經營管理的世界《微型企業篇》05--05--經營穩定期05：觀念、工具集錦
閱讀時間約 5 分鐘
【楔子】
寫著、寫著～筆者覺得似乎有些失控…！(越寫越多！)
尤其是經營穩定後，可以做得事情太多；
而對企業最大的優勢是：比較沒有時間壓力！
為避免章數越寫越多～所以，改成「集錦」；有些觀念、工具，提到即可！
網路上，也有相當多的資訊可供查詢！
請見諒！
【前言】
企業進入經營穩定期後，主要的項目是維持經營成效，輔助項目則是「做好一點」！
維持經營成效～各家企業差異很大；筆者也使不上力！
做到「再好一點」～許多觀念、工具，都可以！
科技，不會是阻礙！正如：心算不好～可以用計算機！
有些觀念、工具的應用～不必直接追求「滿分」，但過程中就會帶來一些進步(效率)。
【觀念、工具集錦】
筆者經思索，認為下述觀念、工具，可供參考：
○系統化(基本組成)
一家企業，就是一個系統！ 所有的流程、作業、資源、…等，就是這個系統的一部份！
將所有的因子進行一些歸類、整理及排列～就是簡單的系統化！
透過系統化的理念～會比較容易檢視與改善作業的品質與效率！
○標準化(複製的力量)
(筆者的感悟～「人」，是企業中的最大變數！)
將一些作業的程序，記錄下來，做成規範，就可以算是標準化！
(小型、微型企業的人力資源不足～或許無法完美表達，而需要文字、圖形、口述等綜合處理！)
能進行「標準化」，會有下述好處：
1.作業品質的控管～無論是生產、服務，有個規範能令品質變異少一些！
2.複製的力量～透過標準規範，可以降低作業技術的學習門檻，讓人更容易執行！
註：本文所提及的標準化，是指：作業類的標準化！(非指：國際規範類的標準化)
○模組化(多元化的基礎)
(日本，是將「模組化」發揚光大的國家；台灣，以「資訊業」為領先產業！)
最簡單易懂的「模組」：包裝～ 一個 → 一打(組、手、盒) → 一箱(車、單位、貨櫃)
不同模組的包裝(數量)～因應不同客戶的需求！
絕大多數的系統，都可以拆解為不同功能的結構～而形成不同的「功能模組」；
選擇各有不同功能的模組，組合成的系統～就會有差異性！
這些不同的差異性～可以因應不同客戶的需求！
例：一般手搖泡沫飲料～就有「冰塊」、「甜度」的選項…
所以，模組化的理念～可以讓產品具有多元性、多樣化！
○資訊化(便捷化的工具)
(從「個人電腦」發明至今，不過短短三、四十年～已經滲透到許許多多的作業面上！)
筆者並不強力鼓吹「全面資訊化」，但引進適價、適用的資訊化～很划算喔！
筆者將資訊化應用，概分為幾個大類，供參考：
◎辦公室軟體～文書、簡報、試算、…等；
可供簡單記錄、編撰一些資料。
◎商用套裝軟體～進銷存軟體(ERP)、客戶關係管理(CRM)、銷售結帳系統(POS)、…等；
因應不同的行業需求，可供簡化一些記錄、計算、統計的作業！
※筆者建議：
小型、微型企業，在沒有經驗下～不要採取「客製化」設計的套件：很貴！
非IT(資訊科技)專業，常常分不清楚其中的差異性；
相關商用套件發展至今，已經越來越成熟～初期，使用低價，甚至「月租型」即可！
待使用經驗逐步累積，慢慢清楚企業的需求之後～再加大相關的投資金額！
◎電子商務～企業網站、電子商務平台、社群網站行銷、…；
※筆者的相關建議～同上！
註：許多「小型資訊公司」、「個體戶」～已經為不同產業發展了專用商用軟體，都可參考！
○人性化(企業文化的建構基礎)
筆者認為：不論「人性本善」、「人性本惡」、「亦善亦惡」、「非善非惡」～就是人性！
企業主的價值觀、行為模式～就會決定企業文化的建構方向！
企業內的文化、風格，會慢慢形成一種趨勢～沒有所謂的好壞！
偶而，檢視一下大方向有沒有重大弊端即可！
○品牌(口碑的轉換)
小型、微型企業的崛起～靠的是「口碑」：產品口碑、老闆口碑、…！
當企業經營穩定後～要保護自己的權利：口碑→品牌！
就算不刻意建立「品牌」，或不願意花費高額廣告費～至少，將「商標(品牌)」去辦理註冊！
註冊「商標」～就算是委外辦理，也僅約一萬元；一次期限達十年！
商標(品牌)，是「智慧財產權」的一環～不要輕易的放棄！
○學習(智慧的起源)
筆者認為較有效果的學習方式：
