職場浮沉多年，逐漸體會
一份工作是否做得開心長久，老闆、主管佔了很大的因素
除了幾種常見的、令人感到痛苦的主管表現
例如：情緒陰陽不定、對人不對事的喜好分明、不守承諾、管到個人舉止的高壓監控
我發現有個狀態是極其危險，也不是個人忍耐度高、心志強韌就能克服的
——「內外不分」
對外，為了力求成交訂單
老闆(或老闆要求業務)使用各種浮誇話術來吸引潛在客戶，尚情有可原
(雖然我個人也不太認同就是了...)
但對內，尤其是面對公司的重要夥伴
老闆也使用不實的話術來呼攏的話，真的會令人無所適從，直至一切崩解...
第一階段：口舌之快
老闆先告訴夥伴，拿到什麼案子或是打算做什麼計劃
細節他已經搞定，障礙他也透過什麼方式排除了(順勢面露自信般的笑容)
接下來就是分工後執行，然後享受豐厚的報酬?
對老闆、公司的信任度/期待感：尚餘100%
第二階段：紙上的微小火星
實際分工開始執行之後，各部份負責人發現有些問題浮出水面
舉例一
在案子開始之前，應該要有什麼許可、要有什麼設備
這些老闆說不是問題，或是根本沒提到
舉例二
老闆說已跟協力廠商談好，或是他的人脈資源已經喬好
實際聯絡發現根本未談妥甚至未談
對老闆、公司的信任度/期待感：剩餘75%
第三階段：星星之火可以燎原
開始向老闆反映，得到的回應是敷衍裝傻，或是直接推得一乾二淨
老闆：哦是嗎？ 對方搞錯了吧？
老闆：不用跟我解釋那麼多，不管用什麼方法，反正就是要做出來就對了
底下的人怒火已經點燃...
原本那些漂亮的話術，像爛泥一般腐臭
對老闆、公司的信任度/期待感：剩餘50%
第四階段：土崩瓦解
各部份負責人憑自己的意志、奮鬥
自己從頭詢問、嘗試、碰壁，費盡力氣終於接近完成老闆的要求
案子看似有達標的可能
老闆此時詢問進度，憑藉著自始自終亂吹噓的認知
仍然問出非常不專業的問題，接著下達不可思議的指示...
另一方面，當有外部客戶、內部其他夥伴問起案子
老闆仍然吹噓執行進度，超額承諾專案範圍
執行的人已經心灰意冷，只求這個案子趕快結束
對老闆、公司的信任度/期待感：剩餘10%
第五階段：一點也不剩
案子跌跌撞撞中，還算完成了
靜下心來回想整個專案，夥伴赫然發現
不只是案子，對於公司的發展、人員的待遇
原來大部分都是漂亮的空話！
對老闆、公司的信任度/期待感：剩餘0%
老闆這時候若再補上「感謝」
：這個案子還好有你，把障礙都克服了
：我承諾之後一定會拉高薪水，給予獎金多少多少，再給我一點時間，快了！
對老闆、公司的信任度/期待感：變成負值
對於外部客戶，洽談當下希望營造最好的氣氛，給人最高的期待，以利成交
對於內部夥伴，竟也只著眼當下，展現虛假的自信、吹出繁榮的泡泡，
會議完成之後，那些談話就像會場布置的裝飾一樣，活動結束就掃進垃圾桶了
這樣的領導人，如何長久跟隨？
再次靜下心來思考、分析
這樣的老闆，對客戶誇大，對內部人不老實，對自己，竟也是謊話連篇
內外不分，話術應付，危矣！
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2026.1.16
感慨
