好書推薦 | 99%的人輸在不會表達 (話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。)

在這個世界上，從來都不缺會講話的人，缺的是好的傾聽者。

與其說這是一本教你表達的書，我覺得比較像是溝通心裡學。

溝通其實是「雙向」的，但在講求快速、高效的年代，大多數的人都沒耐心，只想趕快講自己想講的、只想一股腦的把自己想說的傳給對方，卻忽略了「傾聽」也是很重要的一環。

這本書長據排行榜，我覺得是書名取的好，當然也代表很多人認同「表達/溝通」很重要。或許看完後會覺得這比較適合簡單的人際應對或是剛出社會的工作者，但我自己覺得，裡面有好幾個Tips，可能你明明都知道，卻長期忽略了，以下我分享幾個我特別有感的收穫。

1. 溝通就是傾聽對方「沒有說出來的話」

90%的資訊是靠耳朵獲取來的，把注意力放在對方身上，挖掘出真正的弦外之音。

2. 聊他的興趣，他才會對你有興趣

這點真的超級有用，不要顧著自己一直說，要以對方為主。溝通前先構思一個好的開場，你就成功一半了！

3. 「讓步」可以讓你得到更多！

「以退為進」這道理大家都聽過，但當在職場上遇到很討厭的人時，要做到「以退為進」真的需要一些歲月與智慧的累積。有時「退讓」反而會有意想不到的收穫。

4. 先聽明白對方想要什麼

不是自己想說什麼就說什麼，先瞭解對方的想法後，再決定該說什麼。

5. 引起反感的發語詞

「但是」「可是」：這聽起來就是「藉口」，相信當老闆/當主管的都很討厭聽到這兩個字。下次不妨換個說法，例如：「你的建議很好，我下次會試試看！」

「僅僅」「只是」：東方人較沒自信，就算在會議上發表完意見後，常會多帶一句「這只是我的一個建議」，有時甚至還會說「這只是我的一個小小建議」大家參考就好。言下之意，就是「不必理會我的建議」也可以。這種表達充分展露出缺乏自信，實在需要避免。

6. 在職場裡有幾句話會害慘你

1. 「這個阿，我可不行」
2. 「不知道，你問別人吧」
3. 「完了，完了，這下麻煩大了！」
4. 「真笨，我都說三次了」

除了職場上的各種溝通提醒，書中當然還有提到與家人之間的溝通、與另一半、親子之間的對話（每次父母跟孩子說話，很容易變成說教，孩子就不想回應😱）。這些道理看起來都很簡單，但若不刻意在生活中練習，就無法改變。

最後送給大家一句話：

愚蠢的人用「嘴」講話

聰明的人用「腦」說話

睿智的人用「心」說話

以上簡單心得分享，如果喜歡，拜託幫我按一個愛心❤️（每一個愛心都是我閱讀與分享的動力）