職場小談-業務接這麼多單都沒有在管工廠做不做得出來嗎？

最近，公司接了幾張大單，以業務的角度我應該是要開心的，但我卻面臨了生管單位的抱怨，甚至是接近情緒化的發洩，原因在於接了這幾張單後，工廠原先已接近飽和的產能明顯無法滿足所有訂單的交期，勢必有訂單需要延後。

和客人去協調訂單的交期當然是我的工作，同時我也能理解生管單位對此的不滿，但我當下對生管提出的一個問題想深入探討，就是「業務接這麼多單都沒有在管工廠做不做得出來嗎？」

業務的職責是接單，並盡可能為公司帶來更多營收。
生管的職責是確保交期，在一定時間內出貨。

但從上面的問題來看，訂單和產能似乎是被歸類在了同一個維度上，也就是：

訂單多-產能就會減少
訂單少-產能就會釋放出來

簡單來說，就是我只能接一定數量的單，等訂單消耗完之後，才能繼續接單，就如同吃飯時，吞下嘴裡的食物才能去舀下一口。

問題很顯而易見，公司的營收上限就是食量。

可是如果我把訂單和產能分成兩個維度來談，訂單就像是能提供的食物，產能就是食量（大胃王或是更多的人），然後一樣以吃飯來解釋，就會出現四種狀況：

訂單多x產能多=更多的人幫忙吃，或是訓練食量一次吃更多
訂單少x產能多＝肚子餓
訂單多x產能少＝太撐吃不下
訂單少x產能少＝剛剛好，但吃不壯

假如每間公司的目標都是要吃到變壯，那1和3就是我們要追求的狀況，所以回頭看到一開始生管提出的問題，我認為業務試著去找更多食物來源（訂單）是合理的，但同時我們也不能忽視胃（工廠）的感受，所以我認為要解決業務和生管資源衝突的第三個維度就是-訂單難度。

影響訂單難度的因素有幾個，交期、產品複雜度、品檢標準。

交期就像是原本要在5分鐘內吃完的烏龍麵，現在寬限到10分鐘吃完即可。
產品複雜度就像是5分鐘內要吃完的烏龍麵提前先放涼了，吃的時候更好入口。
品檢標準就像是吃完後的完食標準是一點湯都不能剩，但改成只要看得到碗底的「感謝招待」即可

簡單來講就是讓生管單位在生產訂單上時花的心力更少。

回到最開頭的問題，面對生管的抱怨，我首先給出的回覆是我會去協調其他訂單的交期，且盡可能在包材端減少工廠需要執行的工序，最後就是考慮工廠狀況和客戶協調品檢標準。