⟪大發不動產⟫當社工助人的過程就像是驅魔師在超度亡靈

故事簡介

張娜拉飾演的女主角洪智雅，是不動產公司的社長，也是一位驅魔師，家族世世代代都從事驅魔的工作。然而在一次的驅魔過程中，媽媽不幸身亡，而女主角為了送走還留在人間徘徊的冤魂母親，於是也繼承了驅魔師的工作，一邊處理鬧鬼的房子，一邊尋找送走母親的方式。鄭容和飾演的男主角吳仁範，則是誤打誤撞的出現，成為了解開女主角母親死亡原因的關鍵角色。

每一個冤魂都像是一個個的案主

社會工作大致上分為五大領域，分別是「醫務領域」、「心理衛生領域」、「兒童、少年、婦女及家庭領域」、「老人領域」、「身心障礙領域」。

不同的服務領域，案主會有著不同的樣貌。有的案主和一般大眾沒什麼不同，可能只是一時之間遇到危機，而成為了需要被幫助的對象；有的案主形象可怕，可能伴隨著認知問題，或是具有攻擊行為；有的案主形象可憐，遭遇過許多不幸的事，可能是被欺負的對象。

劇中冤魂的形象雖然可怕，但變成冤魂的背後卻有著各式各樣的原因，是遭遇到不公平的對待、是家人照顧的負擔與壓力、又或是社會體制下的犧牲者等，即如同現實社會中形成「服務對象」的原因。

而社工的角色，如同劇中洪智雅擔任驅魔師，加上吳仁範擔任靈媒，去理解造成鬼魂徘徊在人世間的原因，讓冤魂得以表達遺留在人世間的「未竟事宜」，進而超度轉世；社工便是透過處遇（會談、團體、方案活動等），在同理陪伴的過程中，讓案主得以在身處負面環境、累積許多負面情緒的狀態，漸漸地修復創傷、找回自己、適應社會的生活。

因為太難受了，所以情感抽離

在劇中洪智雅長久驅魔之下，看到了太多令人悲傷的事情，她曾經也想要幫助這些冤魂還留在人間的親友，但那時還是青澀的女孩不理解人情世故，被人認為是多管閒事。久了之後，驅魔的過程只是流於形式，不帶感情的插下髮簪（超度亡靈），不處理其他衍生出來的問題，最後變得麻木與冷漠。

有些菜鳥社工，在剛畢業的時候，帶著滿腔的熱忱投入職場，希望能夠幫助案主，幫助這個社會。然而工作的過程難免遇到挫折，可能是案主不領情，是主管的高壓與期待，是機構的血汗與壓榨，最後為了省去麻煩，於是在助人的過程只專注於案主表面的問題，而忽略了重要他人、家庭關係或社會環境等系統的影響，甚至變得只是流於形式，遵從機構的工作SOP（標準化流程），無奈地只做自己該做的事。

送走母親的那一把鑰匙是自我覺察

故事最後的洪智雅發現原來冤魂會留在人間，是因為活著的人對死者有所執念。當活人願意放下執念，死者就得以心無罣礙的自行離開。

於是女主角意識到母親會一直留在人世間的原因，是因為自己不想送母親離開的留戀，是對母親丟下自己的埋怨，還有不小心失手殺了母親的罪惡感。因此，她找到了送走母親的方式，便是理解母親當時迫於形勢的作為，並原諒自己所犯的過錯，進而放下自己對母親的執念。

在助人的過程中，或多或少會遇到卡關且低潮的狀態，此時正是反映出社工本身的個人議題的時候，大多和自己的原生家庭有關，而有時是案主，有時是同事，有時是主管，他們會扮演起自己父母或手足的角色，可能呈現了權力關係的不對等、不合理的要求與期待、過度承擔照顧責任等等。透過與這些對象的互動，照見原生家庭對自己帶來的影響，進而學習去理解與原諒，用愛去填滿內心空洞，並活出自己真正的樣子。

「自助助人，助人自助」

有些人會選擇成為社工、諮商師等助人者，是因為走過曾經的痛苦經歷，來幫助現在正在受苦的人們。當我們先看見自己的傷口，擁抱與接納自己的不完美，才能夠理解他人的苦痛，也才能「對症下藥」的幫助別人。

而在助人的過程，我們會不斷地去照見過往的創傷，經過一次又一次的面對與處理之後，我們也將成為更好的自己。