客人殺價怎麼辧？

專業人士常遇到的問題，客人殺價怎麼辧？

1. 提供三個報價

同款設計可以有三種報價，原因是材質不同。如設計費固定，配合廠商找低、中、高三種，成本不同，自然就有不同報價。

• 如果對方說只要個報價，回問預算，
• 如果沒有答案，就以中價當高價報。
• 或合約加一條追預算，像廠商定價為一般開價，旺季需加價。（反正就是要從其他地方補回來）

2. 不要正面回答問題

「這個沒多少成本，你看淘寶才賣多少？」

不用強調一分錢一分貨，只要強調對方想要的需求。

大公司最怕同樣的商品，出現在其他公司，或是客人可以在網路上找到。

對方殺原料成本時記得

『認同、說明、建議』三原則，說你的經驗

• 認同—這款商品我們也有客人用過。（不要一開始就否定）
• 說明—如果單純以價格來說是優點，但也因為便宜使用上產生很多問題。
• 建議—對大公司來說，最怕的就是客訴，如果公司不在乎商品的穩定度，我們也可以找這家，只是效果就不敢保證了。

對公司來說廠商有很多，最想找的是有經驗的。

3. 專業才是你的價值

為什麼找你們不找別人，絶對不是因為你們最便宜，一定有部份專業對方喜歡的。所以在介紹商品時，如果發現對方聽到某些關鍵字，身體前傾、眼睛張大時，就表示說到對方需求，此時丟問題給顧客，再引導『專業價值』。

• 商品介紹也是教育顧客，不是只強調商品，一定要置入顧客需求，與顧客連結，再帶入專業。
• 過程中，專業名詞不能少，尤其是設計風格，對外行人來說，設計風格是唯一搞不清楚的。
• 設計師說明時，只要帶入畫面和感覺，舉例說明情境，顧客就能有感，基本上來說有畫面都很好引導認同。

最後不要太相信對方會幫忙做行銷，來的客人，都是殺價客，效益還不如你的主顧客，該賺的還是要賺。

第一次合作，會要求合作價，說是幫忙曝光。第二次合作，會要求會員價，說是老客人，然後要更多。

如果連你保護不了你的專業價，又怎麼讓客人買單？

不會說？不知道怎麼做？

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