學習和客戶對話｜做自己生命的CEO
閱讀時間約 2 分鐘
上一周我們談到，為什麼要去了解你的客戶？這件事的重要性在哪裡，相信大家應該已經對於「了解客戶的需求有助於我們訂出下一步行動計畫」初步的認知。
但是，我們要怎麼去了解客戶的需求呢？
過往很多時候，我們想要去了解一個人，通常會用以下幾種方法：
- 觀察對方的言行舉止
- 收集資訊，比如問周遭的人
然後自己再去推敲，做出判斷，決定下一步要怎麼做。
但有時觀察會失準，詢問到的第二手資訊也可能有偏差，尤其你的敏銳度如果不夠高，可能戶錯判情勢與訊息。因此若狀況允許，能直接向對象提問而得到第一手資訊，是最理想的狀態，現在常提起的「提問法」便告訴你：
一個夠好的問題，可以幫助你得到真正有意義的答案。
懂得問對問題是很重要的能力
本週課程提到，真正能夠得到內心答案的問法，絕對不是直球對決，而有基本的套路：
- 先確實的收下需求
- 試著同理對方，並探索需求
- 針對需求進行釐清、再次確認
坊間現在有許多關於「提問」的書，舉例幾本我覺得還不錯的作品與大家分享：
你會問問題嗎？
本週課程的最後，請試著以兩個小練習做結尾：
- 如果你已經針對用戶目標做出假設，你會透過問哪些問題來掌握用戶的需求？
- 在什麼樣的場景（環境、場合、情緒）下提出上述問題，比較能得到較真實的答案？
希望本周的分享對你也有所幫助，也歡迎你留言告訴我你的心得，一同學習！😉
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生命是一場沒有終點的旅途，
旅途中，我們唯一的使命是竭盡全力地探索自己、理解自己，
去實現你想做的事，前往你想去的地方，見你想見的人，並成為你想成為的人，
除此之外，別無其他。
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嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
本書探討了提問的藝術，作者法蘭克．賽斯諾分享瞭如何透過不同類型的提問提升交流能力及解決問題的技巧。文章揭示了多種提問方式，包括診斷型提問、衝突型提問與遺產型提問，並強調有效提問能帶來深刻的洞察及更好的關係。無論是在工作、生活或自我反思中，掌握提問的技巧都能讓我們在這個複雜的時代更聰明地應對挑戰。
在策劃活動的過程中，找到並定義問題是成功的關鍵。透過與客戶深入的交流與提問，我們能夠理解其真正需求，並設計出符合其期望的活動。本篇文章闡述了三個主要步驟：發現問題、反覆提問、以及最終的定義問題，幫助策劃者從商業角度有效掌握客戶需求。
目錄
引言：為何詢問問題如此重要？
理解 ChatGPT：為何我們需要正確的提問方式？
正確提問的關鍵元素
3.1 明確性
3.2 詳細背景資料
3.3 目標導向
如何設計有效的問題
4.1 開放式與封閉式問題
4.2 問題的層次與細化
4.3 使用正確的關鍵字
針對不同需
本文探討提問力在有效溝通中的重要性，提供具體案例與三個引導團隊提出正確問題的步驟，強調聆聽與分析的技巧，並介紹如何提出好問題以促進深入對話，解決實際問題。良好的問題可以啟發更深入的思考，並有助於找到實用解決方案。適合希望提升溝通與提問技巧的讀者。
在學習新技能或是詢問其他人解決辦法的過程中，我們常會需要透過問問題，進而獲得答案，相信很多夥伴都曾遇過，別人聽不懂自己在問什麼？或是不知道怎麼去回答？其實一個好的問題往往是得到答案的關鍵。但許多人往往忽略了如何有效去表達問題，其實我們可以透過幾個方式進行改善。
比如你正與負責銷售的朋友聊天，好奇的問對方「要怎麼看出對方是真的想買，還是只是看看呢？」
你就有可能聽到意想不到的答案，因爲這問題勾起對方「思考過但沒機會講」的欲望。要問出這類問題的方法，可以從對方會遇到什麼問題的角度切入，對方越厲害，就可問越單純的問題。
問題的簡單性和對方的專業性是成反比
深刻了解客戶是成功銷售的關鍵，因為客戶的需求有時隱藏深處。挖掘客戶背景線索，探索過去經歷、價值觀，有助於理解真正的需求。深入了解還促進更好的溝通，建立信任，使客戶更容易分享需求。透過醫材代表Anne的故事，展現深度了解客戶的實踐，持續互動和深入了解，創造適合的溝通環境，實現更有效的溝通。
在業務取得訂單的過程中，成功地將個人觀點傳達給買方是最重要的，也就是您說的話，客戶要能買單。以下是一些建議的方法和技巧，可以協助您達成業務目標
在職場上，提問是一種重要的溝通技巧，可以幫助我們獲得所需的資訊、解決問題、以及建立良好的人際關係。然而，要如何問出有價值的問題，才能得到有效的回應，卻是一門學問。今天我們將分享一些職場提問技巧，幫助你在工作中問出更好的問題。首先，我們要先了解什麼是「有價值的問題」。
在追求知識的過程中，懂得提問是開啟智慧之門的金鑰匙，而問一個好問題的關鍵，在於它能夠挑戰我們的既有認知。
「因為每個好問題都是對現狀的一次質疑，它迫使我們跳脫框架，探索更廣闊的視野。」
當我們提出問題時，我們不只在尋求答案，更在拓展我們的認知邊界，這是增進知識的高效率手段。
問問題也是
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