讓專業更有價

師父和徒弟的差別？

除了技術還有經驗質，磁磚不是貼上去就好，還要思考可以使用多久？尤其是廚房和浴室，更要考慮水流的方向，如何讓水順著磁磚邊往低流？踩起來又舒服，這就是師父的功力。

對外行人來說，只看到磁磚貼什麼？根本搞不清楚，浴室不適合貼什麼磁磚，為什麼廚房、浴室容易發霉？很多時候是磁磚貼錯了，不只是大小、還有貼法。每個磁磚的特性不同，相對的適合的地方就不同，技術就不一樣。磁磚不是只看花色和大小，還有空間與使用者習慣，這就是師父的專業技術。

從徒弟到師父要三到五年，出師後自行接案才有收入。以前的師父是要做口碑的，如果技術不到位就會接不到案子。但現在己經不是這樣了，很多只學了半年就說出師自行接案，遇到不會的技術，就找別的師父來幫忙。

為什麼我們知道呢？因為我父親就是退休的資深磁磚師父，在他們的年代技術代表一切，不用會說話，就會有人找，現在卻完全不同了。很多只會基礎就去包工程，運氣好會遇到同行幫忙，便以為只要找師父來做，自己接案就可以了。如果你是師父，會約聘一天四千元？還是自行接案一天二萬元？這也是為什麼一天四千元會找不到人。

如果是這樣，應該是都找不到人，為什麼還會這樣找人？有趣的地方是這行師父不用國家認證，只要說得出來，做的不差，很多人都會說自己是師父。

當然也有口才不佳，無法自行接案，不得不靠行的真師父。 我退休的父親就是受害者之一，前面有說過，只要跟師父三到五年就可以出師，以前師父帶的徒弟都是自己人居多，教學上都不會藏私，也不懂得保護自己。

父親帶出十幾個徒弟，每個人都有很好的發展，也因為徒弟多，包工程的機會也高，父親常說台北很多房子都是他的作品，最大作品是台北車站地下化時，當時的磁磚就是出自父親的手藝。

父親身為「資深貼磁磚師父」總是會分享，哪裡有工作，大家一起賺。直到原本要找父親的工程，開始不往來，父親才發現。原本可以接的工作不知道什麼時候，己經被自己最小的弟弟接走了。

這個弟弟失業後，父親收留他並帶他學怎麼貼磁磚，只跟在父親身邊學一年，便打著父親的名號開始接收父親的客人。過程中還有不少客人來找父親，要父親為工程問題收尾，直到母親生氣，父親才停止幫忙。

因為口才不好，父親就算技術再好也留不住客人，尤其是客人殺價時，父親總因為無法答應低價流失客人。父親總說：「只要低頭一次，師父就再也不是師父了。」但生活總是要過，尤其家中有五個小孩都在唸書。後來，父親的弟弟像是給恩典般的態度，把案件轉給父親做，給的薪資就是一天三千元。

父親是個傳統認命的人，雖然接案的日子曾經為家裡帶來好生活，但父親一直對我們說：「如果可以上班，就上班，至少收入是安穩的，接案不但收入不穩定，風險也高。」我一直認為父親所謂的風險高，應該是指被自己人背叛，心裡不好的感受。

轉接弟弟三個案子後，我們也出社會賺錢，父親便決定退休，可惜了父親的專職手藝，但也為父親高興不用再為別人作嫁。想著父親說的：「如果可以上班，就上班，至少收入是安穩的，接案不但收入不穩定，風險也高。」

我乖乖的上班也以為，會以上班族的方式退休。 直到我教的學員自行開業，遇到的問題，不再只是美妝的問題，更多是溝通的問題，只因為不會溝通，接不到案子，只因為不知道怎麼說明，總是被低價成交。

創業後接觸到許多自由工作者，不知道怎麼銷售專業和技能，每一次的接觸，我都會花很多時間，了解對方的產業，從銷售的方式切入。如果技能要換錢，多少錢是合理的？可以怎麼做？總是會努力去想，要怎麼樣可以幫助對方，讓專職變高價，而不是低價。

我常反省，自己教的是不是有效的？卻忘了是不是對方想要的？就像我希望對方先有銷售觀點，再延伸銷售知識，最後才是銷售技能。

• 例如清楚自己商品定位，就是銷售觀點。
• 商品要賣給誰？怎麼賣？就是銷售知識。
• 如何找到對的顧客並產生口碑銷售，就是銷售技能。

但很多人都希望三個都要，而且是在短時間內，最好直接會銷售技能。巿場上很多教銷售都是強調話術和技能，學習的人總是忘了，你不是教的人，他的方法可以，不見得你可以。從理論上來說可行，但對不會銷售的人來說，需要具體和示範，第一句怎麼說？為什麼？當時的情境適合你嗎？ 對Angel老師來說教學是漸進式的，不會一次就學好，每個階段要學的都不同。與其討好學員，我比較希望對方學到是有用的，或許現在沒感受到，但未來一定有幫助。

如果可以，我希望回到過去教我父親，你其實可以怎麼說？怎麼做？告訴他：「請保護你的專業，才能保護你的家人。」

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