職場人聲 2:以價值創造核心競爭力

閱讀時間約 2 分鐘
換新車時,正值休旅車風盛起,有興趣的品牌都逛了一遍,還慎重去試駕,臨下訂前的小插曲卻讓我只能放棄休旅車。
為了讓來訪的朋友方便,請他直接用我們大樓車位。沒想到舊大樓有樓高限制,還好開大車的朋友會注意,不然就要削頭皮了。試想,大家買車時是不是也先考慮品牌/款式/車內空間舒適度,有經驗的還會評估使用習慣的油耗與維修保養,大台北區更會考慮停車空間。如果沒有朋友來訪這段插曲,我可能買了休旅車,但要另租個停車位才行,對我而言,可以在自家樓下停車的便利性,是很重要的價值,不是特價的休旅車可以取代的。

超越價格的價值

當然,價格一定要便宜,但不單是便宜就夠了。初期審核商品,有沒有市場?與競品的差異?包裝規格是否適合?以休旅車為例:
  • 市場需求:因應戶外風興起/家用+商用二合一
  • 競品差異:新興市場初期休旅車選擇不多,先上市的先贏
  • 包裝規格:與房車相較,車載量大但油耗也大,維修保養與停車問題也需同步考量
但對通路客戶而言最重要的,就是吸引消費者到他的店裡來購買,也就是超越商品價格的價值。買瓶飲料,門口CVS就有,還要開車才到的量販賣場怎麼競爭?除了特價,還可以試喝,有時候還有期間限定的會員專屬優惠,或是特別贈品,這些對通路客戶而言,都是能創造價格外的競爭價值。更何況,都到大賣場了,怎麼可能只買飲料?這時,飲料的通路獨家活動成了「帶路貨」,幫客戶吸引消費者,增加通路與競爭者間的優勢。這樣的價值,客戶也很難拒絕啊~~除此之外的價值競爭優勢還會有:
  • 試飲活動:Demo活動帶商品介紹,能增加消費者興趣,試飲對衝動性購買超有幫助(愈是大排長龍愈開心XDDD)
  • 特殊包裝:很多消費者是看上特別禮盒包裝或可保冷的購物袋贈品才買的
  • 營運:商品的包裝與堆疊方式有利賣場迅速補貨,減少營業人力負擔
  • 倉儲:銷量大期間增加配送頻率,一週一配改一週二配, 或是配合檔期與週末銷量大額外再配送,降低賣場倉儲空間或通路的庫存成本負擔
所以,業務同胞們,不要再把價格當成推廣不力的藉口了,請試試創造價值,提升你競爭力吧!
有任何問題,很歡迎你與我聯繫,一起交流。
很多書都教談判,但理論與執行還是有段差距。談判前的資料收集很重要,事前評估對方的需求,在協商過程中驗證確認,或是從問題的背後找出更多/真正的需求,在對自己有利的條件下做出可滿足對方的提案,如果是能為合作雙方創造價值的更好。最後,在談判桌上,儘可能為己方爭取最大利益,但唯有能滿足對方真正需求,才會是能成功說服對方的談判!
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