VUCA時代的人才養成術

最近和一位朋友透過LINE聊天，她笑著說原本今年的目標是要跟老闆爭取加薪，好給自己換臺舒適的房車，同時計畫在夏天帶著家人出國旅遊⋯⋯但是隨著新冠肺炎疫情的嚴重肆虐，讓原本樂觀的她也感受到這股莫名強烈的危機感。現在再回頭檢視年初時所設定的目標，赫然發現這些其實都可以捨去，她傳了張苦笑的貼圖給我，淡淡地說只希望自己和親友都能平安地活著。

誠然，我們身處在一個充滿不確定性的多變時代。所幸在各國政府與醫師、公衛專家的努力之下，新冠肺炎疫情雖然一時半刻仍會蔓延，但終有能夠獲得控制與平息的一天；但我相信大家也都心知肚明，很多局勢的發展是再也回不來了──好比遠端辦公、外賣服務、線上教學乃至於數位轉型等趨勢的崛起，已是大勢所趨。

想起當今詭譎多變的國際情勢，不禁讓我想起美國戰爭學院曾在1990年代末期提出的一份用於訓練21世紀軍官的報告。在這份報告中，大膽地預言了一個波動、不確定、複雜且模糊的世界。只是沒有人能夠料想得到，這份二十多年前的報告所提及的VUCA現象，竟然如此吻合當下的環境發展。

說到VUCA，到底是什麼呢？根據維基百科的介紹，VUCA是Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（複雜性）、Ambiguity（模糊性）的縮寫。VUCA這個專有名詞最早源於軍事用語，並在20世紀90年代開始被普遍使用。如今，國內外眾多的企業、公部門與教育機構等各種組織，都開始採納這種新興思想。

那麼，我們要如何準備，才能夠成為VUCA時代所需要的人才呢？首先，您必須知道VUCA每個元素背後的真正寓意：

因應二十一世紀的變遷，人們在展望當前和未來的發展時，必須具備能夠釐清複雜的局勢發展、洞察跨領域學習的關聯、為突發狀況和改變做好準備以及掌握各種機運的多元能力。

如果您想成為VUCA時代所需要的人才，請參考以下幾個實踐方針：