胡珈華 敲敲話工作者
回想起和活泉的緣份，被朋友慫恿參加研討會，意外聽到真的有一群人用開放式對話在和精障家庭工作，“實踐”這件事讓我感到熱血沸騰，用一個這麼新的方法，去碰撞這麼艱澀的主題，到底是怎麼辦到的？這股強烈的好奇領著我加入志工、再轉職成工作人員，如今也以工作人員的身份滿一年了。
會想從志工轉成工作人員，我有一個很大的初衷 ——我想浸泡在這裡。身為志工時，我隱隱約約知道，這是個有自己一套邏輯的社群，這套邏輯好像很有意思，但又覺得很陌生，以志工一週一到兩個晚上的參與時數，要讀懂這個氛圍太慢了，既然工作是成人生活中佔最多時數的事情，讓自己一天八小時去感受這個地方吧！
克服被貼標籤的恐懼？或是建造一個沒有標籤的地方
成為工作人員後，需要爬梳這個組織的緣起，從照顧者專線如何出現、敲敲話小組的起頭、成熟到獨立為一個部門，每一種開始，都是直視痛苦後的創作。關於直視痛苦後能做什麼，我可能以前只會做一件事，叫做接納，雖然書上會說昇華、說賦予意義，但我不確定那麼長什麼樣子，但現在變得很清晰 ——一起建造一座無需經驗痛苦的地方吧！
建造這件事很冒險，會失敗、會經驗現在想像不到的無力，但那讓所有人的痛苦都匯集在一起，如佛洛姆在《生命的展現》說的：「我們需要一個獻身的目標，以便把力量整合到一個方向，以便超越我們的孤獨生存狀態，超越此種狀態所造成的一切疑慮與不安全感」。
心理師在案家面前的眼淚
開放式對話的學習，讓工作者不是單打獨鬥，而是一個團隊，也讓工作者不只是助人者，在反思技術的設計下．團隊可以在案家面前「分享真實的心情」，成為一個真實的人。
一個案家說起自己曾經是被呵護的小公主，但進入婚姻後被“應盡角色”綑綁，時隔多年她才知道原來自己在受苦，我不知道她的後知後覺是被什麼給遮蓋了，但我想起那種離開受傷情境很久後，才意識到自己受傷的經驗。
在反思時，我說起自己在一次課堂上被授課老師問了赤裸的問題，我覺得很難堪，事後卻沒有找任何人說開，我一直說服自己那只是一堂課的學習，我揭露的東西都只是材料，不會有人放在心上。我不想承認自己受傷，因為那也要承認在課堂當下的我，笨到不知道自己受傷，我無能捍衛自己，我任由自己在眾人面前揭露自己的秘密，所以我說服自己沒有受傷。
我說著說著眼淚就落下了，我也有過拯救不了自己的故事，就算是一個心理師。反思結束後，重新轉向面對案家，我看見她也落淚了。
困難無解，但你們把我放在心上就夠了
敲敲話團隊的入家，帶給家庭和工作者新的可能與希望，但不是所有困境都會得到解答。
活泉的其中一位志工的家庭，曾經是敲敲話早期嘗試工作的家庭，但家中的當事人症狀至今仍沒有改善，入家的工作人員在離職餞別時提到這件事，遺憾地哭了。當時我坐在台下一陣茫然感襲來，我連怎麼好好用開放式對話工作都還不會，那些熟練的夥伴，搭配上努力的家屬，卻還是讓情況停滯，那我們到底在迄求什麼？
志工接過麥克風，她沒有對這個停滯不前表達什麼，而是回應：「知道你們把我、和我的家庭放在心上，就夠了」。
原來無助的最深處是長這樣，如此溫柔，我很震撼。
領頭羊說：其實我也不知道怎麼走
去年活泉在人事安排上有很大的變化，大家都在經歷著不確定，一次共同管理會議時，組長誠實地說：其實我也有很多不知道，但因為是帶領者，所以我需要看起來有方向。
工作第一年，每一個挑戰對我來說都很新，明年、後年和更久之後，我會不會因為經驗累積而更篤定一些，可能也不會，因為這就是一個不停在創作的地方。以前的我往未知裡去，想的是當我走過一遭，我所面對的未知就少一個；現在我往未知裡去，想著是其實大家在不同的位置上，都在面向未知，不管是工作者、還是那些與我們交會的的家庭，當知道這樣的經驗是共享時，就變得篤定了，不是對往後發生的事篤定，而是知道我有夥伴的篤定。
新年的時候，和朋友一起回顧一年裡對彼此的看見，他說...「應該是因為這份工作吧，總覺得你變得有社會學的味道」，這樣聽起來我真的被活泉影響了呢，如同開放式對話中總提醒我們「允許自己被家人影響」；我很享受這份新的世界觀注入進我的生命，教會我更與人同在、感受同在的力量，未來也請繼續多多指教了！
