遙言：「你知道達克效應嗎？」

 

　　我們出社會工作，一開始都得從頭學起，學工作、學經驗、學人際關係。我年輕時做過很多種類的工作，基本上都是學到該職位必要技能之後，在穩定期做下一份工作的轉換。但我對於每份工作一開始都是抱持著從零開始的心態，去面對每件要去學習的事務。

 

　　在近幾年我經歷了和太太一起經營一份小生意結束後，各自回到自己專業的職場，我依舊抱持著一顆虛心求學的心態在做事。職場離家是近了一點，但薪水相對也不能太要求，與先前的工作持平我就很滿足了，畢竟前幾年家中發生了很多狀況，我與太太可說是在心力憔悴的狀態下重回職場，以度時機而言這樣算很不錯的了。

 

新的職場當然伴隨著新的同事。以前在新竹工作時，總覺得自己面對的人事物已經很誇張了，但這幾年回到桃園上班的職場中，卻讓我看到了更上一層樓、更匪夷所思的事情。

 

針對個案的細節我不在此詳談，我先說我最近看到的一個專業名詞“達克效應“！

 

維基百科上我們可以查到“達克效應“的解釋，我節錄一些重點如下：

 

達克效應（英語：Dunning-Kruger effect），是一種認知偏差，能力欠缺的人有一種虛幻的自我優越感，錯誤地認為自己比真實情況更加優秀。

 

另外這個“達克效應“可以整理出“達克曲線“來表示：

1.當人未踏足該領域時, 不會感到自信

2.當人開始開始涉足該領域，因眼界和見識的局限，導致自我膨脹，慢慢登上「愚昧之峰」

3.隨著見識增加，人會發現天外有天，大大打擊自信心，令人到達「絕望之谷」

4.最後見識日積月累，助人走出「絕望之谷」，自信重新提升至和見識合比例的水平

 

當我發現這個“達克效應“之後，很多職場上不尋常的人事物便獲得了有效的解釋。從前我只覺得職場是“一群自認專業的人，做出一堆不專業的事“，也就是與“達克效應“接近的一個簡單想法，那時的我基本上也是處在第二階段左右。

 

也就是說，其實我在做生意結束之前，自己本身也是充份反映“達克效應“的那個“自我感覺良好“的人。但大部份初次創業當老闆的人，或多或少也都會有點“自我感覺良好“。為什麼呢？畢業一個人能勇敢踏出創的那一步、進而經歷將一間公司從無到有設立完成的過程，已經是超越不少社會上只說不做的人，會有點“自我感覺良好“當然是人性所在。

 

只是這個“自我感覺良好“在面對種種困境時，能不能開始轉作實際處理公司運作的能力，就是每個創業者必要經歷之惡。

 

於是我在創業的末期時，著實體驗到了“絕望之谷“，這才讓我從長久以來的發財夢清醒過來。我才明白做任何事情，你必須要成為該領域的專家，才有資格說從這個領域賺到源源不絕的金錢。

 

所以回到職場之後，我著重在將自己原本不太擅長的技能、專業，開始去做一些補強、再學習。為的就是讓自己於既有的專業上更上一層樓，我不要只是糊口飯吃，我要讓自己變成這個產業、領域之中的一個不可或缺的人才。

 

將這個信念落實在自己工作上時，我卻發現到了幾個原本初識時覺得能力很好的同事，在他們口若懸河地述說自己的過往經驗時，我一度有了一些錯覺，覺得這些同事很棒，未來能在他們身上學習到很多自己不了解的東西。

 

結果不過三個月到半年的時間，卻是一個個被我看破手腳，其中也有下班後經營自己生意的人，雖然有培養出他個人的專業，但於職場的人際關係、處理工作能力上，卻是遠不如一個剛出社會的新鮮人。

 

簡單來說，如果你在一間公司，又是處於上游的研發開發環境，理所當然地會在原職位越來越資深，而不會是每幾個月就被調離原本的部門，最後完全脫離主要的研發環境。至此換到下一份工作之後，是不是一般人都會記取教訓，好好把握新的機會呢？

 

錯了，這位同事渾然不知自己的問題所在，卻是開始抱怨主管、抱怨公司，最後卻連自己手頭上的工作都沒有完成，都是主管拿他沒辦法，直接找其他人幫他擦屁股。導致後來的新案件，也只能被主管指派那種重要性不高的工作。

 

一直覺得自己有能力，卻又一直無法將指派下來的工作好好完成的人，在我們現今的社會比比皆是。

 

當然啦，我並不是說自己能力有多好，而是我會審視自己的表現，面對新事物會抱持著不先入為主的觀念去做事，該提升自己能力時就該好好學習，達到能把工作做好的水準。

 

可還是有很多人著實地體現了“達克效應“的第二階段，而且是一再地重蹈覆轍！人生有幾個十年？早一點了解自己的能力所在，去符合自己能力的地方工作當然是最好的，殊不知有些職位、工作，並不是你應徵上了，就馬上具備該職位的所有能力。本來就不會的東西，面對需要這個能力的才能解決問題的時候，這種人不是擺爛就是搞情緒化，這樣的行為只會突顯了這個人的能力嚴重不足，並不會讓事情有效完成。

 

　　也因此會有這篇文意的產生，是深深覺得人生苦短，早點認知自己的不足，好好地學習、努力向上，在職場上也自然能如魚得水。老闆要的是你的專業能力，你要的是他每個月撥來的薪水，就算是運氣不好碰到了惡老闆，自然能夠很快地找到下一個出路。

 

　　最後，看看“達克效應“、想想自己，身邊是不是也有這樣的朋友、同事呢？如果真的沒有這種人的話，不妨照照鏡子，這位“達克“說不定就是你自己呢！