《投射者學領導：懂得喊救命!》

最近，碰到了麻煩的事。我不怕麻煩，可是我特別害怕麻煩別人，這樣凡事自己吞、一肩扛的心態，最後變成了最大的麻煩。

職場的訓練，大多教會我們如何面對、如何處理麻煩，但應該如何開口麻煩別人呢，卻著墨不多。前陣子，我因為業務上的延宕，對team member語氣重了一點，我說，「我知道你都有在追廠商，廠商欺生不理你、你也可以把我搬出來啊，為什麼不找我幫忙呢?」

孩子臉紅了，好像快要哭出來，他怯怯地回話，「因為，我覺得這是我份內的事，不應該麻煩到老闆。」

換我無話可說，他剛好戳穿了我的軟肋。一直以來，我不也都是這樣嗎。怎麼還有臉去說別人?

且不提眼前的事件，幾年前我也遇過類似的麻煩。在集團周年里程碑，部門必須要籌措一個龐雜的展覽，既有品牌溝通的任務，也期待營造大家都來朝聖的盛況。策展，對我來說，是全然陌生的領域，更別提跨部門的同床異夢，每個單位對於任務的想像與期待，都有著南轅北轍的心理預設。

即便遇到油盡燈枯的時刻，我從來沒有想過要對外求援，向我的同儕、各種聯外單位、以及我的主管求援，以至於到了不得不攤牌坦承，這些事情真的需要大家幫忙的時候，一切都已經來不及了。

我當時的大主管，並沒有責備我，只是同樣語重心長地對我說，我大可以早點出聲，公司的事，是大家的事，而不是只有我一個人的事而已。

當然，展覽沒有開天窗，有了大家的幫忙，像是拋錨在高速公路的車子終於等到了新安東京海上，開展的那幾天，我卻因為過度宮縮而不得不正式臥床安胎。同事傳了好多歡樂多彩的照片給我，原意是要安慰我放寬心，一切就像當初規劃得那麼好，甚至更好，Landy妳要好好休息喔!

在連小便都需要幫忙的床上，我嚎啕大哭了一場，好傷心好傷心，可是說不出傷心在哪裡。好幾年後的現在，我可以說得清楚了，原來我沒有自己以為的那麼重要，好傷心、原來說出來需要幫忙，完全不可恥，也沒有人會對我感到失望，那我何必把自己搞成這樣?好傷心。

為什麼羞於啟齒喊救命?看著我的人類圖，很可能又是空白情緒中心與空白意志力中心的產物。我很緊張，當我說出，我需要幫忙，這不就證明了我完全不行嗎。我更緊張，當我喊出sos，對岸會回我說，it’s none of my business.自己想辦法啦。

所以，我真正怕的，也許不是怕麻煩別人，而是怕被別人拒絕。我先生的觀念和我不同，他說，虧妳還去上了這麼多堂人類圖，去制約啊，被拒絕也好過從沒開口過。

在邊起頭寫這篇文章的早上，我終於鼓起所有的勇氣，去跟一些我認為十分要緊的單位「喊救命」，不同的人，用不同的方式表達，但我盡量都把這一句話講在最前面，也講得最清楚，Hey，dear，我真的需要你的幫忙。

當在檯面上秀出所有的底牌，我觀察到人性在面臨對方全然赤裸的時候，反而容易牽動基本的善念，有人的態度一下子軟化了，有人依然很逍遙的樣子，但答應幫你查一查，有人很man，拍胸脯說好我知道你放心，又過了一些時間，不同程度的救援陸續抵達，不能說完全解決了問題，但我感覺不是只有自己在面對問題。

也分享城邦集團執行長何飛鵬的專欄《工作者要知道喊救命!》給大家，此外，我想說的另一厚黑觀點是，不管是甚麼風格或人格的領袖，他們雖不見得都信奉事事掌握的style，但凡老闆，總不喜歡意外，絕無例外。這也是我真正挑戰管理階層之後，才參透的道理，老闆除了看機會，看的更多的卻是風險。

所以，該出聲時，不要硬撐，別讓自己莫名所以的逞強，成了組織或團隊眼裡的不預期風險。

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工作者要知道喊救命

撰文者：何飛鵬 ｜出刊日期：2020-10-15

一個部門主管向我訴苦，說他們做了一本合印（指和國外出版商一起印刷，然後進口販賣）的書，因為從來沒有做過，不知道如何進口？如何報關？他的團隊摸索了一、兩個禮拜，終於才弄懂，浪費了許多時間。他為同仁因為不懂、沒人可以問、沒人可以教，沒有效率感覺十分痛心，他建議我，公司內應該要有人可以教導，不應該由他們自己摸索。

我說集團內很多兄弟姊妹都有在做合印書，你為什麼不去請教他們呢？

他回答：我知道有人會做合印書，但我們和他們又不熟識，不太好意思去麻煩別人！

我又問：你遭遇困難，我是你的直屬主管，你為什麼不來向我求救呢？

他又回答：我覺得這是我們自己的事，當然應該由自己解決，我不好意思麻煩何先生您啊！

聽了他的回答，我不禁長嘆一聲，這麼老實的員工，遇到困難竟不知道向同事求援，也不知道向老闆求救，只靠自己硬著頭皮想盡辦法解決。最後雖然解決了，可是已經浪費多少寶貴時間，實在是太缺乏效率了。

記得我剛開始工作時，也十分害羞，對老闆交代的事也都想盡辦法使命必達，就算有困難也不敢說，總是設法自己解決。許多時候，因為自己的「硬頸」、愛面子，讓我走了許多冤枉路，直到有一天發生了一件事，才讓我學會遇到困難時不能悶在肚子裡，要知道會喊救命。

當時，我的老闆叫我去辦一個活動，這個活動要找十家贊助廠商，每家要出二十萬元贊助活動經費，而我的工作就是要去招募這十家廠商。

老闆給了我一個月去找廠商，我就每天跑斷腿、努力找。第一個十天我找到三家，可是第二個十天，我只找到兩家，到最後一個禮拜，我還是缺五家，就在我十分心慌、不知所措時，我的老闆找我了，他問我狀況如何，可以如期完成嗎？我據實以告，尚缺五家，只剩一星期，我沒把握可以完成！

老闆問我，既然遇到困難，為何不向他求救呢？我說：這是我的工作，完成不了是很沒面子的事，我不好意思向老闆求救。

我的老闆說了我一頓，這個工作，他早已預期我無法完成，他也早有準備，在我向他求救時出手幫忙，只是我始終不開口，他只好出口追問。

老闆告訴我，工作隨時都會遇到各種困難，如果所有工作我們都能完成，就代表我們還沒遭遇真正困難的工作。而遇到完成不了的工作，是稀鬆平常的事，要知道去向別人請教，在必要時更要會向主管喊救命，請主管協助，這是理所當然的事。

身為主管，替部屬排難解紛，協助部屬完成任務，是分內的事。但前提是，部屬遭遇困難時，要主動喊救命、主動尋求協助，主管才會知道該出手了。

工作者不要怕向主管喊救命，這不是什麼大不了的事！