關於道歉容易出問題的地方

道歉的場合

做錯事造成別人不舒服需要道歉外，很多時候已經不是事情對錯的問題，而是在關係中會不會說話的問題。

有個星性的特質就是這樣，不善於言詞表達但是又愛說，越是親近的關係，越容易不經意傷了對方的心而不自知，還一直覺得是對方的問題。

甚至很多時候還只會覺得，對方的不開心就是因為彼此的關係親近，就是只敢針對自己。

其實很多時候對方的不開心，不見得是針對你個人或因為你是誰，就很單純是你在這場合說這話不適合而已。

不適合往往造成不舒服，那該如何道歉？又不致於越弄越糟？

有錯就承認錯誤，沒有對錯的情況真的需要反思一下自己是不是說了什麼引爆衝突！

道歉的藝術

如何道歉又不致於引起更大的衝突？

例如：

承認自己不該口無遮攔；但，不要提到自己不開心的事

• 對不起，我不該說你多餘的（安全）
• 對不起，我不該說你是多餘的，但你真的一點忙都不幫上耶（很危險）

解釋緣由，但不找理由

• 我剛剛情緒反應比較大，一時沒經過思考，我不應該這樣說（安全）
• 我知道我剛剛聽起來像是在批評你，但其實我說的是…我的意思是…（很危險）

道歉就好，別的別多說

• 對不起！我剛剛說話一時沒經過思考！（安全）
• 我就已經跟你對不起了，你幹嘛還這樣得理不饒人！！（很危險）

安全，不代表對方就會息怒；安全只代表不容易再延伸出其他的問題。

如果期待道歉後對方就應該原諒，這又是一個不合理的期待