◎遊戲學習啟發～藉由特殊設計，透過身歷其境(遊戲)方式，達到感受、學習、啟發的效果；
◎系統條列資訊～以較清晰、詳細、列舉方式促進學習效果！
註：沒有系統的條列方式～凌亂、沒有連慣性，甚至不完整，會影響理解性！
※經驗累積、自學～也算是一種學習方式，但外界沒有這類型的課程！
想要不斷的成長、進步～學習，是「性價比」最優質的方法！
更難能可貴的「智慧」～都是透過不斷學習、感悟，而逐步累積出來的！
【結語】
觀念、工具～本來就是拿來用的！
品質好一點、服務好一點、長久下來～企業體質就會很強悍了！
各家各派，有許許多多的理論(觀念)、產品(工具)，進入市場；
筆者也僅就個人認為較重要的項目，進行列舉以供參考！
學習，要有謙虛的心態，才能有效的吸收；用不用？是否適用？那是吸收後決策的問題！
甚或，觀摩、模仿競爭對手的作業模式～也是一種學習的方式！
沒有夕陽產業，只有夕陽企業！
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「經營管理的世界」～是老王想編撰系列書籍的主書名！
第一本：《微型企業篇》，專為「微型企業主」所寫，撰於2018年
第二本：《系統模型篇》，出版於2020年十月
有企業，才有「經營管理」的需求；微型企業(含企業主的員工數≦5人)，則是企業體的基礎與最大數型態。
千里之行，始於足下...
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在現代企業管理中，如何有效地處理各類工作任務與客戶需求，是提高整體運營效率的核心。工單系統，作為一種集成管理工具，已成為許多企業提升效率與服務質量的重要手段。
單純？一點都不單純，筆者上篇的示意圖，嚴格說算傳統產業，若是現在講的科技業，情況更為複雜。因為，每一道製程，每一個零件，由於其精密程度提高，限制更加嚴重。我們可以理解為工具機需求變高，愈發精密的零件需要更精密的工具機，而製程從毫米到微米再到奈米，能夠生產的廠商更少。
企業面對大專案時，將其分解成可執行的小任務，有助於實現目標。以提升銷售額為例，拆解為四個要素，並提供增加流量、轉換率、客單價和回購率的策略。另外，還必須設計可量化的指標及追蹤回饋。這些建議對於創作型工作和知識型工作者來說，同樣可以利用該策略來提高工作效率。
準創業者應著重企業內部管理，包括顧客管理、商圈經營、進銷存管理、員工管理、行政管理、行銷（線上線下）管理等。從成功與失敗的路前進，關注內務管理及在競爭中優化，以提高營業效率。
砍掉重練…。不知道什麼時候起這四個字成了資訊人員的工作原則之一，但是，只要系統修改的時間超出一定範圍，砍掉重練的時間成本絕對低於原系統修改。
可是在基礎建設的部份呢? 例如伺服器、網路設備方面呢? 其實，砍掉重練也是常有的事，尤其虛擬化後，Server要砍掉重練更是輕而舉。
《底層邏輯 1》一書深入探討了企業治理的核心要素：流程管理、制度建立與系統整合。書中強調，有效的流程優化、堅固的制度以及靈活的系統整合是企業成功的關鍵。透過這三大支柱，企業能夠促進創新，鼓勵持續學習與改進，從而在競爭激烈的市場中保持競爭力，實現長期發展。
「元件削減」刪除系統中的特定元件，把此元件的有用功能轉移到系統其它剩餘的元件或是超系統(周遭環境中)的元件，實現成本節省、製程簡化、易用易修、提升系統整體效益的目標。本文中大學旅館系的師資削減案例，可突顯了削減對成本控制的實際情況。元件削減常用在專利迴避方面；因元件少於別人專利，可以迴避對方專利。
為了確保業務的持續成長和市場競爭力，管理團隊必須定期評估資材管理流程的效率和成本效益。這涵蓋了對現有供應鏈策略的詳細審查，檢測技術的更新，以及內部流程的改善。通過這樣的評估，企業可以確定改進的領域，從而提升操作效率，降低成本，並增強其對市場變化的適應能力。
分錄摘要是很簡單又經常被忽視又很重要的。我曾經見過一個公司分錄算是字母和數位，一個中文字都沒有，甚至還有自創的密碼，只有內部人能看懂…這，不是本末倒置嘛。這種公司自以為是小聰明的結局當然就是聰明反被聰明誤。
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