如何打造品牌親密度？關於品牌你應該知道的事

Priscilla Du Preez on Unsplash

品牌親密度的六項指標

1. 滿足 Fulfilment

卓越的品質與服務總是超出期待，讓用戶有物超所值的感覺。舉例來說，全家便利商店包山包海的服務滿足了我們大部分的生活需求，而 APP 更率先推出咖啡寄杯的服務，不僅深受用戶喜愛，也拉近了彼此的距離。

2. 認同 Identity

具有堅定目標或強大信念，讓用戶強烈認同其價值觀，或幫助表明自己渴望的生活方式。Gogoro 就是經典案例，為了解決人類移動與能源的問題，其電動車與能源網絡正是讓消費者認同與支持的方案之一。

3. 增強 Enhancement

讓用戶的生活更輕鬆、更有效率、更聰明、連結性更強。舉例來說，Google 的各式軟體服務改變了你我的生活，基本上已經無法想像沒有 Google 的世界了！而 Google 的聰明也正是讓用戶喜歡的原因！

4. 儀式 Ritual

與品牌的連結已成為用戶例行公事的一部分。例如把吃的食物照片放上社群平台，並營造出認真過生活的感覺，對於使用 Instagram 或 Facebook 的用戶來說，這樣的模式已經成為用戶生活的一部分！

5. 懷舊 Nostalgia

品牌能夠喚醒用戶記憶裡的溫馨感受。還記得台南連得堂煎餅嗎？每個人只能限定購買兩包！而對於購買的人來說，更重要的是為了品嘗那份濃厚的歷史與文化吧！

6. 放縱 Indulgence

從奢侈中獲得療育與寵愛自己的目的，可以說是一場滿足五官的饗宴！品嚐 RAW 就是一種寵愛自己的表現，因為吃的不只是料理，而是享受主廚江振誠的作品饗宴。

---

就如同人際關係一般，當品牌與用戶的關係越親密，雙方就會從互動進展到有信賴感，甚至是價值觀的延伸。從商業的財務角度來看，越親密的用戶，也代表願意多花一點錢消費。所以，你應該如何建立更親密的品牌呢？

建立更親密的品牌