莫名其妙被客人投訴,其實我很清楚自己在做什麼

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今天,我被投訴了。很莫名,但無奈!

對方跟我同事反映:「我曾某,亂報價、不合理。」她想要一個正常合理的價格。嗯,更精確地說,是她能接受的價格。

同事一開始有些聽懵了,雙方也進行了一些「意見交換」。

後來,他與我透過 LINE 釐清事情始末,最後的共識是:下週開會,再請主管進行裁示。

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其實事情並不複雜,單純是情緒沒有被安撫。

客戶向來選擇性忽略我方自行吸收的成本,一味想恣意壓價;還拿其他同業的價錢說嘴,硬是希望按照她想像的規則走。

還好,她不是直接對我說。只不過她也坦言:就是不要找我談。

就這樣,我錯過了一場唇槍舌戰的應對。


想到過去的業務生涯,抗議與爭辯從來不曾少過, 有幾次甚至鬧到更高階的主管,由他出面緩頰,同時私下提醒我:事情不能這樣做。

果然薑是老的辣,他甚至一語點破我心內原本的盤算。


話說,人生都來到這種歲數,脾氣還是像顆茅坑的石頭,

明明知道該轉彎, 偏偏就是想硬槓下去。

其實呢,這或許這也是某種報應,

寶貝女兒那天生的臭脾氣,像極了我,結婚後其實我太不想生孩子的。


嗯,有人想知道,「明明」是誰嗎?


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NOWA 沙龍
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歡迎來到我的生活觀察誌。 這裡是一個由散文、旅行、回憶、工作與日常思索交織而成的心靈劇場。 我寫路過的風景,也寫心裡的風景。 從南到北的城市步調、鄉間的光影、職場裡的細節、腦中奇想與生活的體悟, 都透過照片、敘事與抒發的語氣,靜靜地在這裡留下痕跡。
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