共好理論

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「共好」是管理大師Ken Blanchard在1990年代發展

出的一套管理概念。其字詞來源於廣東話或印第安語

中的「Gung Ho」,意思是整個團隊或群體要

「一起好」,不是只有老闆一個人好,

或高管與股東一小群人好。

哈佛企管顧問公司在1998年買入版權,並將其翻譯成中文,發展成一整套企管課程,

至今博客來還有在賣書,許多公司也還在上共好課程。此課程用於組建公司團隊,

凝聚團隊向心力,是很基礎的管理課程。

「共好」理論將團隊的發展過程,由個人到整體,由實務到精神,分成三個部份:

  • 松鼠的精神 (The Spirit of the Squirrel)–做好有價值的工作。
  • 海狸的方式(he Way of the Beaver) – 掌握達成目標的過程。
  • 野雁的天賦(The Gift of the Goose) – 彼此鼓勵、相互鼓舞。
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「松鼠的精神」講的是每個人能夠做好自己份內

的工作,像松鼠一樣,牠的目標很單純,

就是不停的蒐集松果,並且藏好,記住地點,

以便冬天時能拿出來吃。

這條講的是在個人工作層面的盡職,而這種盡職

的動機,是與其生存或利得相關聯的。

「海狸的方式」是在討論分工制度的切分。

海狸群體沒有人發號施令,但每隻海狸都知道自己去找樹枝來築堤壩,

也會自動相互支援完成群體工作。

在海狸團隊中,每隻海狸都像一個獨立的承包商,有獨立的工作區塊,

有自己完成工作的方式,但能一起完成總體的目標。這是在講團體中,雖然有集體的任務

目標,但個別工作者的想法、感受、夢想、偏好也該受到尊重,其能力也需培養達標,

才能一起完成任務。

這對以知識工作者為主體的工班特別重要。

 

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「野雁的天賦」其實就是「雁行理論」。

亦即野雁在返家五百哩的過程中,「人」字形陣列的

頂端那隻領頭雁,需要頂風前進,最為辛苦,

後方的野雁則乘著前方野雁拍出的氣浪前進,

較為省力。領頭的野雁也不是永遠在前,

牠也會累,體力不支時便會落到後方,由其他野雁頂替領頭。原本的領頭雁便退到隊伍後

方,換牠乘著戰友們的氣浪前進。而牠與戰友們則會一路發出聲音,互相鼓舞,

激勵團隊士氣,維持整個隊形完整不掉隊。這是在說,團隊成員中的互相喝采,

熱情交流、交叉鼓舞,才是激勵團隊迎戰困難挑戰的關鍵。

 

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孤魂殘夢的沙龍
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