上一周，我們界定出了自己的客戶是誰，這一周，持續推進，我們要來了解我們的客戶在想什麼，需要什麼，往後持續導出我們可以採取的行動。
我們直接先從本週需要思考的幾個問題開始：
- 你目前想建立或改善關係的對象是誰？
- 你認為對方現階段最迫切想解決的問題可能是什麼？
- 你認為用戶想要達成什麼樣的目標？
- 你覺得用戶對你的期待是什麼？
以上的每個問題，都可以有不只一個答案。
了解你的客戶
了解客戶的需求，不是一件容易的事情，但是很需要、必要且值得去做的事，講客戶，聽起來很商業，但如果今天我們把「客戶」這兩個字替換成「你想要滿足需求的對象」，比如你的另一半（甚至是你想追求的對象）、你想入職的公司、你的老闆等等，或許就能更順利把腳色代入進去，知道為什麼有必要這麼做。
畢竟知己知彼，才能百戰百勝，這是千古不變的硬道理。
對我來說，在我寫這周題目的時候，我最需要了解的對象就是我的老闆，因為在我開始能近距離接觸老闆之前，我很難得到老闆對於我這個小組功能的第一手資訊與期待，得到的第二手資訊往往已經被不當詮釋並參雜許多雜訊，使我判別不易。
職場上的雜訊往往令人心力交瘁
因此在我開始可以直接面對面與老闆開會後，這個問題就大幅的降低，雖然目前與老闆的互動模式偏向他說我聽、我提案他修改，還未進行到我可以提出詰問的階段，但已經是很大的進度，我對於自己小組方向的掌控程度有了很大的改善。
但如果你和我之前一樣，處於只能被動接收第二手資訊的位置，對於了解客戶這件事情，就會有相當的困難度，因此下一次的課程，就是要來進行了解客戶的「實際行動」，畢竟行動才是最重要的，紙上談兵是談不出個鳥來的。
先說一聲抱歉，上週日因為社團外務而影響了發文時間，晚了與大家分享這一次的學習成果，不過課程目前的難度越來越高，每周須要花在思考的時間也越來越多。
儘管如此，卻也有未必能順利完成的時候，偶爾也會有完成結果不如預期的時候，但我還我還是秉持著要如期完成，保持一樣的習慣，然後透過寫作來進行復盤與補強。
我想學習就是這樣，無法一次到位，不可能都會很順利容易（學習過程非常順利的內容可能表示也不是你需要的、適合你的），需要反覆咀嚼、理解、思考、輸出、驗證，最後幾經折騰出來的，才是屬於你的東西。
這是本周額外的一點學習小心得，與大家一起分享。：）
🌹嗨，我是文西，也是莉莎，謝謝你收看我的文章。
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