更新於 2019/05/12發佈於 2019/05/11閱讀時間約 6 分鐘

訂閱經濟｜數位媒體當道，訂閱經濟加上新聞媒體，能夠產生什麼的能量？(上)

訂閱經濟｜從頭談起，訂閱經濟為什麼突然成了當紅炸子雞？

首先，必須要澄清「訂閱經濟」、「訂閱制」一直都不是什麼橫空出世的新商業模式。事實上，在數位媒體獨走之前，部分報章雜誌就用著這個模式經營著他們的事業，當然其中還參雜了其他的獲利來源在，如廣告、單本買賣收入等，甚至是到現在還存在的訂牛奶、手機、有線電視，也都算是其中一環。

Zuora（祖睿），是全球最大訂閱管理平台。他們率先提出「訂閱經濟」這個名詞，該公司執行長暨共同創辦人左軒霆(Tien Tzuo) 表示，「透過訂閱經濟的推動，可有效增加 SaaS（軟體即服務）公司與其客戶之間的關係。」

左軒霆在《訂閱經濟》一書中提到：

訂閱經濟興起的驅動力是「數十億的數位消費者愈來愈傾向取得服務，而非擁有產品。」

他也認為，了解訂閱經濟，不但能看清楚消費者的改變，更能轉換角度、挖掘出潛藏在企業中的新成長動能。

在未來，付費訂閱要成功，企業需更加以顧客為核心，帶動商業循環，不只是完成單次交易，而是該去思考如何持續精進自己的服務，完成長期的交易。

廣義而言，訂閱制的核心精神不外乎：

消費者擁有的是「使用權」而不是「擁有權」
企業提供的是「服務」而不是「產品」

訂閱經濟｜什麼原因使付費訂閱制復興的可能原因

(1)產品生命周期越來越短，付費訂閱不僅滿足求新且更加自由

圖片來源：Google

這個論點其實蠻容易瞭解，想想近幾年來的手機，從早期的神機nokia 3310到智慧型手機，再到大螢幕超萬能的現代手機，這個過程其實不過就是近10年來發生的事情而已。

再認真細看，每一季各家手機發新機的次數、數量及種類，我相信每家廠商推出新產品後，肯定都希望消費者能夠買單，就算手機還沒壞的，也會透過行銷手法、舊換新等方式，鼓勵消費者購入新產品；而消費者看到一代一代的產品推出，想要嘗鮮的，也會希望能一直使用最新的產品，然而，因為各種因素，某些特定產品並無法負擔不斷更換，這也造就「與其每樣東西都買買買，不如訂閱同樣具有長期優勢」。

簡言之，這個方式，除了具有分期付款的經濟上優勢，還具有彈性上的自由優勢。

(2)產品多如繁星，付費訂閱成了個人風格展現的方式之一

「獨特性」一直以來都是眾人追求的目標。

從個人的角度上來看，隨著越來越多人能夠溫飽自己的生活，下一步可能是追求獨特的自我；從產業上來看，大量產品在市場上流通，獨特性成了決勝關鍵之一；從媒體上來看，傳統的獨佔資訊優勢已不存在，每個人都具有製播資訊的機會，獨家消息或獨特資訊便是決勝關鍵。

試想，如果有個人告訴你：「我很習慣使用訂閱服務，在我的清單中有Netflix、Dropbox、Spotify、New York Times」，或多或少能推敲出這個人的社經地位、興趣、職業等。

(3)科技變革加速訂閱制，虛擬服務也成了需求主流

過往，因時空間限制下，付費訂閱能提供的服務相對實體，符合虛擬服務的不外乎－電話、有線電視，近一點的是手機、網路等。隨著網路科技的發展，出現了如：雲端儲存、軟體、影視、線上串流音樂等。「一手交錢，一手交貨」在過去是個非常習以為常的概念，來到現今，透過每月付費享受服務，不再限於實體物品上。然而，除了過往的一次買斷制，對消費者而言，心理上產生的壓力較為巨大，現今線上金融系統的整合及運用，消費者能夠輕易在家透過網路、信用卡繳費，不須跑到實體門市的利多，讓虛擬服務的付費訂閱的運作上更為便利。

訂閱經濟｜消費者怎麼看付費訂閱？

我們很快速地從各種不同實例，歸納用戶願意付費的原因，基本上不出三個－「實用性」、「興趣」、及「反饋利益」，下面我列了三個不同類型的實例給大家參考：

從Why people subscribe for newsletters?這篇探討用戶為什麼會訂閱時事通訊(newsletter)的文章中，我們得到用戶為什麼會訂閱的原因大約如下：

希望從中獲益(Earn something)，這裡包含知識的收穫、常見的折價優惠等。
獲得娛樂、特殊的內容(Entertainment)
沒時間：這個就常見於資訊型平台，由於內容太多，每天沒有這麼多時間可以閱讀，因此需要有人整理好重要的內容，並定時發送給他們。

美國新聞協會(America Press Institute)在2017年5月公布一份由Media Insight Project 進行的調查，主題是關於民眾為什麼會願意付費訂閱新聞(Paying for news: Why people subscribe and what it says about the future of journalism)，該次調查樣本中，他們得出了以下幾個結論：

53%的成年受測戶有付費訂閱新聞媒體
53%的數位訂閱戶並未訂閱該數位媒體的紙本(print version)
用戶願意付費訂閱大致可歸結成兩個原因：(1) 渴望成為一個好公民(Informed citizens)，這個情況在報紙的訂閱戶特別明顯(2)內容導向，有些議題是訂閱戶非常關心的議題。

近期有個也蠻有趣的消息是，美國的連鎖電影業者(AMC)也宣布進入訂閱(Subscription)的市場，而且初步取得了成功。

AMC已有700k的付費訂閱用戶，這個制度讓訂閱戶能在一周之內看三部的電影，而某部分的訂閱戶也能夠享有更多實質優惠。對於電影院推出付費訂閱的成功，讓我其實不太意外，看看Netflix、Amazon，只要電影院能找出獲利的金額，提供優質內容，電影至今都是個大眾題材，接受度也非常高。

小結｜付費訂閱只是個開端，各個領域及市場都有需要審慎思考的地方

這篇是希望讓沒聽過訂閱經濟的人，有個簡單的概念，接下來即將切入正題，究竟「訂閱經濟」+「新聞媒體」綜觀而言會產生什麼樣的火花？什麼樣的因素會影響用戶決定是否訂閱等。當然，不同地區、市場、產業都是影響訂閱制的因素，切入的角度跟方式因人而異，此文僅供大家參考。

參考資料

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媒體觀察筆記#1-訂閱經濟訂什麼

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