通路行銷與績效提升課程-劉汝駒講師

Only實驗教育創辦人蕭典義，首先開場國發會、雜學校「普列斯製造」的高雄前草地方創生計畫。在「不山不市」都市成郊「前鎮草衙」地區，協助商家「扶產育才」，同時連接國高中在108課綱推行的過程裡，能結合學習歷程檔案，幫助同學進行在地的職涯探索。

分享的講者劉汝駒為高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所碩士，在2021.5.21以其專業特別分享「通路行銷與績效提升」線上講座。

首先從疫情下的流通讓參與同學、聽眾來思考日常生活裡的流通怎麼進行。

商流與物流如何透過像統一、味全、全聯等通路到達消費者手上。一般大眾對於「流通」的理解，在於「物流」的層次，但其實流通包含了許多面向，像從商流（物權移轉）、物流（實體流通）、情報流（信息化、網絡化）到金流（電子貨幣）。情報流更是需要掌握消費習性，需要知道哪些商品賣得好？誰在購買這些商品？
通路和通路行銷，就是怎樣透過特定機制傳遞到顧客手裡。通路目前主要區分兩大塊，一部分是實體通路，一部分是無實體、虛擬、電商平台。實體通路
像是超商、超市或百貨。無店鋪的通路像是社群平台FB、購物網站PCHOME、蝦皮、或是電子媒體。

行銷是從讓顧客充分認識產品，服務能夠適合顧客。行銷需要考慮的面向，從誰買？產品提供的服務或功能、何時、何地買？到價格的行銷都要思考。行銷的目的，需要回歸到公司獲利、市佔率、增加誘因、毛利率、顧客忠誠度、降低衝擊等。營業額的話，從兩方面著手，一個是「客數」提升，另一個是「客單價」提升。「人」同仁和顧客、「貨」商品和設施」、「場」配置氛圍和動線，是入店率、購買率和回購率的三要素。

在線上課程裡，有聽眾提問行銷流通跟學生地方的生涯探索、課程的關聯性。
Only實驗教育創辦人蕭典義回應，自己也是出身行銷與流通管理專業，並且能把行銷和流通的概念應用在前草地區學生的職涯探索上。蕭典義延展美國哲學家杜威的理念，提倡「生活即教育、學校即社會」概念。讓學生從日常生活在超商、超市的體驗觀察，能實際看到店家的運作，也能讓行銷流通的概念在社區呈現。

劉汝駒最後綜合上面概念，通路行銷需要衡量公司目標與通路定位，資源、目標顧客特性需求？通路優缺？如何成功？簡單回顧台灣流通業的發展，1980S前後台灣引進超商流通業，之後擴展、轉型也引進像是宅急便、與線上書店合作。

接著，透過「地瓜」在不同通路的呈現，了解各種業態與適合通路的類型。有些是傳統的店舖，但因為選擇地段跟適當的人流有不錯的回饋。超商販售地瓜季節與時間，還有價位的區隔。以及傳統市場以台農57號作為主打，吸引特定客群。

最後，劉汝駒為當天行銷流通業的講座，歸納出了幾個要點，「通路是王」、「顧客關係是行銷核心」、「通路行銷需與時俱進」來做總結。

作者：蘇子翔

指導單位：國家發展委員會 主辦單位：雜學股份有限公司 合作單位：Only實驗教育