好心被雷親

業務朋友Ｍ氣憤難平的說著自己犯小人，懷著一片好心幫別人牽成一個案子，
從頭到尾的張羅、聯繫，然後交給對方，豈料到對方不僅連一句感謝都沒有，
反倒挑惕起Ｍ不懂作業流程以及專業，錯誤百出！Ｍ深深感概著好心被雷親。

我笑著要Ｍ別生氣，不然氣著喝眼前的咖啡，不苦的拿鐵都變黑咖啡了，
Ｍ邊拿起咖啡邊問我：「要是你，不生氣嗎？這還有道理嗎？」
我說：「當然生氣啊！但生氣的人輸一半了。」
Ｍ不解的看著我，我說：「這個案子原本就不在你職責範圍內吧？」
Ｍ點點頭然後告訴我：「可是客戶認識我，和我熟，我才想好心幫到底啊！」
我說：「所以你以為你的好心，別人就會滿懷感激？」
Ｍ沈默不語，看著Ｍ臉上仍是滿臉不甘願的表情，
我跟Ｍ分享著自己的親身經歷。

我告訴Ｍ，好心幫忙是要有分寸的，本來就不屬於自己的職責範圍內，因為認識兩方當事人，所以擔任起介紹人，但就是負責把這條線拉起來就好，媒人沒有包生子啊！別做「越界」的動作，一旦好心越界，很容易出現幾種職場上常見的太委屈情節。

第一種職場上典型的太委屈就是：「你那麼會（愛）做就通通你做。」
然後當自己莫名通通做的時候，感嘆起公司沒人才，工作不公平等等，特別是身為主管，如果還是重複做幫下屬都做完所有的事，那麼主管跟部屬有何差別？如果不讓下屬去做去犯錯，下屬怎麼會成長？凡事自己動手做，某種程度是不是因為自己害怕承擔他人犯錯的風險？要規避風險不是自己動手，而是要讓對方知道這樣做會產生風險。
所以不該是你動手的工作，就不要動手。

第二種太委屈就是：「講的好聽是幫忙，其實你是想在老闆面前求表現、搶功勞。」每個人都應該各司其職，各負其責，沒有非誰不能做的工作，即使是跨部門合作，也必須謹守權責分際，這是對彼此職位工作上的尊重，界線劃分清楚，角色明確，每個人都有舞台可以發揮，犯不著去別人的棚搶當主角，替自己背後引來一堆飛刀。站好自己的舞台就好，每個人都有機會紅。

第三種太委屈：「你以爲是為對方好，但對方有要你這樣對他嗎？」
以前我的主管常掛在嘴邊的口頭禪就是：「你對他人掏心掏肺，別人拿去煮下水湯！」，我們總不自覺得對我們自己的幫忙套上一個非常冠冕堂皇的理由：「我這樣是為你（他）好！」，但你怎麼知道自己的做法對對方是真正的好？你怎麼確定對方需要這樣形式的幫忙？

如果你的方法對方不能接受，甚至拒絕時，是不是就會埋怨對方不知好歹？換個角度思考，對於不需要或是不想要的，拒絕不是很正常的嗎？
所以在幫對方忙之前，不如試試開門見山的說：「須要我幫忙嗎？」「需要幫忙話再告訴我。」
同樣的，當你在請求別人幫忙時，避免越幫越忙的尷尬，
最好明確的說明需要對方協助的部分，才能得到最佳的結果。

職場總是現實的，老闆僱用你不是來幫其他員工的，
同樣的，老闆也不會想請總要別人幫忙才能完成工作的員工，
所以做好自己，行有餘力再去協助他人，伸出援手前請先確定對方要的是什麼，
才不會讓你的援手成了別人眼中亂入的黑手。