想升官!!妳真的會表達嗎?(二)與其講道理,不如講故事!

隨手一個好故事讓你感召力倍增

Peter不再說什麼了。然後Peter跟我說了個故事!

在聽Peter跟我說了什麼故事前,讓我先說明,一個好的故事應該包含哪些元素。

時間

類似像「回顧2012年」、「上個禮拜」、「我上次跟朋友吃飯時」等文字,都是在暗示事情發生的時間。故事必然是描述有事情在發生,這些時間就是事情即將發生的跡象。

地點

故事的開頭有時候會是「我在桃園機場」、「一切就從我們公司的餐廳開始」,或是「當我走在回家的路上」。同樣地,故事既然是描述事情,那些事件必定發生在某個地方。試著說個發生在你身上,而且有具體內容的故事,但不提發生地點,這樣不是不行,但感覺差了一點什麼,這就是為什麼多數故事都有地點。

主角

有故事就應該有角色,但就像前面有提到的,近來許多被當成「故事」的訊息,都是類似使命宣言或談話要點,根本沒有角色。訊息要成為故事,至少要有一個角色,甚至是多個。在很多故事中,角色幾乎都是人,但也有可能是動物、公司,甚至是品牌。

障礙

這是指故事中的反派。通常是人,但不見得。可能是你的主要競爭對手公司、你正在研發新產品所要對抗的問題,或是你終於得以報一箭之仇的那個老出問題的老頑固。

目標

故事中的主角必定有個明確的目標,特別是在聽眾眼中有價值或高尚的目標。你說故事的目標可能是為了成交。以某些故事為例,故事的目的可能是為了要教化聽眾學習改變,所以故事中通常會安排一些成功的案例來激發改變。

事件

如果說有什麼最重要的指標來判斷故事在正在發生,事件就是了。故事之所以是故事,必定是發生了什麼事。產品的神奇功能、服務的承諾保證,或公司比對手更優的見證,一般都不是故事,因為並未講述事件。當訊息中什麼都沒發生,只是某人對某事的看法,那就不是故事。那些訊息可能非常有說服力。

當時Peter跟我說了這個故事

從前有個非常慈愛的商人,有天跟自己的孫輩在聊天的時候。問到

商人:你們知道我以前曾經是個奴隸嗎?

孫子:爺爺,真的假的?我們家現在這麼有錢,不是從你爺爺的爺爺就有錢了嗎?

商人:傻孩子,每個人都可以改變自己的命運,你們想知道,爺爺當年是怎麼辦到的嗎?

孫子:我們要知道,爺爺…告訴我們嘛!

商人:當年,我還是個奴隸的時候,我的主人有天要求我和我的同伴告訴他,現在橘子一斤是多少錢。我的同伴在很短的時間就跑了回去告訴主人:現在橘子一斤90,而我卻晚了他兩個小時才回去,但最後主人卻因為這樣而給了我自由之身,還提拔我當他的總管,你們知道為什麼嗎?

孫子:不知道呢,爺爺。為什麼你動作這麼慢,最後反而受到重用!

商人:當我回去的時候我的主人問我,橘子一斤多少錢?

我回答:現在一斤90,一次買100斤以上的話可用75買到,我還跟種橘子的農夫談好,如果們能一次收購一年的份量,他們願意用65塊賣給我們!

主人又問我道,如果這批橘子買來後,最近因為考慮船員身體健康而想要採購橘子的貨船老闆不買了,我們又該如何是好?

我回答:主人問的問題,我也跑了幾趟市場,我發現市場對果醬的需求還是很大,我路過幾家賣果醬的店,看他們架上都沒多少貨,於是我又問道:如果我現在可以給你們一大批的果醬,你們願意怎麼買?賣果醬的店家告訴我,只要有貨,不用擔心價錢,現在的果醬可以用比平常高1。5倍的價格賣出,所以他們也願意多花一點錢來買!

主人:很好。從今天開始你就不在是奴隸了!我欠一個管理生意的管家,你從今天開始就當我的管家吧!

商人:現在你們知道為什麼爺爺能翻身從奴隸變成管家,之後爺爺在原本的主人過世後也接手了主人的生意,所以我們家才有今天的局面。

孫子:原來爺爺當年是這麼聰明能幹,我們也要跟爺爺一樣!

Peter問：「懂了嗎?」我回答：「我懂了。謝謝你的指導」然後我就不再提這件事了。

了解說故事的要素後我們就來看看如何講個成功的好故事!通常好故事一定會有以下幾個結構。不管這個故事是虛構的還是真實改編的,只要結構夠穩健,即使故事內容並不特別有趣也可能讓聽眾感覺耳目一新。

故事的結構

1. 轉入:從一般的談話中或鋪陳中轉進說故事的節奏
2. 背景:說明故事的時空以及前因後果
3. 挑戰:當英雄一開始面臨機會或問題的時候,通常也會以「障礙」呈現
4. 衝突:英雄與反派或是困難鬥爭較量的階段,衝突描述的越有身入其境的體驗感時,將來在故事結束階段的效果越強
5. 解決辦法:說明故事的結果讓觀眾找到歸屬,以及英雄如何因為磨難而改變
6. 轉出:將故事做個結尾
7. 教訓:說明整個故事的省思及評價,總結故事背後學到了什麼
8. 建議行動:講完了故事,你建議通故事的人該做些什麼事呢?結合你的目的!