策、履歷健診與自我定位中釐清最重要的下一步。
