誰是你的客戶｜做自己生命的CEO
閱讀時間約 3 分鐘
這門課程的題目對我而言開始越來越難，儘管跟著發文做出復盤，也未必能找出更好的答案，儘管如此，每周的學習還是要堅持住不能漏掉，持續鍛鍊。
繼第一季復盤之後，本周要開始思考誰是你的客戶、用戶。
用戶，使用商品的人，客戶，使用服務的人，都是你的目標對象。前面幾週，我們探討自己的定位、價值、可以提供的服務等等，那進一步就要需要我們這些價值的「對象」，也就是你的「受眾」。
定義出你的客戶之後，就要開始思考：
他在意什麼？他對你的期待是什麼？你要怎麼來滿足對方的期待？
好比你今天在公司上班，你要瞭解主管、老闆的需求，然後滿足他；你今天是個餐廳老闆，你要了解你主要客群的口味和消費需求，滿足他；你今天是個作家，了解你讀者的需求，然後一樣的，滿足他。
這不代表你需要滿足每一個人（也不可能），但我們必須清楚那些對我們而言最重要的客戶的需求，然後滿足這些人，這也是80／20法則的道理。
掌握你最重要的對象。
這一週，讓我們來做以下這些思考練習：
- 在生活中，你扮演了哪些角色？
- 哪個或哪些角色所面對的用戶關係是你最想改善的？為什麼？
與大家分享我的回答：
在生活中，你扮演了哪些角色？
前輩、部屬、子女、朋友、伴侶、志工夥伴、創作者
哪個或哪些角色所面對的用戶關係是你最想建立或改善的？為什麼？
部屬：提供更多績效與商業價值，達到老闆想要的目標。
伴侶：希望可以建立比過去經驗更好的關係。
本週的學習分享到此告一段落，但願我的學習過程也對你有所幫助！😉
🌹嗨，我是文西，也是莉莎，謝謝你收看我的文章。
如果你還喜歡我的文章，歡迎到以下兩個地方與我一起分享、交流。
- 《文西 ‧ 莉莎 ‧ 小聊室》：
在方格子的沙龍，長篇文章為主，目前以自我覺察、個人成長、職涯發展、情感記錄為主。 - 《就喝一杯咖啡》：
臉書粉絲專頁，原則上每日發文，屬於隨手短篇，分享生活近況，長篇的靈感時常從這裡來。
期待與大家有更進一步的交流、認識志趣相投的夥伴。😊
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生命是一場沒有終點的旅途，
旅途中，我們唯一的使命是竭盡全力地探索自己、理解自己，
去實現你想做的事，前往你想去的地方，見你想見的人，並成為你想成為的人，
除此之外，別無其他。
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...
面對不同場合、不同對象面前去展現出最適合的自己
—來自Carry Kuo
即使內心並不快樂，也要保持樂觀積極的態度來面對客戶
—來自Carry Kuo 工作時戴上面具的我是否還是我？—業務人員的情緒調適與角色認同
在生活和工作中，需要經常面對各種不同的場合和對象，即使內心並不快樂，但基於必須要的
【最重要的是，這些內容該給誰看？】
─找出屬於你的精準TA
只要有接觸到廣告行銷的朋友們，
一定多少都聽過「TA」這個詞語，
它是一種廣告行銷術語。
這個詞語代表什麼呢？
TA 是 Target Audience 的縮寫，
中文翻譯為「目標族群／目標受眾／目標客群」，
客戶成功和客戶服務在目標、方法和衡量指標上存在關鍵差異，但都有共同核心：解決客戶問題並瞭解客戶需求。在工作任務上，企業需要深入瞭解問題背後的問題、設想客戶的使用情境、換位思考、站在使用者的角度。這三個思維能幫助企業更有效地解決客戶問題，提升客戶滿意度。
「01 需求方是誰？
02 需求方想要什麼？
03 滿足對方欲求的供給方是誰？
04 供給方有什麼先入為主的觀念？
05 新概念是什麼？
06 新概念能提供的價值本質是什麼？
07 因為這個新概念，需求方與供給方達到的新的理想關係是什麼？
08 理想的新業態是什麼？」
在創業企劃中，確定目標客層是關鍵的一步，因為它能幫助你集中資源，制定有效的行銷策略，從而達到最佳效果。
藉由深入市場調查和消費者洞察，才能更準確的定位目標客層，並制定精準的行銷策略。
常見的餐飲業客戶族群類型：家庭客戶、上班族、學生族、情侶、美食家、銀髮族、觀光客、健康愛好者等
讓客戶分辨
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市
本文章是有關如何將閱讀的知識付諸實踐的實用指南，並提出了五條深具啟發性的核心原則，包括讓顧客主動上門、從顧客的角度溝通、提供驚喜的服務、好好提案以及讓顧客主動推薦你。
創業初期，每一筆訂單，我總是優先衡量自己的利益。這個時期的我，比起商品是否真正適合對方，是否能替對方生活帶來改善，我更加重視自己的利益，希望能盡可能把服務或產品用推銷的方式賣出去。
我只在乎要怎麼包裝說話的方式，才能把缺點隱藏起來，讓對方買單，沒有考量到如果自己站在客人的角度會是什麼感受。
後來
深刻了解客戶是成功銷售的關鍵，因為客戶的需求有時隱藏深處。挖掘客戶背景線索，探索過去經歷、價值觀，有助於理解真正的需求。深入了解還促進更好的溝通，建立信任，使客戶更容易分享需求。透過醫材代表Anne的故事，展現深度了解客戶的實踐，持續互動和深入了解，創造適合的溝通環境，實現更有效的溝通。
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