除了熱情，你還需要甚麼？- 推動品牌前進的4種特質

本文於2018/11/17首刊於，點擊閱讀更多品牌相關文章

1. Passion - 熱情
2. Entrepreneurial spirit - 創業家精神
3. Brand purpose - 品牌目的
4. Accountability - 當責

1. 熱情 - Passion

「萬事起頭難」，這句可能被過度引用的老話，正是第一種精神 -「熱情」要克服的創業難關。

你還記得上一次因為熱愛一件事而跨出嘗試新事物的感受嗎？不管是學習畫畫、嘗試做菜、或是獨自一個人旅行。讓我們跨出第一步的，不是品牌目的或是創業家精神，而是我們熱愛某件事的程度強烈到能讓我們踏出第一步。

打造一個品牌，或是創業，也是同樣的道理。

在每個成功品牌的最源頭，都有一個我們熱愛某件事的痕跡。

2. 創業家精神 - Entrepreneurial spirit

許多人對於「創業家精神」的定義都不相同。不過有一個項目，幾乎所有的定義都會提到，那就是「勇於承擔風險、不怕挑戰、解決問題」的態度。

TEDxTaipei 創辦人許毓仁曾經在2014年的專訪中分享他對於「創業家精神」的看法：

能夠自己解決問題，能夠創造新的可能性，甚至可以發明工作

當我們憑著一股熱情邁出第一步之後，在創業的過程中一定會遇到的大大小小的問題或是我們不懂的事情。很多人會說，憑著一股熱情就能克服這些難關，但我卻認為，是「創業家精神」克服了這些意料之外的挑戰。

同時，創業家精神還包含了「野心（ambition）」。如果「熱情，驅動我們去做喜歡的事」，那我認為是「野心，給了我們渴望，渴求讓企業更強更茁壯」。

在每個成功品牌的背後，都可以找到一個不肯輕易低頭、放棄、認輸的身影

3. 品牌目的 - Brand Purpose

當公司撐過了一定的成長期，熱情可能消退；或者當公司進入穩定期後，經營公司不再總是刺激、冒險、困難重重，創業家精神可能會感到厭倦。

「品牌目的」在這個階段，給了企業與企業家一個「高於個人的目標」，甚至可以說是一種無形的「使命感」，讓我們（企業主與員工）了解到，我們是為了一個更遠大的目標在共同努力，驅動著我們在完成這個目標之前不能放棄。

相較於熱情與創業家精神，品牌目的給了一個更遠大而且恆久的目標與願景。

熱情與創業家精神都無法傳承，但品牌目的，我認為是品牌在面臨高層替換或是世代更迭時，能不能成功交接的關鍵因素。

在每個成功品牌的藍圖中，都可以找到一個高於個人目的的偉大願景

4. 當責- Accountability

「當責」與「負責」雖然都是承擔責任，但最大的區別是，當責講求「負起完全責任，交出成果」

當品牌成長後，就不再是一個人的事情了。這時候，就不在只是為自己的熱情負責，或是因為創業家精神驅使，而不顧一切的冒險。

品牌必須對所有的利益關係人（stakeholders）當責，而這包含內部員工、董事會、投資人、合夥人、顧客、消費者、社會整體，等等。

這裡使用「當責」的原因，是因為品牌不該只是承擔「行為的後果」，而是致力於傳遞「更好的結果」。

越來越多品牌開始致力於社會企業責任（coporate social responsibility），我覺得很大一部分是品牌開始自覺到，品牌有責任為社會提供正面的影響力。

在每個成功品牌的行為中，都可以找到一份當責的強烈責任心

如同文章開頭提到，這四個精神層面的特質，並非階段性的存在，而是在品牌成長過程中相輔相成。

舉例來說，品牌成長過程遇到的困境可能澆熄熱情，這時創業家精神則負責解決問題、承擔風險；而當問題解決後，我們就相對容易重拾熱情。

又像是，當品牌成長進入到相對穩定狀態，適時地檢視品牌目的，能協助喚起企業的「使命感」，提醒我們還有還沒完成的目標，而重新找到成長的理由。而在再次成長的過程中，就會需要創業家精神的激情與野心。

問題是，如果自己不具備其中某個特質的話，是不是就沒辦法經營品牌了？

其實四個特質，並不需要同時侷限在「一個人」身上。我認為除了最初「熱情」的那把火，需要創辦人親自點燃之外，其他的三個特質宛如拼圖一樣，只需要確保團隊中其他成員具備就可以了。

那麼，你找到熱情踏出那關鍵的第一步了嗎？

本文於2018/11/17首刊於品牌視角官網，點擊閱讀更多品牌相關文章

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