2020-04-20|閱讀時間 ‧ 約 7 分鐘

Hoiyee | 香港人泰國社企作戰實錄 — Do Good & Do Well

前言：在泰國工作後最大感悟：理想再宏大、任務再有意義，沒有穩建的收入流 (revenue streams)，根本談不上可持續發展 (sustainable)。因緣際會遇上居泰港人 Hoiyee ，才發現泰國社企圈發展得比想像中前。很喜歡社企 Local Alike 的 business model ，理念好的項目比比皆是，自己覺得最值得參考的是其 diversified revenue streams (政府資助/比賽獎金/B2B/B2C)，增加資源發展之餘亦分散風險。即使現在遇上疫情突襲，多年積殻防飢大派用場，依然有空間發揮初創魂立即變陣，不至於手停口停。讓我們看看他們團隊如何在改變世界 (do good) 的同時，確保自己財政穩建發展 (do well)，以及在武肺疫情下的靈活變陣對應。

Hoiyee是小妹惟一認識在泰國本地公司上班的香港人朋友。

說到出走的緣起，她考量的不是自身收獲，而是對世界的改變：「當年做背包客到過發展中國家，體會到貧窮問題並非源於人民不夠聰明或努力，而是制度不公。我作為香港人很幸福，物質不缺、視野廣闊，希望可以為他們做點事情。」

二OO八年來泰，十二年間，Hoiyee 先在泰南NGO前線做扶貧工作，其後到曼谷加入社企 Local Alike ，以「社區為本旅遊」(Community-based Tourism) 促進村落在地文化交流傳承及經濟發展，一直緊記「推動社會公平」的初心。 NGO VS 社企從大學畢業到來泰國的頭七年，Hoiyee 一直於 NGO 工作。明明已經走在最前線，但她無奈工作只限於「授人以魚」，沒有「授之以漁」。「在泰南時，我們不斷到學校教中英文。雖然改善了教育，但卻無助年青人生計，99.9% 畢業生都是一如既往成為漁夫。也許訓練他們成為更優秀的漁夫，或者教授其他技能反而來得實際。」Hoiyee 慨嘆 NGO 很多時候無法持續有效解決受眾的問題，而且財政上依賴捐款，有礙長遠自主發展。因此，她開始研究社企的營運模式，期盼企業家思維 (entrepreneurship) 帶來新景象。

Local Alike: 社區為本村民自主直到在 2015 年，Hoiyee 加入了理念一致的社企 Local Alike 。旅遊業是泰國經濟重要支柱，但超過 85% 的旅遊收益會落入城市商人口袋，只有 15% 分給村落在地社區。Local Alike 的理念是將「社區為本旅遊」(Community-based Tourism) 帶入村落，增加在地收入，長遠改善整體發展。

Local Alike 並非旅行社、或者像 Klook 一般的旅行體驗銷售平台，其角色比較像 startup 界的育成者 (incubator) 。他們走進村落聆聽村民需要及意願，灌輸一些思考模式及經營概念 (例如 sustainable tourism、design thinking...) ，然後一起打造最代表當地的獨特旅遊體驗。從市場定位、編定行程、接待旅人、收支分配、到建立社區發展基金，Local Alike 只是從旁協助，村民高度自主，最後更可獲得旅遊收入 75% 。

如何 Do Good & Do Well ？ Local Alike 任重道遠，但如何在拯救世界 (do good) 的同時確保自己財政上可持績發展 (do well)，這才是關鍵。究竟，收入從何來？

「 Local Alike 是幸運的。第一，泰國政府及企業對社企有很多支援；第二，我們創立於社企剛冒起的時候，佔了先機。2012年至今，拿下不少社企/初創基金及獎項，獎金總額大概有過億泰銖。」Hoiyee 透露。或許你會疑問，靠比賽贏得獎金，那跟 NGO 寫計劃書拿捐款不是同出一轍嗎？No No！這些比賽，除了提供資金、還有媒體曝光、以及最重要的營商人脈及資源。

「 2014年的 AIS The Startup 可算是我們第一個轉捩點，獎金不算多，但幫助我們打進了泰國B2B市場。而 Booking.com Booster 就是近年比較大的獎項，獎金超過一千萬泰銖，媒體曝光為我們帶來不少國際合作機會。」

至於旅遊體驗本業收入，主要是來自本地 B2B 及國際 B2C 市場。「 Local Alike 的體驗通常比較遙遠、交通成本高、而且不會同時接待太多旅客，人均收費比較高，本地泰國人未必有興趣。所以主攻大企業 CSR (Corporate Social Responsibility) / CSV (Creating Shared Value) ，以及外國高消費高教育水平的旅人。我自己主要負責尋找海外志同道合的夥伴，將其他國家的「社區為本旅遊」體驗放上我們平台。」

事實上，Local Alike 非常有生意頭腦，懂得以商界比較新的 CSV 贏得企業客戶。Air Asia 早期一直以 CSR 支持 Local Alike，會報團組織員工旅行及派出空姐空少到村落教英文。後來，Local Alike 想到與 Air Asia 有重疊客戶群，建議合作開拓清萊新體驗。Air Asia 得到賣點加開新航線，Local Alike 獲得資金及宣傳，在地村民亦從而得到穩定旅遊收入，是三贏的 CSV 例子。

武肺危機處理：泰國人的變變變意念再好、經營模式再完善，也要面對危機。一個武漢肺炎，將全球旅遊業推至冰河時期，泰國更於三月廿六日進入緊急狀態，Local Alike 幾乎 100% 預訂被取消。他們團隊預視到本地 B2B 與國際 B2C 市場將會一片死寂，立即合力發揮初創魂，用一星期將公司業務完全變陣，轉戰本地 B2C 市場：一、網上銷售各地本土特式產品；二、Local Aroi 本地便當速遞（註：Aroi 為泰文『好味』）；三、平價預售旅遊體驗及四、重回找撥款/參加比賽之路。

「那一星期是瘋狂的，但我們都沉醉於開創的熱忱。沒有人知道成功之道，但坐以待斃卻是死路一條。」我在Hoiyee眼中看到堅定決心。

Local Alike 應變之快、對策之準，實令小妹深感佩服。這大概就是企業家精神。Su Su！加油！

Photo Credit: Hoiyee & Local Alike

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