主管難過的心坎2-專案趕單沒人加班

更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
凱兄帶著一抹淺淺微笑,看來上一篇的說法(主管難過的心坎1-部屬時間到就下班)是有打到他心坎裡,隨後來到目的地,開始啟動快樂的出航-高雄黃鰭鮪之旅
船釣是一場超級體力活,睡少、吃少(因為興憤睡不著、不捨放下釣竿先吃飯),因此在回程之時,體力耗盡,還要從高雄一路開回台北(幸好依然由凱兄開車)。
回程本想倒頭先咪一回,誰知凱兄突如其來一句:
「部屬先下班這個分析,帆兄頗有道理,那如果遇到是專案做不完,需要加班但部屬不願意配合,像我們生產線還滿常遇到,這個你怎麼看?」
怎麼看?似乎把我當成寶傑:「這種情形製造單位比較常見,你們碰到時都怎麼做?」

凱兄:「難啊! 硬的怕被告、軟的看人臉色,搞到最後,聽話願意加班的可能會超時,不聽話的還是拿他沒辦法,可以讓他走人嗎?」
圖片取自GOOGLE
「問的好,要讓人走這件事處理不好會牽涉到法,我不是法的專家,不能給你法上面的建議,不過,我倒是可以提供合乎法理情的主管作為讓你參考參考」

關於加班,生產線主管最頭疼也常碰到的狀況:

1.專案或急單生產,找不到願意加班配合的同仁
2.專案或急單生產,單位內小圈圈多,有人和的問題存在,例如他加我就不加
3.產量不穩,時多時少,有班加忙到爆,沒班加閒到荒,同仁難以適從
4.專案或急單生產持續,單位內的同仁加班破表(超出法定時數)
以上除第4點牽涉到的層面較為廣泛與複雜,有時間我們再另行討論,其餘3點,我這邊也提供幾點建議。

1.從招募面談開始做起~

「面試的時候每個都說可以加班,進來之後每次要加班都說不行」
這樣的情況並不少見,會發生通常是雙方對於加班上的”認知”與”定義”上的落差造成,例如:加班的時間、加班的時數、加班的時段等等。
建議作法:主管於招募面試時,要明確的說明加班的定義、辦法與計算方式,此外,務必再提供明確數字以強化求職者的概念,例如:「加班平均一周兩次,每次3小時,平均下來,一個月大概需要加班24小時以上。」

2.白紙黑字,加註在工作契約

在核定薪資與錄用之後,為了避免上述求職者與面試說法不符的情況發生,建議可在工作契約或者是工作規則中註明「員工同意配合加班」等文字內容。
如果一來,可以讓求職者更重視加班的承諾,不過相對值得注意的是:主管或單位不得以此作為脅迫加班的手段,以免造成反效果哦!
圖片取自GOOGLE

3.提早安排與協調

我相信大多時候部屬不是不願意加班,除了是行程已有安排之外,還有另外一種情形-心情沒有準備好,例如想趕緊下班休息,今天下班就想去吃麥當等等。
因此面臨主管突如其來的加班安排,似乎必須將既有的安排計畫全數打亂,如此這類的加班安排容易遭到拒絕。
我建議主管在加班安排的規劃上可以提早進行,相似於值日生的概念先做主要與次要加班員的編排,也讓部屬能夠先有所準備與因應,也較不會有需要加班找不到人的情形。

4.創造小確幸,打造愉悅的加班氛圍

不論是假日或者是平日的加班時段,其實都已經是我們體力與精神的下坡階段了,因此也建議主管能夠適時的給予部屬一些激勵與打氣。
例如偶而在加班時段請部屬喝飲料、拉長休息時間、撥放音樂或廣播、讓平常交情較好的夥伴一同加班等等。方法很多,重點是要有感並且不與規定衝突
結語:早期傳統的工作文化,管理者使用較多的硬技能要確保工作一致;隨著背景不同,現今領導更加著重影響力的提升,因此身為主管須格外強化軟技能,如此方能軟硬兼施
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1.部屬有一些行為會和主管的認知不同,而這些認知多半來自於主管自己當年的經驗。 2.年長一輩與年輕一輩的工作同仁對於工作價值觀確實不同,身為主管不要以對或錯來評斷,要先能夠理解再進行調整。 3.提供四招讓主管面對新世代同仁時,有一些因應的方式與思維轉換。
1.上台不論是簡報、演講甚至是任務佈達都需要面對一群人,一旦緊張的影響過大就會影響到表現。 2.緊張是身體的正常表現,只要認識來源,也可以有正反兩面的表現。 3.三招,透過上台前有效準備,內外兼具與緊張完美共存。
1.開會時,若能讓會議的功能緊緊扣連會議的目的,更能展現會議成效。 2.會議前,透過會前會的方式,先和成員中的關鍵人物進行討論,有助於會議的順暢
1.身為主管,時常需要對部屬提出工作上的指導與指正,有時候主管太求好心切,部屬反而感受不到主管的用心。 2.當部屬犯錯時,雖然主管的方法是正確且有效的,但是由於缺少部屬參與,導致在意願與執行上容易產生落差。 3.當主管進行指導指正時,可透過步驟讓部屬自己把問題原因與對策說出來,並創造承諾。
1.現代人不願意升遷當主管,其原因多半是因為現有主管本身非常的辛勤與勞累,部屬看在眼裡導致追求升遷意願降低。 2.要改變這種情況需要調整主管自身的行為,從容易被看見的地方開始著手。 3.許多當主管的好處並不是這麼淺而易見的,主管需要有意無意並在適當的時機給予提醒與提點。
一則超商店員因提醒民眾戴口罩而遇害的新聞震驚國人, 筆者在憤怒過後也思索著,對於一般服務業常見的溝通行為是否能夠再優化,確保將原本內心的善意以更加完整的方式表達同時讓對方得以接收到,因此提出三個辦法與讀者一同分享。
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