主管難過的心坎2-專案趕單沒人加班

關於加班，生產線主管最頭疼也常碰到的狀況:

1.專案或急單生產，找不到願意加班配合的同仁

2.專案或急單生產，單位內小圈圈多，有人和的問題存在，例如他加我就不加

3.產量不穩，時多時少，有班加忙到爆，沒班加閒到荒，同仁難以適從

4.專案或急單生產持續，單位內的同仁加班破表(超出法定時數)

以上除第4點牽涉到的層面較為廣泛與複雜，有時間我們再另行討論，其餘3點，我這邊也提供幾點建議。

1.從招募面談開始做起~

「面試的時候每個都說可以加班，進來之後每次要加班都說不行」

這樣的情況並不少見，會發生通常是雙方對於加班上的”認知”與”定義”上的落差造成，例如:加班的時間、加班的時數、加班的時段等等。

建議作法:主管於招募面試時，要明確的說明加班的定義、辦法與計算方式，此外，務必再提供明確數字以強化求職者的概念，例如:「加班平均一周兩次，每次3小時，平均下來，一個月大概需要加班24小時以上。」

2.白紙黑字，加註在工作契約

在核定薪資與錄用之後，為了避免上述求職者與面試說法不符的情況發生，建議可在工作契約或者是工作規則中註明「員工同意配合加班」等文字內容。

如果一來，可以讓求職者更重視加班的承諾，不過相對值得注意的是:主管或單位不得以此作為脅迫加班的手段，以免造成反效果哦!

3.提早安排與協調

我相信大多時候部屬不是不願意加班，除了是行程已有安排之外，還有另外一種情形-心情沒有準備好，例如想趕緊下班休息，今天下班就想去吃麥當等等。

因此面臨主管突如其來的加班安排，似乎必須將既有的安排計畫全數打亂，如此這類的加班安排容易遭到拒絕。

我建議主管在加班安排的規劃上可以提早進行，相似於值日生的概念先做主要與次要加班員的編排，也讓部屬能夠先有所準備與因應，也較不會有需要加班找不到人的情形。

4.創造小確幸，打造愉悅的加班氛圍

不論是假日或者是平日的加班時段，其實都已經是我們體力與精神的下坡階段了，因此也建議主管能夠適時的給予部屬一些激勵與打氣。

例如偶而在加班時段請部屬喝飲料、拉長休息時間、撥放音樂或廣播、讓平常交情較好的夥伴一同加班等等。方法很多，重點是要有感並且不與規定衝突。

結語:早期傳統的工作文化，管理者使用較多的硬技能要確保工作一致；隨著背景不同，現今領導更加著重影響力的提升，因此身為主管須格外強化軟技能，如此方能軟硬兼施。

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